"Weer een afspraak die niet is…"

Weer een afspraak die niet is nagekomen!
Wij hebben een atag ketel met een onderhouds contract.
Gister zou er onderhoud worden gepleegd aan mijn ketel, monteur zou tussen 7:30 en 10:00 er zijn maar is nooit gekomen.
Dit is niet de eerste keer dat een afspraak niet nagekomen is of zonder overleg verplaatst wordt.
Ik moet wel iedere keer dat ze voor onderhoud komen een dag vrij nemen.
Als ik niet aanwezig ben krijg ik toch een factuur, zou ik hun dan ook een factuur kunnen sturen van de dagen die ik voor Jan met een korte achternaam thuis moest blijven?

"De planning geprobeerd te bellen"

De planning geprobeerd te bellen. Je krijgt eerst een menu om een afspraak te plannen. krijg je iemand aan de lijn. Is dat niet de planning WAAROM dan dat menu!!! Word er gezegd dat ik gebeld word voor een afspraak. Ik word niet gebeld Er is een afspraak gepland zonder overleg.

"Het liefst gaf ik ze een nul"

Het liefst gaf ik ze een nul, omdat er muizenkuitels lag wilde de monteur geen nieuwe ketel plaatsen, want er lag een bult stront volgens de bewuste monteur, kon het zo opvegen maar het was er zoooo smerig, oja ze maken dus ook nog eens ongevraagd foto’s van je zolder en wie weet waar nog van , mijn vertrouwen is hierdoor zeer beschaamd, ik had hem netjes gevraagd of alles goed was kan je erbij , ja hoor mevrouw, geen probleem mevrouw, achterbaks maar dat foto’s nemen ja dat krijgt een staartje, dus mensen laat ze niet alleen met je spullen,

"Service niet uitgevoerd conform…"

Service niet uitgevoerd conform opdracht.

"Snelle afhandeling"

Snelle afhandeling, netjes gewerkt, behulpzame medewerker.

"Helder en servicegerichte monteurs"

Helder en service gerichte monteurs. Communiceren duidelijk over wat er gebeurd. Vriendelijk en werken keurig.
Bespreken eventuele alternatieven indien nodig.

"Zeer tevreden."

Telefoon wordt vlot opgenomen.
Zeer goede communicatie.
Kundig personeel.
Vlotte en goede service.

"Abonnement eenzijdig opgezegd"

Nieuwe ketel in 2023, warmtepomp (niet bij Feenstra gekocht) ,gelijk werd ons abonnement opgezegd,krijg je een mail waarin staat jammer dat u weg gaat,maar u moet nog wel even €215.00 betalen.Terwijl zij het abonnement opzeggen.Meermaals gemaild,nooit antwoord, klantenservice gebeld,daar wordt je zeer onbeschoft te woord gestaan en dan wordt er neergelegd,dus wat ons betreft ga nooit met Feenstra in zee,zolang je niet zeurt en betaald mag je klant zijn,als je een vraag hebt krijg je nooit antwoord en ben je je geld kwijt.

"Aardige en rustige monteur met verstand van zaken."

Aardige en rustige monteur met verstand van zaken.

"Nice work "

Nice work
Good performance