"Tak Per Berenth"

Tak Per Berenth, FDM Næstved. Får man lavet sin bil via Autobutler får man automatisk tilbudt et eftercheck hos FDM. Solen skinnede og jeg gad næsten ikke køre derhen ...for " var det ikke ligemeget" ? Godt jeg tog det FDM check ! Skønt min bil kom lige fra reparation (CFL Autoteknik) var den livsfarlig at køre i ? På den måde gik det til at min bil tilbageholdt af FDM. Der manglede to bolte (der sidder tre) ved bremserne / at " bremsekaliber var utilstrækkelig" samt en ledning var fejlmonteret?Kort fortalt: min bil livsfarlig at køre i ? Og den kom lige fra et værksted ? Jeg behøver vel ikke sige at jeg blev vred ? Tak Per, for din solide ordentlighed og ro - og for at tilbageholde min bil og hjælpe mig med at forklare både værksted og Autobutler, hvad der var i vejen. Jeg var rystet og chokeret over man kan overse at montere to enorme bremsebolte ??? Det skal siges at Autobutler tog action med det samme, og gik ind i sagen på alle måder og hjalp ! Værkstedet lavede min bil (igen) kvit og frit - og jeg aftalte, at skulle de det (for det ville jeg ikke have/Autobutler havde tilbudt mig et andet / men da de havde lavet fejlen ja så sku de også rette den sagde Autobutler ) - så insisterede jeg på endnu et FDM check - og på samme FDM værksted - hos Per i Næstved. Ham kan FDM være glade for - det var jeg !

"Træls oplevelse med medarbejder fra FDM Tilst"

Vi har i dag haft en leaset bil til gennemsyn hos FDM Tilst forud for aflevering, og det var ikke en særlig god oplevelse. Medarbejderen, Troels havde en træls og arrogant attitude fra start til slut. Imens vi ventede observerede vi andre få en god og konstruktiv tilbagemelding på deres bil, hvor de samtidig fik overdraget bilnøglerne. Der var en god og imødekommende tone i kundeforløbet. Vi fik blot papirerne stukket i hånden efter gennemsynet og fik ikke svar på vores spørgsmål omkring en skade, der skulle udbedres. Vi blev verbalt afvist. Vi fik heller ikke udleveret bilnøglerne, dem fandt vi smidt på passagersædet. Vi kommer der aldrig igen som privatpersoner, for vi vil ikke risikere at støde ind i Troels.

"Aflevering af leasingbil"

Har netop fået gennemgået min bil efter endt leasingperiode. God fin og fair behandling. Kan klart anbefale FDM Hillerød.

"Arrogant"

Indleverede vores leasing bil ( BMW) på FDM Kastrup og blev mødt af en utrolig arrogant og nedladende holdning. Medarbejderen gad nærmest ikke tage i mod os men stod og rodede med en pakke. Utrolig ubehagelig attitude. Vi kommer ALDRIG der der igen.

"Svinsk undervognsbehandling med lakskader uden ansvar"

For at gå med livrem og sikkerhedsseler valgte jeg at lade FDM stå for undervognsbehandlingen af min et halvt år gamle, særdeles lækre mørkeblå VW Golf Highline. Det skulle jeg aldrig have gjort.
Jeg leverede en bil til FDM Randers, der mindre end en uge forinden var blevet poleret og lakforseglet af min dygtige autolakerer i Hadsund. Det blev efter nøje inspektion konstateret, at lakken havde ét (repareret) stenslag plus ét kradsemærke (man må ikke fjerne mågeklatter ved hjælp af vand og børste plus en negl, lærte jeg). Bilen var nyvasket og ren indvendig.
Jeg modtager to dage efter en bil, der er beskidt udvendig og har kattesand liggende på måtten ved førersædet. Det udvendige snavs ligner samme kattesand, som underleverandøren indrømmer, at man bruger på værkstedsgulvet.
Jeg er først skuffet og trist, men kører hjem og tænker, at en omgang vask nok klarer problemerne. Det gør den ikke: der er adskillige lakskader. Jeg ringer straks til FDM Lyngby og beskriver situationen. Man beder mig køre til FDM Randers, der fotograferer (og støvsuger), men ellers stiller sig uforstående og ret bøvet an:
Man giver mig underleverandøren, Byens Bilpleje, i telefonrøret, hvor en glat ål benægter, at firmaet kan begå fejl. Et par dage efter svømmer samme ål til Hadsund for at fraskrive sig ethvert ansvar. Han opfordrer mig til at ringe til en bestemt person hos FDM, der kan bekræfte fejlfriheden.
FDM har på intet tidspunkt givet udtryk for, at man tager sagen alvorligt. Jeg bliver - efter tre uger - ringet op af en anden ål, der svømmer rundt i FDM's grumsede akvarium; han taler i en timelang samtale om lastbiler med sand, som jeg måske har været udsat for, og desuden kunne jeg have været offer for min egen uopmærksomhed, hvilket er et velkendt fænomen.
Mit forsikringsselskab, Tryg, orker desværre ikke at løfte bevisbyrden, skønt den ikke synes så tung. Man lader kølerhjelm, kofanger og en af dørstolperne male - uden at jeg skal betale selvrisiko.
Jeg mister altså ikke penge - men min tillid til FDM er ganske forduftet. Lad kun FDM behandle jeres biler, hvis I selv er til stede hele tiden! er mit klare råd. Eller få en professionel fotograf til at gennemfotografere bilen, få minutter før I afleverer den til FDM. Ellers kan I modtage en skadet bil, og FDM imødegår så jeres klage på denne måde: Bevis det!
Jeg troede, at FDM var bilistens forsvarer. Men der kan åbenbart opstå en symbiose mellem foreningen og så en underleverandør. Den sidste er bange for at miste FDM, som er bange for at indrømme, at man har en fejlbarlig underleverandør. Jeg kalder det inkompetence.
Skal FDM overhovedet drive forretning på denne måde? kunne man helt principielt spørge. Jeg skriver gerne en uddybende principiel artikel i Motor om mine dårlige erfaringer. Foreløbig har jeg ikke kunnet opdrive en mail-adresse på redaktionen af bladet, der vel også bare er et menighedsblad, der skal bekræfte egen fortræffelighed?
Det ville have været noget flottere at have indrømmet fejlen og så have strammet op i forhold til underleverandøren - eller have fundet en helt anden. Byens Bilpleje står for meget skidt, hvis man skal tro Trustpilot.
Jeg har gennem mere end 50 år kun haft gode oplevelser med lokale undervognsbehandlere, men satsede så på en ekstra FDM-sikkerhed (til min drømmebil), hvilket jeg ikke skulle have gjort.
Altså: betro ikke jeres bil til FDM, men se selv de potentielle undervognsbehandlere grundigt an! Ligner det svineri og manglende kontrol? Vælg en lokal leverandør, som I finder tillidsvækkende.
Der skal ikke være tvivl om min identitet i denne sag. Mit bilnummer: BT 34 065.

PS. FDM fører sig frem som en troværdig forening, der kæmper for medlemmernes - herunder enkeltmedlemmers - rettigheder. Det ligner en slap illusion, som nok kunne fortjene at blive eksponeret for en større offentlighed.
Det ser ud til, at anmeldelserne på Trustpilot de sidste par år er blevet ringere og ringere - hvad er mon årsagen? Man kunne lave en analyse af disse anmeldelser og fremsætte en teori derom.
Selv havde jeg aldrig troet, at jeg skulle blive behandlet så dårligt af FDM. Det skal dog siges til mit forsvar, at det var min kone, der absolut ville være medlem. Det kan vel ikke skade, tænkte jeg - jeg tog fejl.

"Altid en fantastisk behandling!"

Altid en fantastisk behandling i Hillerød! Når jeg kigger forbi og har et spørgsmål lytter de og hjælper ligeledes. Jeg føler mig tryg ved mit medlemsskab! Og Tak!!

"Super service"

Tårnby testcenter får 5 stjerner.
Skulle have synet en campingvogn, og måtte én time før skubbe tiden. Intet problem.
Servicen var i top, blev godt modtaget og informeret om forløbet. Den dumpede og måtte til gensyn, men de var behjælpelige med at finde et værksted der kunne ordne den.
De er faktisk så flinke, at de burde hedde Fona til mellemnavn... Hvis i altså husker den reklame.

"2 aflysninger hos Tårnby testcenter !"

Den 20 april bestiller jeg tid til syn hos Tårnby testcenter og pengene bliver trukket fra min konto !
Jeg havde tid onsdag den 26 april kl. 12, tirsdag den 25 april ved ca. 11,30 tiden blev jeg ringet op med aflysning af tiden den 26 april grundet sygdom, efterfølgende modtog jeg en sms med at jeg skulle huske tiden den 26 april :(
Ved opringningen tirsdag den 25 april, blev aftalt en ny tid til om onsdagen den 3 maj. Den 2 maj modtog jeg 2 sms påmindelser om min tid den 3 maj. Jeg havde fået en mail ca. klokken 15,42 med endnu et afbud til onsdag den 3 maj altså 2 aflysninger til syn ! Den ene sms påmindelse, var afsendt efter at afbuddet blev sendt til mig ?
FDM har ikke taget kontakt med en ny tid, kundepleje ville være ønskeligt og ud fra hvilke kriterier udvælges hvilke kunder der bliver aflyst ? Der er tidsfrist på, hvornår bilen skal være synet !

Jeg har tilsyneladende være mere heldig, end en anden længere nede i tråden, der var mødt op og blev afvist !

Bilen blev synet hos anden udbyder den 4 maj ;) mon FDM af egen drift, tilbageføre mine penge til kontoen ?

"FDM i Hillerød"

FDM i Hillerød
Tak for en fantastisk service. Tak for jeres forståelse, for jeres overbærenhed, jeres humor og jeres 'det ekstra'. Professionelle mennesker, med masser af empati!

"Troværdigt og godt formidlet"

Jeg havde brug for at få et overblik over nuværende og kommende udgifter på min bil og fik dét jeg forventede fredag d.3.feb 2017.

Gennemgangen var grundig og bilens problemer blev fremlagt klart forståeligt - selv for mig.