"Zeer goede service"

Zeer goede service. De verkoper Stef is een super vriendelijke verkoper. Snelle levering en de wagen was in perfecte staat bij afhalen. Een echte aanrader.

"Tevreden klant !"

Schitterende service van Steff en Vincent ! Alles was duidelijk en helder . Zeker een aanrader!

"Ik raad deze garage niemand aan!!"

Mijn auto 4 jaar geleden aangekocht, super onvriendelijke verkoper die mij heel de tijd pushte, auto was niet op tijd klaar en toen ik hem kwam ophalen ook heel onvriendelijk onthaald. Nu heb ik een probleem met mijn auto en kunnen ze me niet eens verder helpen, heb ten eerste al 20 keer moeten bellen voor een antwoord en dan blijkt dat ik het zelf moet doen.. Ik raad deze garage aan NIEMAND aan!!

"Onze negatieve ervaring met verkoper T.L. van B2Cars"

Onze ervaring met Beerens B2 Aartselaar, en dan voornamelijk met verkoper T.L. even objectief geschetst.

Bij de aankoop van onze tweedehandswagen van 3 jaar oud werden volgende zaken besproken:
- het voertuig heeft op dat moment versleten voorbanden van het kwaliteitsvolle merk Dunlop, na bespreking wordt er overeengekomen dat Beerens deze nog zal vervangen door banden met een beter profiel
- door langdurige stilstand was de batterij versleten, tevens afgesproken dat ze een nieuwe batterij zullen steken
- ook vragen ze of wij de verlengde garantie van 5 jaar wensen voor het bedrag van 995 euro. Als wij vragen wat daar dan juist in zit, krijgen wij als antwoord “alles, behalve de normale slijtage, dus geen banden, remblokken, ed.”. Dit leek ons ok, dus we gaan akkoord.
- wegens de corona crisis hebben ze wat achterstand opgelopen en spreken we af dat we de wagen twee weken later kunnen komen halen zodat ze ruim de tijd hebben om hem te laten keuren en technisch in orde te maken.
-Extra detail: bovenstaande dingen zijn op 5 minuten besproken, de rest van de tijd dat we daar hebben gezeten, heeft de verkoper T.L. honderduit gepraat over motorcross en zijn familiale situatie, tot zelfs het tonen van een whatsappgroepje van zijn familie op de gsm toe. Wij dachten dat deze man gewoon nood had aan een sociale babbel, zo vlak na de lockdown, maar blijkbaar behoort dit tot zijn verkoopstijl en was het een soort afleidingsmanoeuvre zodat we zouden vergeten bepaalde vragen te stellen!

Op de afgesproken datum is onze wagen nog niet klaar. 5 dagen na de afgesproken datum mochten we eindelijk de wagen komen ophalen (spijtig genoeg vlak voor onze vakantie waardoor we onder tijdsdruk niet alles even goed hebben bekeken). Als werkende mensen kunnen wij uiteraard pas na de kantooruren naar de garage gaan, en omdat de garage sloot om 18u, moest alles nogal vooruit gaan. We krijgen een hoop documenten onder onze neus geduwd die we snel snel moeten ondertekenen, waaronder de voorwaarden voor verlengde garantie (die wij niet op voorhand hadden gekregen!) en wat er zo uit ziet: (foto)
Niet iets wat je daar ter plekke even rustig gaat nalezen dus.

Thuis lezen we de uitgebreide garantie erop na en blijkt dat er 295 euro (excl BTW) franchise zit op ELKE herstelling + nog een hele resem voorwaarden waar ze dus bijna elke herstelling mee kunnen afwimpelen. Bijkomend stellen we na enkele dagen gebruik volgende gebreken vast aan de wagen:
- de auto is niet goed uitgelijnd, stuur staat scheef als je rechtdoor rijdt
- de batterijen van beide sleutels zijn plat waardoor we moeilijkheden hebben om de auto te openen en ook te starten
- de auto heeft een afneembare trekhaak en deze is niet mee gekeurd

We geven deze tekortkomingen door aan de verkoper T. en de algemene mailboxen van Beerens en B2Cars alsook dat we ons serieus ‘gepakt’ voelen over de manier waarop de uitgebreide garantie ons aangesmeerd is.

De voorgestelde oplossing van de verkoper T. is om in onze eigen tijd de wagen te laten keuren met trekhaak, de wagen zelf te laten uitlijnen en het factuur naar hen te sturen voor terugbetaling en ze sturen nog een batterij op voor de sleutel. Zijn uitleg over de uitgebreide garantie is, samengevat: “ge hebt toch getekend dus dikke pech”.

Na onze vakantie hebben we de herkeuring voor de trekhaak laten uitvoeren.
De uitlijning hebben we bij Donckers laten uitvoeren. Volgens hen is de uitlijning niet goed omdat ze de voorbanden hebben vervangen door low-budget en kwalitatief mindere banden van het merk Dubble Coin (wat ons bij het afhalen niet was opgevallen). Ze spreken over een “Chinees brolmerk” (hun woorden) en ze kunnen daar geen enkele garantie op geven.
De beloofde nieuwe batterij is na twee weken nog steeds niet toegekomen!

Vervolgens stuur ik de facturen voor de keuring en uitlijning op naar de verkoper Tom en naar de algemene mailbox van Beerens of B2Cars, alsook mijn gemaakte kilometers en zeg dat er blijkbaar minder kwaliteitsvolle banden opgestoken zijn en vraag of Beerens/B2Cars om deze manier van handelen bekend wil staan?

Het korte antwoord dat ik krijg:
- kilometervergoeding was niet afgesproken, dus daar gaan ze niet op in. We hebben dus op eigen tijd en kosten hun tekortkomingen mogen oplossen!
- de batterij ligt nog steeds bij hen op bureau, dus het enige wat ze zelf moeten doen, is nog niet gelukt na 2 weken!!
- over de banden meldt hij droogweg dat hij daar niet op wilt in gaan

Tijdens heel deze communicatie heb ik geen enkele kwaliteitsopvolging gekregen van Beerens of B2Cars. Dus samengevat: NEE wij zijn niet tevreden en NEE wij zouden Beerens/B2Cars aan NIEMAND aanraden. Dit was voor ons de eerste keer en nooit meer, met dank aan verkoper T.L.

"merci a steff cuypers"

j'ai achete une nissan juke pratiquement neuve magnifique et grace a la bienveillance et la patience de steff cuypers tout c'est tres bien passe merci a lui il m'a meme repondu alors qu'il etait en vacance un exemple de professionnalisme merci steff

"In november 2019 kocht ik bij Beerens…"

In november 2019 kocht ik bij Beerens een Nissan Navara. Ik ben toen zeer goed geholpen door de vertegenwoordiger (Nicholas Tachelet). Vermits ik volledig zonder wagen zat heeft hij mij tot aan de levering een aanloopwagen gegeven aan een zeer interessante prijs. Hij stond mij ook bij bij het aanvragen van mijn leasecontract waardoor dit snel afgehandeld was. Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop en de gegeven service!

"Doe het niet"

Doe het niet! en indien je het wel doet, dubbelcheck alles!!

Ik heb 2 maanden geleden een auto gekocht bij deze garage. Na enkele weken krijg ik mijn eerste melding dat er iets was met mijn lichten. oké, ik ging langs en dit werd gefixt. Een tweetal weken later kreeg ik terug een melding dat er iets was. Dit keer viel het vlak voor de feestdagen, een drukke periode dus er is niet altijd veel tijd, wat heel begrijpelijk is, alle begrip ervoor. Maar daar was dus al snel bezoek nummer 2 op 1 maand tijd. Dit keer betalend, want dat valt onder 'slijtage'. Oké, maar slijtage na 1 maand al?? Al bij al ging het dan maar om 10 euro, maar moest ik dat geweten hebben, had ik niet een hele week gewacht om tot bij hen te gaan.

2020 begon ik met de derde melding, waar mijn geduld met de wagen toch al stilaan begon op te geraken. Deze wagen is namelijk nog niet eens 5 jaar oud. Dan zou ik toch wel beter verwachten van deze wagen. Ik belde de garage en meldde ze dat ik nu een melding krijg van de motor, dit en een service melding, beide oranje. De medewerker in de garage adviseerde me de auto meteen af te zetten omdat het namelijk niet aangeraden of veilig is om verder te rijden met de auto. Ik zette de auto vlak voor het weekend af in de garage, aangezien ik ook nog moest werken, bracht ik de auto pas in de latere namiddag binnen. De vrouw van de balie gaf me de indruk me niet te geloven dat ik de auto moest binnenbrengen. Na verder gezocht te hebben dat haar neus lang is, zag ze dat het om een open afspraak ging.
De week erna werd de auto gecontroleerd en bleek er iets met de temperatuur filter te zijn, iets wat ze zelf niet konden maken, deze diagnose kreeg ik pas op woensdag, dus na 5 dagen zonder wagen te zitten.

Ik moest de auto naar een dealer brengen van het merk zelf brengen. Doordat ik al bijna een week de auto kwijt was, kon ik taken die ik normaal moet doen met de auto, nu niet doen. En dit terwijl ik de auto nog maar 2 maanden geleden heb gekocht. Ik wou dus opteren voor een vervangwagen, aangezien ik de auto met garantie gekocht had en dit nog niet zo lang geleden was, vond ik het niet kunnen dat ik nu al voor zo'n lange tijd zonder wagen zat. Bij het bellen naar de garage kreeg ik als antwoord dat ik maar 'blij moest zijn met het feit dat ze de auto überhaupt willen maken' en 'dat ik niet persé de auto daar moest laten, dat ik er even goed mee verder kon rijden' (terwijl het tegenovergestelde me in het begin werd aangeraden.) Als ik een auto wou zonder problemen, moest ik maar een nieuwe auto kopen, ik moet maar accepteren dat een tweedehands wagen niet zonder problemen komt. Toen ik kwaad werd zei ik dat 'als ik dit wist, de auto even goed bij een particulier kon kopen.' Op een heel arrogante manier kreeg ik het antwoord daar weer op dat ik in dat geval wel 600 euro uit eigen zak kon betalen. Kortom, naar een vervangwagen kon ik wel fluiten, tenzij ik betaalde. (nochtans word er op de site aangegeven dat je dit wel kan krijgen bij motorproblemen, wat ik ook aanhaalde, maar het antwoord bleef onveranderd). De garage waarbij de auto werd binnengebracht, vroeg eveneens aan Beerens om voor een vervangwagen te zorgen aangezien de auto bij Beerens gekocht is. Hierop werd zelf niet geantwoord.

Na een dikke 1,5 week had ik eindelijk de auto terug. Voor en na het afleveren van de auto bij Beerens heb ik een foto genomen van de kilometers van de wagen. Ik heb de auto naar de carwash gebracht voor het afleveren van de wagen aan de garage. Na thuis nog eens gecheckt te hebben bleek er 120+ kilometers gereden te zijn en de achterbanken waren enorm vuil, de tapijten besmeurd, ... de kilometers zag ik meteen toen ik de auto terug had meegenomen naar huis toe, dus maakte ik hierover een opmerking. ik kreeg als antwoord dat het bij het proces van de diagnose hoorde. Ik vind het vreemd dat je 120 kolometers moet rijden om een diagnose te stellen. Daar geloof ik dus echt niks van, maar dit heb ik laten varen. Toen ik echter ontdekte dat de tapijten helemaal vies waren, was ik er bijna zeker van dat de auto ook voor andere doeleinde gebruikt was tijdens die week bij de garage.

Kort samengevat: slechte service, lang wachten, arrogante medewerker die op alles wel een antwoord uit z'n mouw weet te schudden, geen respect voor eigendom van anderen, auto wordt zonder uw weten gebruikt voor God weet wat...

PAS DUS MAAR ALLEMAAL OP EN ZOEK EEN ANDERE GARAGE OM UW WAGEN TE KOPEN!!

"Eerlijk correcte service"

Eerlijk correcte service

"Nicholas Tachelet heeft mij…Nicholas Tachelet heeft mij voortreffelijk geholpen. Wat een gentleman-verkoper is dat zeg! Ik ben 2 maal op rij super geholpen geweest. Dikke pluim!"

Nicholas Tachelet heeft mij voortreffelijk geholpen. Wat een gentleman-verkoper is dat zeg! Ik ben 2 maal op rij super geholpen geweest. Dikke pluim!

"Er was eens een ervaren verkoper"

Er was eens een ervaren verkoper, die noemde John Paul. Klantvriendelijk, servicegericht,.... Spijtig dat Beerens hem heeft laten gaan, of hem gedwongen te gaan. Mischien dat we nu een Jaguar gaan kopen ipv een Nissan? Een goede raad aan Beerens : als je bekwame verkopers hebt, hou die dan, ipv buiten te werken.