"Zeer slechte service na verkoop"

***
Uiteindelijk ben ik 06/12 gecontacteerd door B2Cars.
Op dit moment een degelijke uitleg gekregen over wat er juist met de wagen mis is, alsook diezelfde dag nog in het bezit gesteld van een vervangwagen. Wagen heeft nadien nog 2 weken binnen gestaan voor herstelling alvorens deze klaar was, maar gezien we vervangwagen hadden, was dit op zich geen probleem voor ons. Nadien per telefoon nog geïnformeerd of alles vlot verlopen is en we tevreden zijn van de wagen. Als ik in de toekomst ook deze service opnieuw krijg, ben ik een tevreden klant!

1e wagen 4j geleden aangekocht en nooit problemen met gehad, dus ook niet in contact gekomen met dienst na verkoop of dergelijke. Onlangs een andere wagen aangekocht, die na 7 dagen in panne is gevallen. In plaats van direct verder geholpen te worden, moest ik een afspraak maken om de wagen binnen te brengen. (3 weken wachttijd) Nadien overleg gepleegd en dan werd er aangeraden van wagen te takelen, zodoende ik sneller kon verder geholpen worden. Ondanks dat we ons een onderhoudscontract hebben laten aanpraten en 4j (5j totaal) extra garantie genomen hebben, is er blijkbaar geen mogelijkheid om ons een vervangwagen te voorzien, gedurende de periode dat onze wagen binnen staat. Onze wagen staat nu al een kleine 2 weken binnen, zonder dat ik uit initiatief van B2cars informatie heb vernomen. 1e info die ik 28/11 vernomen heb, is dat het niet door B2cars kon hersteld worden, maar er vermoedelijk een volmacht ging gegeven worden om de wagen elders te laten herstellen. Dit moest nog bevestigd worden door de verantwoordelijke. Daags nadien ineens een heel ander verhaal, dat er nog een diagnose moest gebeuren op de wagen en er dus nog niets concreet kon gezegd worden. Er werd me ook duidelijk gevraagd om niet zelf meer te bellen, dat ze mij zelf wel op de hoogte gingen brengen. Ondertussen heb ik vandaag opnieuw zelf contact opgenomen, blijkbaar kunnen ze effectief de wagen niet zelf herstellen, maar moet er nog "nagedacht" worden over de beslissing om de wagen elders te laten herstellen. Dit is ongezien voor mij. Ik heb al meermaals en met verschillende diensten contact proberen opnemen, maar niemand kan/durft verantwoordelijkheid opnemen. Het feit ik dat ik deze ervaring neerpen, is puur uit armoede omdat we letterlijk in de koude blijven staan. Ik kan alleen maar hopen dat er iemand mij snel contacteert, om een oplossing aan te bieden.

"topper en aangenaam ontvangst"

topper en aangenaam ontvangst

"Top communicatie "

Top communicatie , vriendelijke mensen .
En snelle afhandeling!

Zeer tevreden

"Ik heb een Tesla model 3 daar gekocht"

Ik heb een Tesla model 3 daar gekocht. Eerst waren we meer dan 1 maand ontwachten tot dat de auto door de keuring gaat. Daarna blijkt, dat er probleem is met een van de draagarmen. Waardoor er veel kraken en geluiden komen van de linkse voorkant. Naar garantie gebracht, blijkt, dat ze deze niet willen door garantie herstellen... Nooit meer.

"Super vriendelijk"

Super vriendelijk, alles ook heel mooi uitgelegt.

"Slechte ervaring bij Beerens"

Slechte ervaring bij Beerens

Ik heb bij Beerens een nieuwe wagen gekocht en meteen werd ons een zogenaamd “goed” onderhoudscontract aangesmeerd. Wat ze er echter niet bij vertellen, is dat je bij het opzeggen van dit contract een schadevergoeding van maar liefst 6 maanden moet betalen! Dit voelt als pure misleiding, en ik ben zeker niet de enige die hier problemen mee heeft gehad. "2Bcars Beerens blijft mijn review rapporteren omdat ik mijn mening geef. Het is triest dat dit bedrijf hier niet mee om kan gaan. Voor mij zegt dat al genoeg."

"Opgepast met het onderhoudscontract"

Schandalig dat men 6x het maandelijkse bedrag durft te vragen bij het stopzetten van je onderhoudscontract. Dit wordt natuurlijk niet gezegd bij de aanschaf van een wagen bij Beerens. In ieder geval nooit meer dat ik hier een wagen zal kopen en ik zou het anderen afraden.

"Goede auto’s, service kan beter. "

Ik heb recent een tweedehands VW Golf gekocht bij B2Cars in Aartselaar. De verkoper was redelijk moeilijk bereikbaar, ik moest vaak het kantoor bellen om hem te pakken krijgen. Ze lieten me weten dat het 2-3 weken zou duren voor de auto klaar was. Dit duurde dan 1 week, wat positief is!

Toen ik de auto ging halen, was deze perfect in orde, proper en hij had nieuwe banden. Ik heb dan gevraagd welke banden erop stonden en ze lieten me weten dat het zomerbanden waren. Hierdoor heb ik nieuwe winterbanden bij hun aangekocht aan €760. Bleek achteraf na nazicht bij een andere garage dat dit dan toch 4 seizoensbanden waren en dan hebben ze het volledige bedrag ook terug bezorgd. Als ik dit niet had laten nakijken, zat ik met een volledige set winterbanden die ik niet nodig had.

Hierbij heb ik ook het onderhoudscontract gepakt. Het enige dat ze me niet lieten weten, was dat de banden wissel er niet bij zit omdat ik maar 1 set velgen heb (dus enkel wielen wissel zit erin, GEEN bandenwissel). Ook vertelden ze me niet over het bedrag dat je moet betalen, indien je dit contract wil opzeggen. Dit is je maandelijks bedrag x6. Dus lees zeker goed wat er op de achterkant staat! Niet alles wordt mee vermeld of wordt anders uitgelegd dan op het contract staat.

Heel tevreden over de auto! Enkel de service kan hier en daar wat beter. Ik weet niet zeker of ik de volgende auto ook daar zal aankopen, gezien andere garages mij wel beter verder probeerden te helpen. Bij B2Cars kreeg ik vaak de indruk dat ze hun eigen diensten niet kenden, de kennis miste, en ze me dingen wouden verkopen die ik niet nodig had.

"Top service "

Top service , zeer gename afleveraar super geholpen.

"Gebrekkige garantie"

Ongeveer zes maanden geleden een Volvo V60 gekocht bij Beerens , na ongeveer 15000 km , bij het eerste onderhoud in mijn Volvo garage stelden ze een barst vast in de rubberen balg van de steekas. Volgens mijn garage een geval van garantie , aangezien ik de wagen nog maar zes maand in mijn bezit had. Mijn wagen binnen gedaan bij Beerens Aartselaar en daar beweerde men dat dit niet onder garantie valt. Waar ik dus voor vreesde werd aldus bewaarheid. Gelukkig geen verlengde garantie genomen. Voor mij geen Beerens meer.
Commentaar van Beerens (zoals hieronder te lezen): dit is normale slijtage. Uiteraard van zodra je met een wagen begint te rijden is er slijtage, een wagen dient nu eenmaal om mee te rijden. Maar waarvoor dient een garantie dan? Mijn zoon kocht een maand eerder een wagenbij Beerens in Antwerpen, bij het afhalen bleek een sterretje in de ruit te zitten. Ze hebben toegegeven dat dit gebeurd was bij het naar de controle rijden (er waren namelijk foto's met een perfecte ruit) , ze gingen het zelf wel fixen ipv een nieuwe ruit. Sterretje is zeer slecht hersteld, bij carglass moesten ze daarmee lachen maar Beerens wou geen nieuwe ruit steken enkel een mail dat zij instaan voor de ruit als ze verder scheurt. Ik weet dat het niet uithaalt voor mij maar ik hoop dat anderen die dit lezen beslissen om geen wagen bij Beerens te kopen. Ik had eerdere reviews ook gelezen en daar een opmerking over gemaakt bij de verkoper, reactie: mensen sturen enkel negatieve commentaar , geen positieve. Bij deze een oproep: wie heeft er een positieve review aangaande een duidelijk garantiegeval, niet van "vriendelijke verkoper " of zo. Ik ben benieuwd.