"Zeer aangename ervaring gehad"

Zeer aangename ervaring gehad. Ongelooflijk veel hulp gehad en raad.
Topverkoper met veel kennis van zaken. Dank u Olivier De Dobbelaer.

"Meer dan 3 weken wachten zonder afhaling van de wagen"

Op 14/04/2023 had ik een afspraak om een wagen te bezichtigen. Deze was voor mij goed enkel en alleen had ik een aantal opmerkingen mbt de voorbumper dat er niet goed erop zat en niet gelijk stond. Dit had ik dan ook gemeld aan de verkoper. Vervolgens ging ik akkoord om de wagen aan te kopen. Ik kreeg mijn bestelbon en moest een voorschot betalen. Ik vroeg aan de verkoper ook wat de afhaaltijd is om de wagen te kunnen ophalen deze was 3 weken. Dus normaal gezien zo ik de wagen moeten afhalen in de periode van 5 mei 2023.
Nadien kreeg ik een mail op 25/4/2023 dat de wagen zal klaar zijn rond 11/05/2023. We zijn nu 10/05/2023 en deze is nog steeds niet klaar of ik heb nog steeds geen telefonisch contact ontvangen.
De keuring voor verkoop werd zelf op dinsdag 02/05/2023 uitgevoerd en ik kreeg het roosformulier pas zaterdag 6 mei 2023. Ik had reeds ook verschillende mails verstuurd en telefonisch contact opgenomen maar dit zonder enige reactie. Zo een groot bedrijf maar een zeer lage service. Mails die onbeantwoord blijven 7 keer bellen zonder dat er iemand opneemt. Eerst meedelen dat de wagen geleverd kan worden op 3 weken tijd nu zijn we al meer dan 3 weken verder en de wagen is nog steeds niet bij de klant. Als ze zo verder doen zullen ze veel klanten verliezen.
Ik kan nog steeds niet begrijpen wrm het allemaal zolang moet duren nadat de wagen gekeurd is voor verkoop. Om de wagen te kunnen ophalen. Geen antwoorden op mails ontvangen geen telefoons opnemen enz. Het lijkt erop vanaf dat je het voorschot betaald dat er geen communicatie meer gebeurt of geen reactie meer ontvangt.

"Heel boos"

Heel boos. Ik heb nog steeds een contract om de auto op te halen. Maandag bel ik om een ​​afspraak te maken. Ze zeggen dat er iemand terugbelt. Tot op heden heeft niemand gereageerd. Ik bel vandaag en de meneer die de auto heeft verkocht is vandaag niet aan het werk en beantwoordt geen andere oproepen. Geen contact met de klant. Ik ben zeer ontevreden over deze salon

"Slechte service na verkoop"

Ik ben ten zeerste ontgoocheld over de gang van zaken van mijn dossier, een bedrijf als Beerens onwaardig.

Los van de contractuele en andere spitsvondigheden om de garantie te ontlopen, kan het niet dat men een wagen verkoopt waarvan na verloop van tijd het dashboard uitvalt. Dit doet ontegensprekelijk afbreuk aan de kwaliteitsnormen van het bedrijf.

Het feit dat men eerst onderhandelt over de betaling van de herstelling en na 5 weken pas afkomt met een bepaling uit het contract om niet te moeten betalen getuigt ook niet van enige klantgerichtheid.

Ik heb het wel gehad met de firme Beerens

"spiegel laten vervangen"

spiegel laten vervangen, heeft lang geduurd maar uiteindelijk is het wel in orde gekomen. Onmiddellijk gereageerd na review.

"geen communicatie naar de klanten toe…"

geen communicatie naar de klanten toe sinds het tekenen van het contract

te late aflevering van de auto

Geen compensatie gekregen

—> B2cars heeft contact opgenomen na mijn slechte review, Robin heeft actief geluisterd naar mijn verhaal
en een compensatie aangeboden waardoor ik als klant een beter gevoel heb overgehouden
aan de aankoop van mijn voertuig.

"Wij zijn enorm tevreden!"

Wij zijn enorm tevreden over het algemeen. Vanaf het moment dat we b2cars binnen zijn getreden heeft mr. Westerlinck John Paul ons met een aangename enthousiasme geholpen.
Al onze vragen werden zo goed mogelijk beantwoord en alles was naar wens.
We werden bij elke stap op de hoogte gehouden. Communicatie was top!
Ik kende Beerens b2cars niet maar raad het iedereen aan die graag zijn droom auto wil kopen :-)
Dit is zeker geen vriendjes politiek.
Wij zijn oprecht tevreden.
Ik wil mr. Westerlinck en collega’s hartelijk bedanken!

"TOPverkoper TOM!!!"

Sinds 2 weken de trotse eigenaar van mijn eerste Ster. Zeer professionele uitleg gekregen van Tom Lambrechts. Ook na de bestelling had ik nog enkele vragen waarvoor ik steeds bij deze verkoper terecht kon. TOP verkoper!

"Goed ontvangen door Ruben Tielemans en…"

Goed ontvangen door Ruben Tielemans en goede informatie alles top

"Super vriendelijk geholpen door ruben…"

Super vriendelijk geholpen door ruben en dries. Rustig alles uitgelegd.
Er was geen haast.
Echt gewoon weg een top team
Tnxs dries en ruben