"Livraison et sav désastreux "

Livraison et sav désastreux
J'ai commandé un canapé, 60€ d'expédition ok.
Mais 1 mois pour envoyer le colis, sans aucune nouvelle.
Puis au bout de plus de 2 mois on m'annonce que mon adresse est pas bonne (elle l'est) et que le colis a été retourné.
J'ai perdu 2 mois, et ils ne veulent pas me rembourser les frais de port, soit disant que l'expéditeur m'a contacté a plusieurs reprises. Ce qui est complètement faux.
Je vais essayer de résoudre le litige avec PayPal ça sera plus simple.

"Leider die Ware nicht vollständig…"

Leider die Ware nicht vollständig erhalten, The Masie verweigert jede Lösung, obwohl Beweise für die Nichtzustellung übergeben wurden und eine Bestätigung vom den Transporteur vorliegt. Sehr schade…

Edit: auch diese Antwort kann man ignorieren, auch der After-Sales-Service hat bis jetzt nur oberflächlich auf mein Anliegen reagiert, warum sollte sich das jetzt ändern? Alle Beweise liegen Ihnen auch bereits vor, und trotzdem hat sich nichts daran geändert, dass keine lösungsorientierte Kommunikation stattfindet.

"Yo la verdad que genial."

Yo la verdad que genial.
Compré un plaid para la cama que estaba genial.
Después compré unos cojines a juego que me dijeron que hasta julio no iba a haber en stock y hace unos días ya me dijeron que me los mandaban. Iguales que el plaid, muy suaves y bonitos.
No tengo nada malo que decir de esta empresa

"Produit conforme, mais expérience client très décevante"

Colis reçu deux mois après la commande car soucis d'expédition.
Impossible de les joindre par téléphone pour comprendre la situation, et les réponses par mail arrivent au compte-goutte (une toutes les deux semaines, au mieux).

Le mobilier est certes très joli, mais le service client est tout simplement déplorable.

C'est dommage, car l'expérience aurait pu être bien meilleure.

"Nie wieder"

Nie wieder – schmutzige Möbel, schlechte Qualität und miserabler Kundenservice!

Ich habe mehrere Möbelstücke bestellt und war vom ersten Moment an enttäuscht. Einige Teile kamen schmutzig an, als wären sie bereits benutzt oder aus einer Rücksendung. Die Qualität war insgesamt sehr schlecht – billig verarbeitet, instabil und weit entfernt von dem, was im Online-Shop versprochen wurde.

Als ich die Möbel zurücksenden wollte, wurde mir ein sehr hoher Rücksendebetrag mitgeteilt – absolut nicht kundenfreundlich, vor allem nicht bei so mangelhafter Ware.

Ich habe die Rückgabe trotzdem eingeleitet – aber danach: wochenlang keine Rückmeldung. Im Kundenkonto passiert nichts, keine Bestätigung, kein Rücksendeetikett. Und das Schlimmste: Es gibt keine Telefonnummer, um jemanden direkt zu erreichen. Man wird komplett allein gelassen.

Fazit: Schmutzige, schlecht verarbeitete Möbel, extrem hohe Rücksendekosten und keinerlei Unterstützung vom Kundenservice. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen – Finger weg!

"WORTH THE WAIT!!!!!! OBSESSED "

I will admit ordering from The Maisie felt a stressful experience because of some of the reviews made me feel worried and then impatient. I was so focused on it not coming that I checked Daily and it made me feel like it was taking ages but actually it has travelled from Spain and that takes TIME!! My table is BEYOND AMAZING. I am OBSESSED WITH IT. It was packaged very well so as not get damaged and all arrived perfectly. It is hard to make sense of its movement if you are not fluent in Spanish and the tracking website doesnt make it clear when it will arrive but the window of time given was 15-20 days delivery from dispatch and it arrived in that window. It took around 7-10 days to get dispatched so no it is not instant but we are used to world of next day delivery. The website did update so I knew something was happening but not always sure what. It was TOTALLY WORTH THE WAIT and if and when I need another piece of furniture I will defo be checking this website out! I AM SO HAPPY WITH IT!

"Mobile di qualità e arrivato ben…"

Mobile di qualità e arrivato ben imballato e senza difetti.

"Entrega tardía y sin opción a devolver"

Compré una mesa disponible a partir de una fecha determinada.
Cuando llegó la fecha y no habían enviado la mesa, fui a la web a devolverla y no había opción, llamé al día siguiente y me dijeron que justo la preparaban para salir ese día y ya no había opción a devolverla, aunque podía ser enviada varios días más tarde.

Dije que había intentado devolverla dos días antes y me responden que por error, hay varios días donde no informan de que ya está el producto en stock pero no se puede devolver.

Aún así hacen caso omiso y cobran 39,95 euros de gastos de envío cuando seguí las instrucciones de quien me atendió por teléfono y rechacé la entrega de la mercancía (que llegó 19 días más tarde de la llamada donde me dijeron que ya estaba en preparación).

O bien se da opción a devolver, o se informa al cliente, pero no se puede hacer todo mal, entrega casi 3 semanas más tarde del supuesto envío y además cobrar el 10% del valor de la mercancía en transporte.

"Ottimo prodotto"

Il prodotto è davvero bello e di buona qualità, peccato per la preparazione e la consegna che hanno impiegato più di un mese.

"Site à fuir "

Site à fuir : mauvaise foi, service client inexistant et arnaque sur les frais.

J’ai commandé une table chez eux, reçue avec un défaut visible dès le déballage. Je contacte le service client, et là commence un véritable parcours du combattant pour qu’ils daignent la reprendre. Selon eux, le défaut "n’est pas si grave" — sous-entendu : paye et tais-toi.

Après des échanges interminables, ils acceptent enfin de récupérer le produit. Sauf qu’au moment du remboursement, surprise : seul le prix de la table est remboursé, pas les 49,99 € de frais de livraison. Résultat ? J’ai payé 50 balles pour qu’on m’envoie un produit défectueux, que je n’ai même pas gardé.

Leur erreur, mon addition.
C’est simple : c’est de la mauvaise foi organisée.

Une boîte sérieuse aurait remboursé l’intégralité sans discussion. The Masie, eux, préfèrent jouer sur l’usure du client pour grappiller quelques euros. Une honte.