"Péssima organização com a transportadora em Portugal"

Comprei um artigo pesado (160kg) no site e paguei extra pela entrega especializada com subida ao domicílio precisamente porque era evidente que o artigo era pesado. Ora a The Masie ou a transportadora (Tamdis) não têm sequer um automatismo que lhes permita agendar a entrega de forma correta de acordo com o peso do artigo, conclusão:
No dia da suposta entrega, o rapaz da transportadora recusou fazê-la porque sozinho não o conseguiria fazer (obviamente). Com isto, fiquei sem receber o artigo e demorou mais de 2 semanas para resolver a situação e agendar nova entrega, onde tive de ser eu a ligar constantemente para ambas as partes porque as duas empresas colocavam culpas uma na outra.

Quando finalmente se agendou nova entrega (Quase 3 semanas depois), o artigo chegou partido. Ou seja, nem o ter pago extra pela entrega especializada salvou o que quer que seja, porque o artigo sendo pesado e sensível foi manejado como qualquer outro.

Dou 2/5 porque apesar de tudo, pelo menos existe uma linha telefónica e uma pessoa que conseguia ir dando suporte da parte da The Masie, e o processo de devolução foi automático e transparente no site.

"Decepcionada"

La verdad, me encantan los productos, pero cuál ha sido mi sorpresa que cuando compro la segunda parte de mis muebles de jardín, y pido el mismo color que en el primero, marrón klein, cuando llegan, no tienen nada que ver. Me pongo en contacto mediante formulario y lo que recibo como contestación es directamente el mail con las indicaciones para devolver el producto (con coste de envío)
Llame para hablar con alguien que pudiera ayudarme, y me dijo que tenían diferentes proveedores y que los colores podían variar :(
Se supone que si el color se llama igual, y todos tus productos los haces en una gama de colores, si cojo 4 piezas en el mismo color…debería ser el mismo no? Pues según ellos, NO. Y si quiero que lo devuelva pero que me cobrarán el envío de devolución….bastante sorprendida con el trato recibido.
Una pena, porque siendo una marca española, y que me gusta la calidad, la postventa tiene mucho que mejorar.

"Keine Reaktion auf meine Beschwerde"

Seit meiner Beschwerde hier hat sich nichts getan. Weder ist die noch fehlende Lampe gekommen, noch hat sich jemand von The Masie gemeldet, obwohl dies die Antwort unter meinem letzten Post war. @the Masie: erstatten sie mir bitte das Geld zurück. Ich rate jedem dringend ab hier zu kaufen

"Livraison dans les temps"

Livraison dans les temps, qualité du produit au top

"Vor etwa 2 Wochen bestellt und dort…"

Vor etwa 2 Wochen bestellt und dort stand Versand 7 Tage. Nun es sind zweibeinigen erhalten haben wir nichts. Auch die Sendungsverfolgung kann ich nicht nachvollziehen, da man da nichts sieht nicht für Mobile Geräte geeignet.

"Belles table et chaises"

Livraison dans les délais
Très jolis produits en rapport qualité prix

"Ravis"

Excellente qualité !!

"Sono stato preso in giro"

Sono stato preso in giro.
Un pop up del sito informava che registrandosi con una mail avrei ottenuto un 10%di sconto sul primo acquisto, mi registro e faccio per inserirlo e mi viene detto che é scaduto. Chiedo spiegazioni al servizio di assistenza e mi risponde che il buono era dell'anno scorso. Riassumendo ti chiedono l'iscrizione per darti uno sconto non utilizzabile perché scaduto l'anno prima, scrivi all'assistenza e vieni trattato come un idiota. Non so quante stelle avreste messo voi.

"Nos ha gustado mucho"

Nos ha gustado mucho. Muy buena calidad. Recomendable

"Ich habe am 31.3.2025 bestellt und…"

Ich habe am 31.3.2025 bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit sollte 10 Tage sein. Auch auf Nachfrage via Mail habe ich keine Antwort bekommen. Die bestellten Sachen sollten ein Geschenk sein. Ich hoffe trotz der negativen Bewertungen, dass die bestellten Sachen noch ankommen.