" A FUIR, ne commandez surtout pas sur ce site"

Commande effectuée le 29/11/2024, réception fin février avec des articles manquants (deux assisse de tabouret +deux chaises d'extérieur)
Au total depuis 5 mois, 719 euros de commande non reçue entièrement malgré ce que nous dit le service client.
Dossier de réclamation ouvert depuis deux mois, SAV très lent voir inexistant, c'est le parcours du combattant. Nous attendons notre remboursement, merci de bien vouloir faire le nécessaire SVP.

"Ich habe die Ware beschädigt bekommen…"

Ich habe die Ware beschädigt bekommen und die Reklamation gleich eingeleitet. Nach einigen Tagen der Bearbeitung habe ich die Info bekommen, dass man mir unterstellt den Schaden selber verursacht zu haben und die Ware nicht erstattet. Es ist ein ganz schlechter after sales service und kann die Firma nicht weiterempfehlen.

"Assistenza via mail inesistente"

Assistenza via mail inesistente,
ho scritto due e-mail per avere notizie del mio ordine eseguito e PAGATO il 07/02/2025 mai nessuna risposta.
L’ordine di 4 sedie da pranzo dichiarate “in stock” e “spedite in 7/10 giorni” e una lampada da terra “prenotata la spedizione dal 15/04”. Dopo qualche tempo scrivo al contatto mail per avere notizie, ma niente risposta. Allora telefoniamo e ci dicono giustamente che le l’ordine sarà spedito tutto assieme in quanto le spese di spedizione sono uniche.
La scorsa settimana (passato il 15/04 data utile per la disponibilità della lampada) riscrivo una mail per avere notizie, in quanto se i tempi di attesa saranno ancora molto lunghi vorrei poter decidere di disdire il mio ordine. Ma ancora dopo una settimana non ho avuto risposta.

"I write several mails to this company…"

I write several mails to this company what happens with my order (WIQGTSYEA)
I don’t get any reply from them.
If they not going to reply on here I going to make a complain on PayPal !
22/04
When I order this item it was in stock, after they received the payment it was not anymore in stock!
I made today already a complain at PayPal.
I don’t want this anymore and want my money back.
I don’t trust this company for nothing!
25/04
I canceled my order 3 days ago and still waiting for them to send my money back to me.
My advice to everyone, don’t order anything from them!

"Problemas devoluciones "

Totalmente incapaces de tramitar la devolución de un producto dañado. Se lavan las manos ellos y la empresa de transporte dachser concretamente. Al final he tenido que pagar nuevamente para que me traigan una mesa nueva pero la antigua la tengo que desechar yo. Falta de profesionalidad

"The regal is of a terrible quality"

The regal is of a terrible quality. The wooden shelves of our regal are cut into different lengths. The delivery was late.

"KOMPLETT KAPUTTER ARTIKEL"

nach mittlerweile über drei Monaten voller Ärger und Kopfschmerzen aufgrund Ihrer erschreckend mangelhaften Kommunikation wurde meine Bestellung WAJUJZSCW endlich versendet und ist nun angekommen.

Doch anstatt nun endlich zur Ruhe zu kommen, musste ich mit äußerstem Entsetzen feststellen, dass der gelieferte Braunglas-Couchtisch “Clery” KOMPLETT BESCHÄDIGT angekommen ist! (Beweisfotos finden Sie in der bereits an sie gesendete E-Mail!!!)

Ich erwarte Ihre sofortige Stellungnahme und eine umgehende Nachsendung der beschädigten Glasplatte!
Nach dem bereits völlig inakzeptablen Verlauf dieser Bestellung ist ein solcher Vorfall schlichtweg untragbar und zeigt erneut, wie wenig Sorgfalt Ihrem Service entgegengebracht wird.

Ich fordere eine umgehende Lösung dieses Problems – ohne weitere Verzögerungen!

"First time ordering from The Masie"

First time ordering from The Masie. Bought this stunning marble coffee table, which the first time it arrived, it was broken unfortunately. Reached out to their customer service and 2 days later they were sending out a new one, it took about 1 week to arrive to Portugal. I'm really happy with it, and how they promptly solved the issue. The only downside for me is the fact that they don't deliver the item to your door. Carrying a 60kg package can be quite challenging and I do think in these cases, they should deliver the item straight to your house door.

"worst company i have ever ordered from…"

worst company i have ever ordered from in my life.
zero customer service. my order hasn't arrived after 2 months. no invoice available. nothing.

"globalement satisfaisant"

informations correctes, délai de livraison correct, transporteurs serviables, colis bien emballé, objet conforme ; pas de casse, pas d' éclats ; juste deux petites imperfections du verre -de quelques cm- lequel paraît dépoli, opaque, le long d'une des grandes mesures : cela ne part pas au nettoyage et semble un défaut, dommage.