"Ware lässt auf sich warten…"

Die Ware wurde Ende März bestellt und sollte am 10.4 verschickt werden. Sie ist bis jetzt noch nicht bearbeitet / verschickt worden. Hätte ich vorher gewusst, wie lange es dauert, hätte ich nicht bestellt! Es hieß die Ware wäre “im Stock”..

"Alles sehr gut gelaufen "

Wir haben Outdoor Möbel bestellt und nach 14 Tagen waren sie da. Alles perfekt verpackt. Sendungsverfolgung, sobald die Ware in Deutschland angekommen war, völlig unproblematisch. Alles sieht super aus, wir sind happy.

"Fehlende Lieferung"

Wir haben am 01.04.25 (Bestellnr. GGTEEHMYF) eine Couch bestellt und da hieß es, dass Produkt sei in 7-10 Werktagen versandbereit. Wir haben jetzt den 22.04. und haben immernoch keinen neuen Status der Lieferung erhalten.

"Bad communication"

We ordered three weeks days ago and still no status change or any sign of movement in the process. Five days ago I wrote to the customer support, no reply.
Ordering here feels like paying the money and then being left alone. The furniture is on the website is very nice though.

"Achat effectuer en avril d’une table et…"

Achat effectuer en avril d’une table et de chaises.
Très satisfaite malgres les commentaires,
Livraison rapide comme indiqué en 1 semaine.
Livreur dacsher Frejus au top.
Très bien emballé et produit de qualité. Je recommande sans hésitation !

"Schlimmer Kundenservice & Retoure"

Zuerst haben bei meiner Bestellung Teile gefehlt. Nach langen und nervenaufreibenden Hin und her schreiben wurden diese dann noch gesendet.

Als ich dann die Bestellung retournieren wollte, wurde es nur noch schlimmer. Keine richtigen Antworten, plötzlich sollte ich mich Klarna auseinandersetzen, obwohl die mir nicht weiterhelfen konnten.
Nach mehrfachen Versuch die Situation zu erklären, wurde immer nur von einem Streitfall mit Klarna geredet und das ich die Retoure über Klarna machen muss, obwohl Klarna mir kein Retourenlabel schickt oder Ähnliches.
Nun ist es soweit, dass ich kurz von einem Schufa Eintrag stehe und vermutlich einen Anwalt fragen muss, was zu tun ist.

Konnte das Paket bis jetzt nicht retournieren, wirklich traurig. Schlimmster Kundenservice und Retoureprozess den ich je mitbekommen habe.
Designs sind cool, aber der Rest unfassbar schlecht.

Bestellung: TNIPNZXUC

"Si affidano a un'azienda di trasporti…"

Si affidano a un'azienda di trasporti ridicola e incompetente e non offrono alcuna assistenza, anzi risultano anche maleducati nelle comunicazioni. Il tavolo è anche bello ma è arrivato scheggiato, ovviamente.
Esperienza tremenda, mai più.

"J'attends toujours ma commande passée début mars"

Commande passée début mars avec une expédition prévue pour le 23 mars. Pas de souci j'attends.
Nous sommes le 22 avril et ma commande n'est toujours pas livrée. Elle est incomplète chez le transporteur depuis début avril et The Masie ne répond pas à mes nombreux messages, n'envoie pas le colis manquant. Par contre tout à bien été réglé et facturé dés début mars. Ne soyez vraiment pas pressés!

"Réception des produits comme indiqué…"

Réception des produits comme indiqué avec du délai car ils étaient en rupture lors de ma commande mais le site précise toutes les options en cas de souhait de rétractation de la commande. Les produits sont arrivés bien protégés et en parfait état. Très satisfaite de l'ensemble de la prestation !

"Visserie de mauvaise qualité, service client limite "

J’ai commandé sur ce site des chaises en rotin.
Reçues avec la visserie cassée (écrous papillons cassés en deux, les autres ont cédé en les serrant).
J’ai écris au service client, vidéo à l’appui puisqu’ils me l’ont demandé, en les informant que j’ai moi même remplacé la visserie défectueuse car besoin des chaises, et j’ai demandé un remboursement partiel, en compensation.
Voici la réponse reçue à l’instant :
« En cas d'incident, nous sommes obligés de remplacer le produit ou les pièces. Vous auriez dû nous informer avant de réparer le produit. Il est illogique de vous accorder un remboursement partiel alors que nous pouvons remplacer ou réparer le produit. Nous sommes désolés, mais la solution que nous pouvons vous donner est de vous envoyer de nouvelles visseries. »
Voilà voilà … on me propose une nouvelle visserie, déjà remplacée, car celle reçue « neuve » est cassée à son arrivée et de piètre qualité. Première et dernière commande chez eux. Dommage.