"Selbst der eine Stern ist zu viel"

Selbst der eine Stern ist zu viel! Ich habe PG 4 mit G und 100 Schwebi.
Trotz mehrfacher Nachfragen und Telefonate mit Zusage der Überweisung habe ich von der BARMER bisher für die Zeit vom 03.12.2023 bis heute keine einzigen Cent Pflegegeld erhalten. Was soll das bedeuten? Ist die BARMER pleite, solange ich mtl. meinen Höchstbeitrag gezahlt habe (über 30 Jahre) wurde mein Geld gern genommen, jetzt auch mal umgekehrt zu zahlen - Pustekuchen! U 31xxxxxx18
Hauptsache Sie haben die Nummer und werden jetzt aktiv!

"Wechsel der Krankenkasse wegen Beitragserhöhung"

Ich habe mich für einen Wechsel entschieden aufgrund der Beitragserhöhung. Im Vergleich bieten viele Alternative Krankenkassen genauso gute Leistungen für niedrigere Beiträge an.

Mein Bruder hat sich ebenfalls zu einem Wechsel entschlossen. Wir beide haben am gleichen Abend den Wechsel zur BKK Firmus beantragt. Mein Bruder wurde nach Kündigung von einem Mitarbeiter der Barmer angerufen, um doch nochmal ein Angebot zu erhalten und den Wechsel zu überdenken. Das hat mein Bruder auch angenommen. Da mein Handy keine Nummern zulässt, die ich nicht abgespeichert habe, wurde ich nicht erreicht.

Nicht in Ordnung ist allerdings, dass ich als seine Schwester, mit gleicher Wohnadresse und gleichem Nachnamen, in diesem Angebot als seine Ehefrau mit aufgeführt wurde.
Das hat uns sehr irritiert, zumal wir das gleiche Geburtsdatum haben und dies in den Unterlagen auch ersichtlich sein müsste. ( Wir sind Drillinge)

Heute erreichte mich dann ein Anruf auf meiner Arbeitsstelle, da die Barmer mich unter meiner Handynummer nicht erreichen kann. Der freundliche Herr meinte, er hätte meinem Ehemann ja bereits ein Angebot gemacht und erkundigte sich nach meinen Beweggründen für die Kündigung.
Ich habe dann richtig gestellt, dass wir Geschwister sind. (Seit der Geburt bei der Barmer versichert) und ihm die Beweggründe genannt.

Dass pauschal davon ausgegangen wird, ein Mann und eine Frau mit der gleichen Adresse und Namen seien Ehepartner, ist nicht okay.
Da sollte man sich dann bitte auch absichern, das dem auch so ist!

Der Herr war nett und freundlich, keine Frage. Aber es bestärkt mich, doch den Wechsel vornehmen zu wollen, ein solches Vorgehen empfinde ich persönlich schon sehr aufdringlich, zumal ich während der Arbeitzeit auch nur begrenzt privates klären kann und zudem meine Kollegen alles mitbekommen haben.

"Beitrag erhöht. Wiederholende Angaben "

Es werden Briefe und Emails geschickt, bei denen man jeden Monat die gleichen Angaben machen muss.
Es wurde der Beitrag erhöht ohne das bei Abschluss des Vertrages darüber gesprochen wird.
Bei der App funktiert das Bilder hochladen zwar, aber man muss Tage warten um eine Reaktion zu bekommen.
Die Mitarbeiter in der Filiale Koblenz sind unfreundlich af.
Desweiteren funktioniert die App regelmäßig nicht da sie „gewartet“ wird. ( kann auch mal einen ganzen Tag dauern)
Anfragen werden Tage später bearbeitet. Es wird mehr Geld gefordert, da die Barmer sich das Recht nimmt Beiträge zu erhöhen. Es wird immer betohnt das es Mitarbeitermangel gibt und man sich gedulden solle, währendessen man Strafe zahlen soll sobald man einen Tag die Angaben(die übrigens jeden Monat aufs neue gegeben werden müssen) um einen Tag verpasst. Größter Betrug. Ich bete die Firma geht Pleite.

"Mitarbeiter nicht zu erreichen."

Mitarbeiter nicht zu erreichen.
Umständliches Verfahren um Rechnungen einzureichen.
Alles noch per Post. Da sind andere schon viel weiter
Rechnungen per App scannen etc.
Dafür aber höchsten Beitrag aller Kassen.

"Top eine gute Krankenkasse"

Top eine gute Krankenkasse

"Für jede Behandlung zuzahlen bei akuten…"

Für jede Behandlung zuzahlen bei akuten Krankheiten zum Beispiel Leukämie. Dank Herrn Lauterbachs Zentralisierung muß man Kilometerweit fahren und jedes mal 5,50€ zuzahlen (plus natürlich die Medikamente). Bei der AOK muß man zum Beispiel nur die erste und letzte Behandlung zuzahlen. Muß man dann die Krankenkassen auch nach dem günstigsten suchen. Ich dachte immer , daß die Krankenkasse der Gesundheit am Herzen liegt.

"Mafia"

Hab eine mir zustehende Beitragsrückerstattung beantragt und deswegen auch mehrmals angerufen, dass ich dafür ein Formular oder Mail etc. dazu bekomme. Jedes Mal wurde gesagt, dass mir was zugeschickt wird, aber es kam nie was an.

Daraufhin hab ich gekündigt (auch wegen der diesjährigen Beitragserhöhung) und plötzlich wird man angerufen und gefragt was für eine gemacht werden kann.

Da zahlt man jedes Jahr circa. 10000 Euro in die Kasse ein, entnimmt keine Leistungen weil man nie krank ist etc. und dann muss man Stunden lang telefonieren und Anfragen nur um eine 100 Euro Rückerstattung zu bekommen.

Aus meiner Sicht hat das Unternehmen mehr Parallelen zur Mafia und zum Kartell als zu einem fair geführtem Unternehmen.

"Hilfe! Wie komm ich da nur wieder raus? Kein Kontakt möglich!"

Ich bin 19 Jahre und vor Jahren mit meiner Mutter ins außereuropäische Ausland ausgewandert. Dort über eine internationale private Krankenkasse versichert. Nun hatte ich den Wunsch, bevor ich mich für meinen endgültigen Berufsweg entscheide, ein Jahr zu reisen und auch wieder in Deutschland zu leben und zwischendurch zu jobben. Mitte August 2023 bin ich dann nach Deutschland zurückgeflogen, um für 4 Wochen in einem Unternehmen erstmal zu jobben. Man sagte mir, dass ich für eine ordnungsgemäße Anmeldung in einer deutschen gesetzlichen Krankenversicherung sein muss. Man empfiehl mir die Barmer und der Arbeitgeber meldete mich dort an. Im Oktober flog ich wieder für 2 Monate zurück nach Georgien. Während dieser Zeit versuchte ich mich in dem digitalen Portal bei der Barmer einzuloggen, was aber an dem Authentifizierungsverfahren scheiterte. Zugangscodes werden zeitverzögert per POST verschickt, Kontaktversuche per E-Mail bleiben unbeantwortet.

Meine Großmutter in Deutschland schrieb in meinem Namen per Post die Barmer an, was ebenso unbeantwortet blieb. Davon unbeeindruckt schrieb die Barmer mich weiterhin in Deutschland an, hatte mich in die Beitragshöchststufe eingeordnet und mahnte diese Beiträge fleißig an, mit dem Hinweis, dass man sich ja bei der Barmer melden kann und die Einkommensverhältnisse klärt. Nur wie soll das funktionieren, wenn alle Kontaktversuche ignoriert werden bzw. die digitalen Apps nicht zugänglich sind aufgrund der viel zu komplizierten und lokal beschränkten Authentifizierungsverfahren???

Im Januar 2024 war ich dann wieder in Deutschland und habe einen Brief per Einschreiben mit allen Informationen an die Barmer geschickt (der nach Deutschland zugeschickte Zugangscode funktionierte nicht mehr). Daraufhin rief mich ca. 2 Wochen später eine freundliche Dame an und versprach mir alles zu regeln, ich müsste nur meine gebuchten Flüge per E-Mail an die Barmer übermitteln. OK, alles per E-Mail an die Barmer übermittelt und im Februar wieder nach Georgien geflogen.

Jetzt habe ich Post vom Hauptzollamt bekommen, die die Höchstbeiträge von mir eintreiben wollen (mit 19 habe ich keine paar tausend EURO herumliegen). Vom Kontakt zum Hauptzollamt rät man ab, man soll sich an die Barmer wenden. Ein Alptraum!!!!!!

Meine über 80-jährigeGroßmutter, die die Post für mich verwaltet, kann jetzt nicht mehr schlafen, hat Herzrasen und ist gleichfalls entsetzt über das Vorgehen der Barmer. Schlafen kann ich auch nicht mehr, weiß ja nicht welchen Ausgang diese Geschichte nun nehmen wird. Und habe keine Ahnung, was ich jetzt noch tun kann. Bitte, liebe Barmer, bitte helfen Sie mir aus diesem Alptraum, das kann doch alles nicht rechtens sein.

"Telefonische Hotline leider immer noch schwer erreichbar. "

Ich bewerte die Telefonische Erreichbarkeit der Barmer.

Sowas hab ich noch nicht erlebt. 24 Stunden Erreichbarkeit.

Immer mindestens 20 min am Apparat in der Warteschleife.

Heute wurden schon 25 min Wartezeit angekündigt. Mehrfach versucht, aber kein Durchkommen .

Jetzt, um 23:15, auch wieder 10 min. Wartezeit ohne dass ich mit jemanden persönlich sprechen kann.

Wenn die Barmer das unter Service versteht, ist sie auf dem falschen Weg.

Schrecklich, wenn man da zwei Pflegebedürftige hat und Fragen klären muss. Das ist KEINE Hilfe in solchen Situationen.

Sonntag 17.03.2024 um 07:05

Das gleiche Spiel, wie die Tage zuvor.
Samstags nachts, kein Durchkommen
Sonntags morgens.

Und in der Woche schon gar nicht.

Bislang gab es allerdings in Sachen Leistungen keine Probleme. Das hat sich nun geändert und bei der diesbezüglichen Frage, weil Barmer schreiben kryptisch, versuche ich nun seit Tagen, die Barmer zu erreichen.

Sehr blamabele telefonische Erreichbarkeit für ein solches Versicherung

Update

Noch blamabler ist allerdings, dass von der Barmer avisierten Rückruftermine nicht eingehalten werden. Seit einer halben Stunde warte ich und niemand ruft an.

Da fühlt man sich ziemlich allein gelassen 😕..


Es erfolgte dann doch der Rückruf und Angelegenheit wurde geklärt.

Wie gesagt, Bewertung betrifft die telefonische Erreichbarkeit. Die Beratung und Service, wenn jemand erreicht wird, sind gut.

Nachtrag.. an der Erreichbarkeit hat sich leider nichts geändert, wer sie Durchwahl zum zuständigen Team erhält, hat einen Jackpot. Denn da ist die Erreichbarkeit deutlich besser .. und die Hilfe ist wirklich gut.. daher erhöhe ich auch gerne um zwei Sternchen auf ein befriedigend.

Wenns mit der Erreichbarkeit besser klappt, verdient ihr 5 oder mindestens 4 Sternchen 👍🏼

"Schlechte Erfahrungen "

Kurz und knapp

Schlechteste Krankenkasse.
Bitte begeht nicht den Fehler, ich rate davon ab!