"Top!"

Sehr gute, aufschlussreiche und freundliche Beratung!
Sehr hilfreich und informativ!

"Barmer in 76829 Landau *****"

Wir hatten sehr oft persönlichen Kontakt mit den Mitarbeiter in Landau. Wurden immer super Beraten, vor allem auch in schwierigen Situationen erhielten wir kompetente Unterstützung und Hilfe. Und das seid über 30 Jahre.Hier ist man keine "Mitgliedsnummer", hier wird man als Mensch auf Augenhöhe wahrgenommen. Wir sagen vielen Dank . Gerhard, Ursula und Heidi.

"Mit Leistungen und Organisation sehr zufrieden"

Ich bin über 30 Jahren Mitglied und betreue Pflegefall, der über 40 Jahre Barmer Mitglied ist. Die Organisation, Geschäftsstellen Vorort ist sehr gut. Alle Mitarbeiter, Vorort und an Hotline sind sehr freundlich. Die Leistungen sind top.Und für gute Leistungen zahle ich auch gerne höheren Zusatzbeitrag als z. B. bei einer 0,25% günstigeren BKK. Und dass die Mitarbeiter zum Jahreswechsel, also Januar mehr zu tun haben und daher die Bearbeitung etwas länger als normal dauert ist für mich kein Problem. Das ist ja überall so...daher verstehe ich die weltfremden Bewertungen von manchen Leuten nicht. Unterjährig werden alle Anliegen prompt erledigt.

"Service"

Viel Aufmerksamkeit und gute Beratung.

"Barmer - Service / freundlichkeit der Mainzer Niederlassung "

Service - Fehlanzeige!
Schreib eine E-Mail an die Barmer - Antwort „Fehlanzeige“!
Auf eine Reaktion wartest Du bei dieser Krankenkasse vergeblich.
Diese Erfahrung hab ich schon mehrfach machen müssen.
Ein super Service
Leistungen werden schlichtweg nicht bezahlt unter fadenscheinigen Ausreden!
Wenn man krank ist wird man im Regen stehen lassen, maximal zum medizinischen Dienst beordert,
da die Aussagen von Haus- und Fachärzten angezweifelt werden!
Man rennt ständig seinem pflegegeld hinterher

Sehr schlechter Kundenservice, ewige Wartezeiten beim Beantworten auf Mails
Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Barmer.
Früher hat man noch einen Berater am Telefon gehabt jetzt schreibt man viele viele Mails bis überhaupt mal jemand in der App antwortet.
Man weiß auch gar nicht, ob die Mail überhaupt angekommen ist, da ewig lange Funkstille herrscht.
Und dann bekommt man eventuell einen Anruf von einer Eskalation Managerin.
Da kommt man sich dann vor, als wird man von einem Pfarrer betreut, der versucht zu beruhigen und alles schön zu reden.
Die Beiträge sind Wucher, aber das ist ja überall bei den Krankenkassen der Fall.
Die Leistungen allerdings viel zu wenig dafür. Man zahlt überall viel dazu. Und wie gesagt der Kundenservice eine Katastrophe.
Wenn man wirklich ein Anliegen hat, kann man mit 3,4 Wochen Wartezeit rechnen.
Am besten ist tatsächlich, man hat kein Anliegen und zahlt einfach nur die zu teueren Beiträge.

Was das Bonusprogramm angeht ist die Barmer leider auch Schlusslicht auf dem Markt,
man kann bei fast allen anderen Versicherungen mehr Boni bekommen.
Zusätzlich erinnert die Barmer ihre Mitglieder nicht bevor Bonuspunkte verfallen.

Die Barmer ist leider heute das was die AOK vor 20 Jahren war, überall nur noch das absolute minimum.

Unverschämte und unzuverlässige Mitarbeiter!!! FINGER WEG VON DIESER KRANKENKASSE!!
Es ist wie russisches roulette in diesem laden. Entweder man wird an eine person weitergeleitet die ahnung hat von dem was sie macht,
oder man bekommt eine person die gar keinen bock auf ihren job hat,
irgendwelche standartsätze von ihrem pc schlecht vorliest und einem zu jeder frage sagt: keine ahnung weiß ich nicht,
oder auch: woher soll ich das wissen obwohl es ihr Bereich ist und auf dem brief den man bekommt draufsteht bei rückfragen kann man sich melden... ja natürlich.

Was auch unverschämt ist, ist dass jeder mitarbeiter einem etwas anderes erzählt
und sich dann wundert warum man plötzlich mehr fragen hat als zuvor, kann doch nicht sein,
dass wenn ich sage ihre kollegin hat die situation so und so geschildert und das und das gesagt,
dass ich am telefon eingeschüchtert und angeschriehen werde von der Mitarbeiterin
und das telefonat einfach aufgelegt wird mit den worten im computer steht es aber so!!

Was soll sowas??? Haben ihre Mitarbeiter keine Erziehung oder Schulungen erfahren? Redet man überhaupt miteinander??
Ich warte schon 2 monate auf eine antwort auf eine email außerdem und einfach niemand kann mit sagen, wann ich eine antwort bekomme....

Und diese standart Antworten sind überall total sinnlos, es erfolgt keine Reaktion !
Bitte kontaktieren Sie uns dazu über dieses Formular: auf barmer.de / feedback
und teilen Sie uns mit, um was es Ihnen genau geht.
Wir werden umgehend eine Prüfung veranlassen und melden uns dann bei Ihnen persönlich.
Viele Grüße
Ihre BARMER

"Super"

Bin seit zwei Jahren bei der Barmer und finde die KK super. Auch das Kundencenter in Oberhausen steht einem immer offen. Super professionelles und freundliches Personal und helfen einem in allen Anliegen direkt.

"Wann wird endlich das Bonusguthaben ausgezahlt???"

Ich warte seit dem 19.01.2024 auf die Auszahlung meines Bonusheftguthabens.
Schreiben mit Bankverbindung liegt vor.
Auf bereits mehrfache Nachfrage per email und Telefon gibt es nur die Antwort, wir hatten einen hohen Krankenstand und es ist in Bearbeitung.
Inzwischen bin ich nach fast 40 Jahren Barmer mitgliedschaft nicht mehr bei der Barmer (der sehr hohe Zusatzbeitrag hat das Fass letztendlich zum überlaufen gebracht), aber mein Guthaben aus dem Bonusheft steht mir zu, aus dem Jahr 2023.
Wann wird das endlich ausgezahlt oder muss ich erst einen Anwalt bemühen?
So eine Mitgliederunfreundlichkeit und Hinhaltetaktik sollte jedem zu denken geben, der überlegt, zur Barmer zu wechseln.
NACHTRAG: Ihre Antwort höre ich seit Ende Januar vom Anbieter. Nichts neues!!!
Muss wohl wirklich erst eingeklagt werden.....

"Die Fialleitung war unfreundlich- ist…"

Die Fialleitung war unfreundlich- ist sie wohl nicht anders gewohnt.Dann aber wurden wir von Fr. Dempwolf bedient: Erstklassige Beratung;sehr kundenorientiert und freundlich.Ein echter Lichtblick in der Filiale Osterode i.Harz.Bitte weiter so;Fr.D.Liebe Grüße Fa.Kiel.

"Mangelnde Bearbeitung von Anträgen, inkompetente unfreundliche Mitarbeiter am Telefon"

Mehrfach wurden Dokumente an die Barmer Gek per Post, Email o. Fax geschickt. Überwiegend unfreundliche Mitarbeiter am Telefon behaupteten, es lägen keine Unterlagen vor. Erst
3 Monate nach dem 1. Anschreiben und nach 5 Beschwerden hat endlich mal jemand gearbeitet.
Dringend benötigte Medikamente
konnten nicht mehr bezahlt werden.
Kundenfreundlichkeit u.Bearbeitung der Anträge mangelhaft.
Diese Kk kann man niemandem empfehlen.

"Sehr nette und kompetente Mitarbeiter"

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter