"Freundlich und schnelle Bearbeitung"

Freundlich und schnelle Bearbeitung

"Bearbeitungszeiten ohne Ergebnisse"

Ich bin Mitglied der AOK plus und kann nur gutes über diese Krankenkasse berichten.
Als unser Vater im September als Mitglied der BARMER zu einem Pflegefall wurde habe ich anfangs die BARMER in der Filiale Pirna gelobt, da es dort schnelle Lösungen gab, die im Nachhinein sich als Falsch erwiesen. Die Bearbeitungszeit von Anliegen zieht sich endlos in die Länge. Da unser Vater am 9. November verstarb geht es jetzt um die letzten Abrechnungen um das Erbe auflösen zu können.
Die Antworten ist nur, dass man sich um unser Anliegen kümmert. Der Höhepunkt ist, dass uns die Erhöhung des Mitgliedsbeitrages ab 2024 mitgeteilt wurde, obwohl die Sterbeurkunde seit 10. November vorliegt.
Ich kann die BARMER nicht weiter empfehlen.
Update vom 29.01.2024
Die Antwort auf die Bewertung kam schnell von der Barmer. Habe auch sofort Verbindung aufgenommen, da mir eine schnelle Hilfe zugesagt wurde. Mein Anliegen aber blieb bis heute unbeantwortet.
Wenn es möglich wäre, würde ich meiner Bewertung auch noch den letzten Stern entziehen. Bin auf die Barmer sehr sauer.

"Tschüss Barmer"

Meine Frau hat im August 2023 eine Anfrage mit Einspruch gestellt. Nach vier Wochen hatten wir noch keine Antwort, und haben selbst mal nachgefragt. Die Mitarbeiterin der Barmer erklärte uns, dass dies 3 Monate dauert, AHA. Nach fünf Monaten haben wir immer noch keine Antwort erhalten! Wir haben dann über die Beschwerde Seite versucht eine Info zu bekommen. Da heißt es ja
„Wir beantworten Ihre E-Mail so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Sollte es doch ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie rechtzeitig“.
Anscheinend ist dies als Witz zu verstehen. Die Anfrage war vor sechs Tagen. Natürlich wieder keine Antwort! Warum auch! Ihr seid unfähig eine Mail beantworten, aber schön die Preise erhöhen. Da weiß man ja, was Ihr über eure Mitglieder denkt!

Irgendwelche reinkopierte Standard Antworten auf meine Bewertung könnt Ihr euch sparen, nutzt die Zeit lieber für eure noch Mitglieder die Probleme haben!

Auf nimmer wiedersehen 😊

"Chemnitz Filiale,"

Chemnitz Filiale,

Eine sehr sehr kompetente Frau ihr Name ist Jacqueline Richter hat mich mega gut beraten ich bin mega zufrieden von daher gibt es von meiner Seite volle Punktzahl.

Liebe Grüße

"Top Krankenkasse"

Ich möchte mich im Namen meiner Familie (Familie Messer) bei der Barmer bedanken. Sie haben immer alles für meinen Vater getan und waren stets bemüht Lösungen zu finden. Mein Vater war immer sehr zufrieden mit der Barmer. Ein besonderer Dank gilt Frau Biedermann. Sie ist eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin. Man konnte Frau Biedermann stets anrufen und Sie versuchte immer eine Lösung der Probleme zu finden. Und dies geschah auch immer kurzfristig. Deshalb nochmal mein persönlicher Dank an Frau Biedermann, was Sie alles für meinen Vater ermöglicht haben.

"Uns entschieden zu Barmer zu wechseln"

Uns entschiede zu Barmer zu wechseln. Problemen sind sofort da. Meine Frau bekommt versicherten Karte nicht, weil sie brauchen ein bild, bild hochladen können wir nicht weil daten welche sie uns geschickt haben unbrauchbar sind. Bei hotline jemanden zu erreichen- keine Chance.
Zurück zu wechseln - Überlegung wert.

"Das Schreiben mit der Beitragserhöhung"

Das Schreiben mit der Beitragserhöhung, datiert auf „Dezember 2023“, ist bei mir am 13.01.2024 eingegangen. Die Wechselfrist ist damit bereits zur Hälfte verstrichen!
Einen Verweis auf „Postlaufzeiten“ akzeptiere ich nicht, denn die DV-Freimachung datiert von „01.24“.
Ebenso überzeugt mich die Argumentation nicht.
Da ich bisher wenig Probleme mit der Barmer hatte, werde ich den Wechsel ausgiebig überlegen und nicht vorschnell handeln. Aber ich werde ihn überlegen!

"Super Beratung…"

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Schmidt-Launhardt in der Filiale Friedberg/Hessen für Ihre Geduld bedanken. Ich war heute 12. Januar 2024 in der Filiale Friedberg /Hessen mit vielen Fragen bezüglich des e-Rezept und Frau Schmidt-Launhardt und sie beantwortete geduldig, fachkundig und freundlich alle Fragen.