"Kann mich den bisherigen schlechten…"

Kann mich den bisherigen schlechten Bewertungen in punkto Kundenorientiertheit leider nur anschließen. Als Vorsorgebevollmächtigte meiner betagten Mutter ist es für mich unsäglich schwierig, Service-Leistungen für sie geltend zu machen. Zumal man nicht mal mit der entsprechenden Versichertennr. im Callcenter durchkommt und im Telefonmenü abserviert wird! Die Krönung bisher ist ein Bescheid, der Mitte Januar verschickt wurde, worin die Zuzahlung zum pflegebedingten Aufwand meiner im Heim lebenden Mutter mit 25% angegeben wurde, wo doch jeder weiß, dass der Beitrag ab 1.1.24 auf 30% erhöht wurde. Da ich ja weder per mail noch telefonisch jemanden erreichen kann, blieb mir nichts anderes übrig, als schriftlichen Widerspruch einzureichen. Bin gespannt! ich vermute, dass einfach schlampig gearbeitet wurde und ein veralteter Text/prozentuale Auftstellung beigefügt wurde. Aber das ist ja in dem Fall egal, ich muss widersprechen, wenn das Schreiben fehlerhaft ist. So arbeitet man selber unbezahlt, während andere dafür bezahlt werden, dass sie schlampig sind! Ich erwäge, meine Mutter bei einer anderen KK anzumelden, der Ärger ist es auf Dauer nicht wert. Und das nach 60+ Jahren Mitgliedschaft! Barmer = erbärmlich!

"Adieu Barmer! Die teuerste Krankenkasse mit dem schlechtesten Service!"

Die teuerste Krankenkasse mit dem schlechtesten Service! Unsere ganze Familie ist seit 40 Jahren in der Barmer versichert. Früher gab es noch Geschäftsstellen, dort konnte man seine Angelegenheiten klären und wurde höflich behandelt. Heute hängt man ewig in der Warteschleife, bekommt irgendwelche Callcenter- Mitarbeiter ( wenn man Glück hat!) zum Gespräch, die aber keine Ahnung haben und einen dann erstmal weiterverbinden müssen.....Leistungen werden schlichtweg nicht bezahlt unter fadenscheinigen Ausreden! Wenn man krank ist wird man im Regen stehen lassen, maximal zum medizinischen Dienst beordert, da die Aussagen von Haus- und Fachärzten angezweifelt werden!! Nein Dankeschön! Genug ist genug! Adieu Barmer! Da gibt es bessere Krankenkassen zu deutlich günstigeren Beiträgen! Unsere ganze Familie, 13 Personen werden nun die jahrzehntelange Mitgliedschaft beenden!

"Die Leistungen der Barmer sind ja ganz…"

Die Leistungen der Barmer sind ja ganz ok, aber die Mitarbeiter haben keine Manieren, sind herablassend, beleidigen die Aerzte, ich habe ja schon viel erlebt, aber der Kundenservice ist ... das kann ich hier garnicht schreiben,
Was schade ist da die Leistungen ok sind. Aber wenn man krank ist und sich jedesmal so behandeln lassen muss, ist das schon traurig.
Ich bin ernsthaft am ueberlegen mir eine mehr kundenorientierte Krankekasse zu suchen.

"Katastrophale GKV"

Im Jahr 2023 flattert eine Beitragsnachzahlung für 2020 ein. Die Coronasoforthilfe wird als Einkommen angerechnet und entsprechend wurden zu wenig Beiträge bezahlt, die jetzt nachgezahlt werden müssen.
Der Betrag beläuft sich auf über 3000€!
Gleichzeit soll man die Coronasoforthilfe an die Landesbank zurückzahlen, sprich es werden GKV Beiträge auf einen "Kredit" angerechnet.

Widersprüche und Anträge auf Erlass der Nachzahlung (soziale Überforderung) aufgrund von Verwittwung und Aufgabe der Selbstständigkeit werden ignoriert. Mahnungen und sogar eine "Ruhung der Leistungsansprüche" flattern fröhlich weiter in den Briefkasten. Die Hotline versucht mit allen Mitteln einen abzuwimmeln.

Wir sind mit dem Latein am Ende!

"So , jetzt das 3.Schreiben"

So , heute das dritte Schreiben an die Barmer geschickt , auf die beiden vorherigen Schreiben gab es keine Antwort , lediglich am 18.1.24 eine kleine Mitteilung über Dinge , die seit Monaten bekannt sind und auch als Streitpunkt dienen . Abhilfe in weiter Ferne .
Im Internet aufgestelltes Führungspersonal darf nicht angesprochen werden , es wird sofort der Hörer aufgelegt , wenn darum gebeten wird .
Zu meiner letzten Rezension wurde hier , wie immer und überall , wieder ein tiefes Bedauern ausgedrückt und auf eine Seite verwiesen , um sich dort zu beschweren . Also , wieder neue Gesprächspartner .
Letztlich ist mein Name hier angezeigt und ich bin über die Geschäftsstelle Schwerin zu finden , falls tatsächlich versucht wird , meine Beschwerde ernsthaft zu bearbeiten . Meine Telefonnummer ist ebenfalls bekannt und es gibt zahlreiche Notizen zur Sache . Habe auch kein Problem damit , hier meine Nummer zur Verfügung zu stellen , 0151-20464778 .
Im Gegensatz zur Barmer habe ich keinen Grund , mich zu verstecken und kann daher Namen und Telefonnummer nennen .Mal sehen , ob diese Infos reichen , um mich zu erreichen , oder welche klugen Einwände jetzt wohl hier als Antwort kommen .

"Ein Stern ist noch zu viel"

Ein Stern ist noch zu viel. Wir waren - eigentlich solange ich denke kann - schon immer bei der damals noch GEK. Nachdem diese auf die Barmer übergegangen ist nahm das Unheil seinen Lauf von Freundlichkeit/Verhalten ggü. Kunden bis hin zu jedweder Verweigerung von Leistungen. Absolut inakzeptabel! Inzwischen ist die komplette Familie (5 Mitglieder!) gewechselt! Wir können nur davon abraten!

"Gottseidank nicht zur unfreundlichen TK…"

Gottseidank nicht zur unfreundlichen TK gewechselt.
Die Barmer hat sich inzwischen zu einer modernen digitalen Krankenkasse entwickelt

"Diese Erhöhung hat mich zum kündigen…"

Diese Erhöhung hat mich zum kündigen bewegt.....sry da seid ihr selbst schuld , wechsle jetzt demnächst zu einer günstigeren und von der Leistung her besseren KK , war ca 15 Jahre bei euch ....adee

"Lasertherapie krampfadern abgelehnt."

Nach 13 Jahren gekündigt.
Grund. Lasertherapie für krampfadern würde abgelehnt. Es gibt andere Krankenkassen die das voll oder teilweise übernehmen.

"Seit Okt 2022 steht mir mehrere…"

Seit Okt 2022 steht mir mehrere Zuzahlungen zur Krankengymnastik einer Barmer Patientin zu. Diese bezahlt nicht die Kasse auch nicht , beantwortet kaum meine Anschreiben und zahlt einfach nicht. Ich kann niemanden der eine zuverlässige Krankenkasse sucht die Barmer empfehlen, selten habe ich so einen schlechten Service erlebt. Meinen Patienten werde ich zu einem Wechsel raten