"Les articles de chez Orchestra sont au top !"

Les articles de chez Orchestra sont de bonne qualité et les commandes et les retours se font sans soucis.

"Satisfaction "

Commande correspondant à mes attentes
Délai de livraison rapide

"Très belle découverte"

Très belle découverte

"Tout est parfait"

Tout est parfait

"Jolies et facile à mettre"

Les habits/pyjamas sont très jolies et faciles à mettre 0piur des prix très raisonnables

"SAV inexistant ?"

Cela fait 1 mois et demi que j’attends leur retour concernant la réception d’un article défectueux… je ne comprends vraiment pas, y a t il bien un SAV chez Orchestra ?

"Du vol, honteux."

Je venais simplement faire un achat occasionnel pour une naissance. En caisse on me parle de la carte, je refuse une première fois puisque je ne viens jamais, je n’ai pas d’enfants et c’était pour un CADEAU. L’hôtesse insiste, me précise qu’elle ne coûte 2,99€, j’ai donc céder sous la pression. Une fois le paiement lancé, on me précise au dernier moment qu’il s’agit d’un engagement d’un an… il aurait été plus juste et correct de le préciser avant ! Après une heure, je vois la possibilité de résilier sur le site. Quelle fut ma stupéfaction de voir que non seulement j’ai payé les 2,99€ lors de mon achat mais qu’on me prélève le reste de l’année d’un coup, soit presque 33€. Je ne remettrai jamais les pieds chez vous et ne manquerais pas de faire savoir vos pratiques douteuses. Une honte.
Votre réponse est révélatrice de votre manque de professionnalisme. L’engagement a été révélé à la fin du paiement, une pratique similaire à de l’arnaque finalement car je n’aurai jamais céder si j’avais su. Il faudrait revoir vos façons de faire.

"Ce sont des voleurs !"

EDIT :
Suite au commentaire, Orchestra a bien traité ma demande et m'a généré une carte cadeau de la même valeur qui fonctionne.

Ce sont des voleurs !! Une carte cadeau qu'on ne peut pas utiliser (valeur 80€), une service client qui promet de rappeler mais qui n'appelle jamais. Des envois de mails sans réponse et des vendeurs en magasins qui se cachent derrière le service client en ligne... FUYEZ !!!

"En ne fait j’ai aimé la qualité de…"

En ne fait j’ai aimé la qualité de poussette et la couverture et les gens elle sont des très bonnes qualités j’ai vraiment adoré elle est très souple et flexible

"Très satisfaite de ma visite chez…"

Très satisfaite de ma visite chez Orchestra. Nous avons été très bien renseigné pour le siège auto de notre fille (pas de fixation isofix dans une de nos voitures) et la commande a été très rapide avec le retrait en magasin.