"Commande reçue incomplète "

Commande reçue incomplète ,
J ose espérer que le reste suivra mais la surprise etait décevante vus que j ai déjà payé la totalité de ma commande, et aucune notification du produit manquant ☹️☹️☹️ plutôt déçue aujourd'hui

"Ik ben al jaren klant bij Farmaline en…"

Ik ben al jaren klant bij Farmaline en steeds tevreden geweest...tot nu. Op 16 april bestelling gedaan, 18 april geleverd maar er ontbrak een product in mijn bestelling. Al 3 mails gestuurd, krijg geen reactie! Vorige week gebeld, het zou in orde komen, nog steeds niets ontvangen! Niet klantvriendelijk dus... ik bestel niets meer als ik mijn ontbrekend product niet snel geleverd krijg!

"Ik heb 5 keer gebeld met farmaline…"

Ik heb 5 keer gebeld met farmaline telkens 30 minuten aan de telefoon gehangen en altijd hetzelfde liedje zonder iemand te spreken ik heb er 2 mails heen gestuurd zonder antwoord te krijgen wat voor ne nest is dat ginds veel blabla maar niets doen of ondernemin

"Niet gehoord na een beschadigde levering. "

Er werd een oplossing gevonden na een dwingende mail waar ik een beschadigde levering meldde. Het had wat voeten in de aarde (2x 0800, 3x mailen) en uiteindelijk is de terugbetaling een feit. Vertrouwen is wel wat zoek maar misschien geef ik het nog een tweede kans.

"A éviter "

Il a fallut 10 jours pour qu'il voit que ma commande a bien été payée. Ensuite 5 jours pour l'envoyée. Colis reçu avec un produit en moins sans être prévenu. Toujours en attente de remboursement apres 15 jours, malgré qu'on m'ai répondu par email que je serais remboursé (dans les 10 jours ouvrable (sic !). A éviter.

"Very BAD"

Booked evening delivery.The following morning it said the package was delivered to my letterbox.It was not delivered ! Bpost said contact Farmaline.Farmaline no reply.Refund from disputing payment myself with PayPal.
I have had this before also and a very rude Farmaline person did reply that time.
Useless company will NOT use again.Customer service is ZERO.

"Souvent des problèmes"

Cela fait pluisieures fois que je commande chez Farmaline mais aussi plusieures fois que je commandes chez leur concurrents. Il est très clair pour moi qu'il y a souvent des problèmes chez eux contrairement aux concurrents. Mon dernier achat réalisé le 10/04 n'est toujours pas disponible en point relais le 20/04, après envoi d'un lien de suivi inexistant. Au final je suis très déçu de leur service et ne prendrais exclusivement que chez leur concurrents plus sérieux et rapides.

"Dienst naverkoop vreselijk"

Al jarenlang klant bij Farmaline, en doorgaans geen problemen gehad,... tot nu;

Voor de eerste keer sinds de vernieuwing van hun website items besteld, proberen betalen via Payconic zoals ik al jaren doe, tot zover geen issue lijkt, maar eens terug op de website kreeg ik geen bevestiging van mijn bestelling maar sta ik weer bij mijn winkelkar, met alle items die ik had uitgekozen.

Zeer vreemd, dus ik kijk even in mijn bestelhistoriek, recentste bestelling staat er niet tussen dus ik ga ervan uit dat er iets mis is gelopen met de betaling. Terug naar winkelkar ->Payconic, en deze keer wel een scherm met bevestiging van mijn bestelling.

Nog geen uur later merk ik echter op dat er toch twee keer geld van mijn rekening is gehaald, en nu staan er plots twee indentieke bestellingen in mijn bestelhistoriek.

Bel meteen de klantendienst: betaalde bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden, ik zal het overbodige pakketje retour moeten sturen. Retourbon kan niet voor levering aangemaakt worden dus ik zal opnieuw moeten eens het is aangekomen.
Bel twee dagen later opnieuw, laten ze doodleuk weten dat zelfs met een ongeopende retour, ik wel een maand (!) zou moeten wachten eer mijn geld wordt teruggestort!

Wat voor onzin is dat nu?! Hun website werkt niet naar behoren, zij kunnen zogezegd niet meer annuleren en nu mag ik ook nog een maand op mijn geld wachten?! Zelfs Chinese firma's werken vlotter en storten sneller terug!
Volgende keer bestel ik wel elders.

"Bestelling half geleverd "

Bestelling half geleverd , ik heb al 4x het forrmulier ingevuld om de betaling van de ontbrekende producten terug te krijgen , steeds zonder resultaat , na jaren klant te zijn zal het hierbij stoppen en zal ik wel gewoon naar de aphotheek gaan , en die 2€ meer betalen . we zijn ondertussen een maand verder .

"envoi rapide et soigné"

envoi rapide et soigné, prix compétitifs et SAV au top!