"Sehr zufrieden."

Gut erreichbar.

"Jens Janßen: super zuverlässig"

Herr Jens Janßen, der Sachbearbeiter für meine Autoversicherung, antwortete immer zuverlässig und binnen weniger Stunden auf meine Anliegen. Es gab u.a. eine eklatant falsche Information der vorherigen Versicherung, die eine 100%ige Beitragssteigerung verursachte, zu klären.
DAS nenne ich mal einen Kundenservice, der tatsächlich seines gleichen sucht. Danke!

"Schnelle Hilfe nach einem Unfall,"

Schnelle Hilfe nach einem Unfall,
super Service und nette Beratung 😀
Dankeschön.

"Heil am Ziel jeder Fahrt ankommen"

Heute zu der besten Versicherung gewechselt die es gibt

"Hervorragende persönliche Betreuung…"

Hervorragende persönliche Betreuung durch die Kundenberatung.
Sehr schnelle und kompetente Informarionen.

"Ohne Vorwarnung haben sie meine Versicherung gekündigt"

Ich habe eine der Zahlungen vergessen, die jedes Vierteljahr erfolgen, und meine Versicherung wurde gekündigt. Sie haben nicht ein einziges Mal einen Brief geschickt, sie haben nicht einmal versucht, mich über ihre Zweigstelle zu kontaktieren, in der ich meinen Vertrag abgeschlossen habe. Meine E-Mail-Adresse und mein Telefon wurden überhaupt nicht ausprobiert. Wer möchte seine Versicherung verlieren, weil er sie nicht bezahlt? Ich bin bereit, die Versicherung mit einem Jahresbetrag auf einmal zu bezahlen, trotzdem ignorieren sie mich. Sogar der Staat verschickt mehrmals Mahnung, die DEVK jedoch nicht. Was ich nicht akzeptiere, ist, dass ihre Zweigstelle in Kornwestheim überhaupt nicht versucht hat, mich zu warnen. Sie haben also keine gute Verbindung zwischen ihren Büros. Sogar ich habe versucht, meine Versicherung zu bezahlen und weiterzuführen, sie haben sich jedoch geweigert. Vergiss DEVK. Ich empfehle es überhaupt nicht.

"Sehr späte Reaktion auf Mail, Fax, Anruf"

Da wir kein zweites Auto mehr benötigen, wurde dieses abgemeldet. Der DEVK ist es in drei Wochen nicht gelungen dem verbliebenen Auto die günstigere Freiheitsklasse zuzuordnen.
Vor 3 Wochen schrieb ich eine Email, vor 10 Tagen ein Fax. Beides ist angekommen und steht im System, wie mir vor 2 Tagen gesagt wurde. Auch während des Telefonats konnte die Änderung nicht stattfinden: zu viel zu tun. Aber gleich am nächsten Morgen würde dies stattfinden. DENKSTE. Noch nicht einmal am nächsten Tag.
Also hänge ich wieder am Telefon. Nach 15 Minuten Wartezeit lande ich in der Zentrale. Applaus! Aber kann sie helfen? DENKSTE! Sie kann nichts tun und auch nicht verbinden. Ich soll unter der gleichen Nummer noch einmal anrufen.

Tatsächlich, 2. Anruf „funktioniert“. Ja, Änderungswunsch steht im System. Kann es nun geändert werden? DENKSTE. An Änderungswunsch soll eine Erinnerung kommen und das war’s.

Ich bin sehr enttäuscht.

Gestern, am 24.11. habe ich dann endlich den geänderten Vertrag bekommen, sogar rückwirkend ab dem 29.9.

Das ändert nichts daran, dass ich den Service miserabel finde.

Wegen der nun doch noch nachträglichen Änderung habe ich meine Bewertung auf 3 Sterne erhöht und den Titel angepasst.

S.V.

"Im Preisvergleich eine gute…"

Im Preisvergleich eine gute Versicherung wenn dann,
dann DEVK

"Beratung/Umsetzung Kundenwunsch"

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich gehe nicht inflationär mit Sternen in einer Bewertung um, aber weniger als 5 Sterne geht hier nicht.
Ich habe mich schriftlich an die Kundenbetreuung gewandt und umgehend eine Antwort (mit Rückfrage) von Frau Bousfia-Ergüven erhalten. Auch meine Antwortmail wurde umgehend beantwortet:
Schnell
Kompetent und hilfreich
Ausgesprochen freundlich
Für eine solche Serviceleistung bleibt nur:
Danke zu sagen
Viele Grüße
Stefan Baus

"Netter und kompetenter Kontakt"

Netter und kompetenter Kontakt