"Bin ich seit Jahren in meine…"

Bin ich seit Jahren in meine Versicherung DEVK Und bin ich sehr zufrieden danke an alle.
Mit freundlichen Grüssen.
Almhamid Mahmoud

"Vertrauen in die Geschäftsstelle"

Sehr positive Zusammenarbeit. Frau Block aus der Geschäftsstelle Schmalkalden ist sehr fachkompetent
und verantwortungsvoll in ihrem Job. Sie schwatzte uns keine unnötigen Versicherungen auf. Selbst die Nachfrage der DEVK ob wir Sturmschäden am Haus nach diversen Stürmen hatten fand ich sehr Kundenfreundlich.

"Schlechteste Erfahrung mit einer Versicherung"

Januar 2020 hatte ich bei einem DEVK-Vertreter eine Rechtschutzversicherung abschließen wollen. Er hat mir eine Zahnzusatzversicherung schmackhaft gemacht. Um einen Abschluss zu generieren, log er mich an, wie es sich später feststellte.
Mai 2023 hatte ich einen Arbeitsunfall, wobei ich eine Beschädigung an den Schneidezähnen erlitt. Ich sollte eine Brücke bekommen und um den Tiefenunterschied zum Nachbarzahn auszugleichen, ein Veneer. Der Zahnarzt klärte mich über die unterschiedlichen Materialien auf. Um einen längeren Erhalt der Brücke zu erwirken, entschied ich mich für Zirkonia, mit dem Wissen, dass ich eine Zahnzusatzversicherung hätte. Die Behandlung nahm, durch mehrere Abdrucktermine und Nachbesprechungen, etwas Zeit in Anspruch. Nach der Behandlung, ging ich in Vorkasse und zahlte die Selbstbeteiligung beim Zahnarzt. Die Rechnung gab ich beim DEVK-Vertreter ab. Ca. einen Monat brauchten sie, um die Rechnung an die Zentrale weiterzuleiten. Dort dauerte es nochmal 2 - 3 Wochen, bis sie die Angelegenheit bearbeitet hatten. Nach mehreren Anfragen bekam ich einen Brief nach Hause, in dem sehr wenige Informationen standen, aus denen ich nicht schlau wurde. Zumal im Folgetext die Info angegeben wurde, dass man mir noch Unterlagen zuschicken würde. Nach nochmaligem Warten von zwei Wochen, rief ich bei der DEVK an. Nach der Telefon-Odyssee (Ich wurde mehrfach falsch weitergeleitet oder es wurde einfach aufgelegt), konnte ich endlich die Info einholen, dass man meine Rechnung nicht übernehmen würde, da man für Veneers nicht aufkäme. Meine Informationen, dass die Rechnung nicht nur für das Veneer wäre, sondern auch für die Brücke wäre, interessierte die Kollegin am Telefon nicht. Auch, dass mich der DEVK-Vertreter mich anlog, wurde nicht registriert. Damals sagte der Vertreter, auf Anfrage von mir welche Kosten getragen würden, dass alles, in Verbindung mit der gesetzlichen Versicherung, bezahlt werden würde. Die einzigen Einschränkungen wären, dass ich eine Wartezeit hinnehmen müsste und, dass laufende Behandlungen nicht getragen werden.
Von der Mitarbeiterin am Telefon wurde weder die Aufstückelung der Rechnung verlangt, damit sie zumindest für die vertraglich zugesicherten Kostenübernahme für die Brücke aufkommen, noch ging sie auf die Lügen des Vertreters ein, der damit einen Abschluss generierte. Ich wollte die Sache natürlich im Nachhinein nochmal klären. Ich sollte einen Anruf erhalten, weil die zuständige Kollegin nicht zu erreichen war. Nach drei Tagen erhielt ich immer noch keinen Anruf. Ich rief dann nochmal selber an und teilte einer anderen Mitarbeiterin mit, dass ich meinen Vertrag kündigen wollte.
- Ich hätte natürlich rechtlich dagegen vorgehen können. Jedoch würde es mich viel Energie und Zeit kosten, die ich leider nicht habe und nicht verschwenden kann.-
Ich wollte einfach schnell weg von so einer Versicherung, der es wichtig ist Mitglieder zu haben, die bezahlen, aber Leistungen verwehren, wenn sie vermeintlich Schlupflöcher entdecken.
Da ich mit DEVK extrem schlechte Erfahrung gemacht hatte, hatte ich die Rechtschutzversicherung ebenfalls kündigen wollen.
Für die Zahnzusatzversicherung wurde mir eine Email-Adresse genannt. Für die Rechtschutz konnte ich es über die DEVK-Website direkt kündigen und erhielt am nächsten Tag sofort die Kündigungsbestätigung.
Bei der Zahnzusatz dauerte es wieder Wochen, bis ich irgendwelche Informationen zu meiner Kündigung erhielt. Bei meinem letzten Telefonat hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon, der mir die Kündigung letztlich bestätigen konnte. Ich fragte nach, warum denn bei der Rechtschutz am nächsten Tag die Kündigungsbestätigung per Email da war, aber bei der Zahnzusatz ich nach Wochen immer noch keine Bestätigung erhielt. Der Mitarbeiter versuchte mir das mit Datenschutz zu rechtfertigen. Ich teilte ihm mit, dass ich im Betriebsrat bin, mich mit Datenschutz sehr gut auskenne und seine Aussage inhaltslos ist. Ich klärte ihn darüber auf, dass ich im Internet eine negative Bewertung abgeben würde. Nun drohte er mir damit, dass man rechtlich gegen mich vorgehen könnte, da es angeblich eine Rufschädigung wäre. Auf die Frage, ob er der Meinung ist, mir meine Meinungsfreiheit zu verbieten und mir sinnentleert drohen könne, reagierte er nicht und legte sofort auf.
So eine inkompetente Erfahrung habe ich noch bei keiner Versicherung gemacht. Ich bin froh, dass ich weg bin von der DEVK. Der DEVK-Vorstand sollte dringend, vor allem in der Sparte Krankenversicherung, mehr Mitarbeiter einstellen, die sachlich und fachlich Kompetenz aufweisen.

"Ich habe mich letzte Woche dafür…"

Ich habe mich letzte Woche dafür entschieden, meine Kfz-Versicherung bei der DEVK abzuschließen. Ich muss dazu sagen, vor gut 15 Jahren, war ich schon mal mit meinem Auto bei der DEVK versichert. Die Beratung in der Agentur in Beelitz war topp. Während der Beratung ergab sich die Möglichkeit, weitere Versicherungen bei der DEVK abzuschließen sowie Mitglied der Bahn BKK zu werden. Ich habe mich von der ersten Minute an gut beraten gefühlt.

"Freundlich u. Kompetent"

Sehr geehrte Damen u. Herren,

ich möchte mich für Ihre freundliche und Kompetente Beantwortung und Behebung meines Problems bedanken.

"Anfragen werden sehr schnell…"

Anfragen werden sehr schnell bearbeitet, es wird schnell zurückgerufen und Hinweise z.B. auf Einsparmöglichkeiten mit neuerem Tarif gegeben. Immer freundliche Mitarbeiter! Danke.

"Auch ein Stern sei noch zu viel."

Auch ein Stern sei noch zu viel.
Ewige Warteschleifen, kein Service, wochenlanges Hinauszögern um eine Email zu beantworten um dann Fristen nicht einzuhalten. Schadensfälle sind nur Kannbestimmungen, Kündigungen werden gekonnt ignoriert. Zahle für nichts.
Bitte tut euch das nicht an!

"Sehr netter Berater, der sofort zurück gerufen hat und sich sehr um das Anliegen kümmerte und es lösen konnte."

Sehr netter Berater, der sofort zurück gerufen hat und sich sehr um das Anliegen kümmerte und es lösen konnte.

"Warme Empfehlung"

Ich kann diese Versicherung nur empfehlen. Seit über 3 Jahren bin ich ein Kunde und bis jetzt immer schnell, unkompliziert und richtig in den Schadenfälle reagiert. Die Tarife sind auch preislich OK.

"Hervorragende versicherungstechnische …"

Hervorragende versicherungstechnische Beratung und sehr sympathisch Beraterin Selin Bousfia-Ergüven