"Abschluss Kfz Versicherung …"

Ich habe ab 05.09.23 bei einem Fahrzeugwechsel eine entsprechende Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Der Vertag läuft bis September 2024. Das ist auch in Ordnung. Obwohl ich im kompletten Jahr unfallfrei frei war, werde ich nicht wie man es kennt und von der Versicherung auch so schriftlich erklärt wird erst ab September 24 in eine andere SF Klasse eingestuft. Das heißt ich fahre sagenhafte 21 Monate dann unfallfrei um dann erst bei der DEVK zurück gestuft zu werden. Das bedeutet gleichzeitig das ich vom 01.01.24 bis einschließlich 09/24 höhere Beiträge entrichten muss, da ja bis dahin meine alte SF Klasse habe und die Versicherung zusätzlich verdient. Telefonisch ist nur eine Dauerwarteschleife in Essen zu erreichen. Wenn man sich persönlich in seinem Login einloggt und auf den Vertag geht sieht man u.a. die aktuelle Schadensklasse. Daneben ist ein Informationzeichen. Wenn man dieses anklickt bekommt die Information bzw. falsche Information. Hier steht eindeutig daß man nach jedem unfallfreien Kalenderjahr zurückgstuft wird und nicht erst zum Versicherungsende. Im EDV-Zeitalter sollte es einer Versicherung möglich sein unabhängig vom Vertagsende den Beitrag für 2023 mit der alten Schadenfreiheitsklasse zu berechnen und ab 2024 dann mit der neuen Klasse. Das wird nicht gemacht. Es ist ja einfacher den Versicherungsnehmer ab zukassieren. Da von der DEVK keine Bereitschaft vorhanden ist die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen bzw niemand telefonisch erreichbar ist werde ich die Verbraucherzentrale einschalten müssen um u.a. wie oben erwähnt die Sache mit der Falschinformation zu klären.
Mein Tipp: Lasst die Finger weg von unterjährigen Verträge bei der DEVK. Ihr zahlt hier nur richtig drauf.

"Eine tolle Problembehebung"

Ich war der Verzweiflung nahe und schon richtig sauer, da ich mich in Ihrem Portal nicht anmelden konnte.
Ihr Mitarbeiter, Herr Yaris, meldete sich bei mir.
Er führte mich sehr ruhig, freundlich und kompetent
durch die erforderlichen Schritte, so dass wir
gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Dafür nochmals meinen herzlichsten Dank!

"Ich hatte bei der DEVK die KFZ…"

Ich hatte bei der DEVK die KFZ versicherung die ich heute auch gekündigt habe, weil einfach nichts passt .. Sehr geehrter Herr...
in Ihrem Kfz-Vertrag ist bislang der Telematik Tarif vereinbart. Wir bedauern Ihnen mitteilen zu
müssen, dass wir den Telematik Tarif aus Kosten-/Nutzengründen und die Fahr clever! App in der
aktuellen Form einstellen werden.
Den Telematik Tarif Ihrer Kfz-Versicherung kündigen wir hiermit fristgemäß zum 31.12.2023

Dazu gäbe es einen Rabatt.
Ha .. bei Neuabschluß wäre ich sogar 6 Euro günstiger als der Rabatt.
Auf anfragen gibt es keinen antwort .. jetzt ist gekündigt zu einer Versicherung mit Funktonierendem Telematik Tarif !!!

"DEVK - Jens Janßen"

Herr Jens Janßen ist mein persönlicher Ansprechpartner bei der DEVK und ich muss wirklich sagen, ich habe mich noch nie so gut beraten gefühlt wie bei ihm. Er hat für alles ein tolles Angebot parat. Außerdem muss man einfach auch mal anmerken, wie unkompliziert das alles auch immer per Mail Schriftverkehr abgewickelt werden kann (Super für Leute, die wie ich nicht viel Zeit haben).


Ich werde in Zukunft alles über Herrn Janßen abwickeln lassen, toller Ansprechpartner! Danke.

"Sehr schnelle Regulierung."

Von der Schadensmeldung bis zur Regulierung sind nur ein Paar Tage vergangen!

"4 wochen ohne Reaktion"

warte seit über 4 Wochen auf die Erstattung der Auslandskrankenkosten, schon mehrfach Email geschrieben und etliche Anrufversuche gestartet, keine Reaktion und keine Verbindung.
Die DEVK ist das Geld nicht wert.

"Lieber zur Helios.."

Die DEVK spielt ja schon in der Königsklasse der Versicherungen! Seit der Papa den Laden da übernommen hat, läuft. Insbesondere die Abteilung Schadensregulierung, top gar keine Frage. Klar arbeiten da nicht nur Mozarts der Vorgangsbearbeitung, aber menschlich gesehen, 1A mit Sternchen!

Außer es passiert was, dann ist aber ganz schnell Ende mit Erna! Oder wie es im Versicherungsjargon heißt "Sie sind frei vom Versicherungsschutz. Von einer Begründung sehen wir ab."

Das darf man natürlich nicht einseitig sehen. Klar die DEVK hat das Auto nicht kaputt gemacht, warum sollen die jetzt dafür bezahlen? Da könnte ja jeder kommen und seinen Schaden reguliert haben wollen. Und da musst du als Versicherung auch mal knallhart sein. Entweder du bist die Tube, oder du bist der Drücker. Und wenn du dir ständig die Butter vom Brot nehmen lässt, dann hast du irgendwann nicht mal mehr das Brot! So.

Die Kritik mag auf den ein oder anderen jetzt ein bisschen kleinich wirken, und wer im Schadensfall nicht unbedingt auf seinen Versicherungsschutz besteht, der kann sich auch zu 1000% auf die DEVK verlassen.

Ich persönlich bin zwar ein freiheitsliebender Mensch, aber beim Thema Versicherungsschutz etwas altmodisch gestrickt. Vielleicht hätte der Becker da doch mal ein Auge auf den Fall werfen sollen. Aber das Leben ist eben kein Wunschkonzert, daher muss ich mit meiner Sippschaft leider zur Helios wechseln.

"Alles paletti...........!!!"

Die Bearbeitung des Schadens.

"Selten eine so gute Beratung bekommen !"

Selten eine so gute Beratung bekommen !
Sehr freundliche Mitarbeiterin.
Super kann man da nur sagen

"Top Beratung"

Top Beratung, unbürokratische Änderungen. Mit der devk betreut von Herrn Mallmann kein Problem. 100 Punkte & danke