"Angebot und Versicherungsschein stimmen nicht"

Nie ist jemand zu erreichen. Äußert man Kritik in der öffentlichen Foren wird man Blockiert. Habe über Check 24 ein Angebot abgeschlossen. Der Versicherungsschein von der DEVK ist allerdings um 25 höher. Und immer noch niemand zu erreichen. Das ist mit abstand die schlechteste KFZ Versicherung die ich in meinem Leben gehabt habe. Nie wieder DEVK. Schaut mal im Netz nach was andere Kunden sagen.

"Sehr schnell geantwortet danke hat…"

Sehr schnell geantwortet danke hat alles geklappt

"Abwicklung KFZ Schaden / Reparatur"

KFZ Wildschaden gehabt, Reparatur wurde in einer, laut DEVK, Fachwerkstatt durchgeführt. Den Gutachter hatte die DEVK geschickt, dieser erstellte das Gutachten auf einem öffentlichen Parkplatz. Was schon nichts werden kann. Zweitgutachten musste natürlich erstellt werden, da Schadenerweiterung.
Beide Kotflügel waren beschädigt. Einer wurde getauscht, der andere jedoch nicht. Dieser wird laut der Sachbearbeiterin nicht übernommen da er nicht im Zusammenhang mit dem Wildschaden steht. Komischerweise wird der rechte Kotflügel mit exakt demselben Schaden übernommen?

Insgesamt habe ich nach der Reparatur ca. 2 Monate auf eine Rückmeldung der DEVK gewartet. Nach mehrmaligen Rückrufen und Mails kam dann endlich der Anruf mit diesem Ergebnis.

Die Mitarbeiterin fiel einem ständig ins Wort, wurde patzig wie auch mehrere Mitarbeiter am Telefon vor Ihr. Keinerlei vernünftige und nachvollziehbare Gründe für die Ablehnung des anderen Kotflügels.

Dieser Versicherer ist absolut nicht zu empfehlen. Hier dann lieber ein paar Euros mehr in die Hand nehmen und einen kompetenten Versicherer wählen mit guten Ansprechpartnern.

"Viel Engagement und Freundlichkeit."

Ich mochte die freundliche Beratung aber auch das Engagement, mit dem sich die Berater bei Fragen und Nöten für die Kunden einsetzen. Fühlte mich jederzeit von Herrn Jansen und seinen KollegenInnen unterstützt und gut beraten.

"Bearbeitung im Schadensfall"

Der Abschluss der KFZ-Versicherung im Juli 2022 ging problemlos Online, die eVB kam per Mail. Wir sind dann leider im Dezember auf der Autobahn in Österreich in einen Kleintransporter gerutscht. Mit den Ansprechpartnern bei der Versicherung (sehr kompetent und freundlich) und der kompletten Abwicklung sind wir sehr zufrieden. Die komplette Angelegenheit von der Rückführung des KFZ nach Deutschland, der Begutachtung und der "Verwertung" unseres defekten KFZ war, trotz Weihnachten und Neujahr, innerhalb von 24 Tagen komplett erledigt. Die Schadensbearbeiter waren leicht erreichbar sowie stets freundlich und hilfsbereit.

"Dank, Danke..."

Dank, Hr. Yaris konnte meine Registrierung und Anmeldung bei der DEVK/ Autoversicherung nach 1,5Std. abschließen. Grundlage war seine ruhige und umsichttige Beratung sowie Erklärung der einzelnen Schritte im Internet. Durch seine Fachkenntnisse und geduldiger persönlicher Art, bin ich mit meiner DVEK online verbunden. Hr. Karamol

"Sehr enttäuscht"

Nachdem wir vom örtlichen Versicherungsvertreter Schlitt sehr enttäuscht sind, haben wir alle Versicherungen bei der DEVK gekündigt. Wir sind zur renommierten Sparkassenversicherung in 35279 Neustadt gewechselt, hier fanden wir einen Fachberater dem wir vertrauen. Zu unserem Erstaunen sparen wir durch den Versicherungswechsel mehrere Hundert Euro pro Jahr bei gleicher Leistung.
Roland Fietz ( Neustadt-Hessen / Schwalmstadt)

""Gesagt, Getan, Geholfen" trifft hier wirklich zu."

Bereits mehrere Male hatte ich sehr gute Erfahrungen bei telefonischen Problemlösungen mit der Regionaldirektion Dresden. "Gesagt, Getan, Geholfen" trifft hier wirklich zu. Weiter so ...

"Schlechter Service und unangemessene Kostensteigerung"

Es war erwartet, dass meine SF (Schadenfreiheitsklasse) im Jahr 2024 auf SF5 steigen würde. Obwohl ich in den letzten Jahren keinen Unfall hatte, wurde meine SF aufgrund eines Dieselaustritts aus meinem Auto auf der Straße, den ich nicht bemerkt hatte, auf SF0 herabgestuft. Die Zahlung betrug lediglich 1700 Euro an die Stadt Saarbrücken, und die Versicherungskosten stiegen von jährlich 420 Euro auf über tausend Euro. Es handelt sich um die schlechteste Versicherungsgesellschaft überhaupt für mich und um eine sehr schlechte Erfahrung. Sie sind lediglich am Gewinn interessiert.

Mir wurde gesagt, dass ich den vollen Betrag zahlen müsse, wenn ich meinen SF (Schadenfreiheitsklasse) bis SF4 zurückhaben möchte, und nicht bis SF5, wie es für das Jahr 2024 geplant war. Die Frage lautet: Warum habe ich all die Jahre - seit 2018 - bezahlt, wenn ich die Schäden aus eigener Tasche hätte decken müssen, und sie nur daran interessiert sind, Gewinne zu machen?

"Zufriedenstellende Klärung"

Herr Peter Mallmann beantwortete meine Fragen ausgesprochen freundlich und ausführlich. Der Vorgang wurde damit zufriedenstellend geklärt.