"Nur Probleme und Chaos"

Seit Versicherungsabschluss nur Probleme und Chaos!
Beim Abschluss der Kfz-Versicherung wurden wir erstens gar nicht beraten, sondern nur mit den Worten weggeschickt, dass das schon erledigt wird. Natürlich wurde dann alles falsch abgeschlossen und unsere Wünsche gar nicht berücksichtigt. Da haben die zwei weitere persönlichen Besuche auch nichts daran geändert, obwohl eine Anpassung an unsere Wünsche versprochen wurde.
Stattdessen wurden im Nachhinein Sachen geändert, die ganz anders abgemacht wurden, wie zum Beispiel die Schadensklasse zurückgestuft.
Daraufhin habe ich es mehrfach per E-Mail versucht, aber nie eine Antwort erhalten.
Telefonisch konnte ich dann letztendlich alles klären, bis dann per Brief kam, dass
es wieder nicht geändert wurde. Als ich daraufhin persönlich an eine andere Beratungsstelle ging, hieß es nur, dass alles was telefonisch geregelt wird nicht wirksam wäre.
Da zweifle ich doch sehr stark an der Kompetenz, Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit der Mitarbeiter. Ständig erzählt jeder etwas anderes, es wird sich widersprochen und sogar falsche Aussagen gemacht. Man fühlt sich einfach nur über den Tisch gezogen.

"Nettes erfolgreiches Telefonat"

Ich bin seit Jahren dort versichert, jedesmal nett und freundlich beraten worden.
Mein Telefonat am 22.01.24 war mal sowas von nett,erfolgreich und angenehm. Ich danke Frau Nagel für ihre kompetente Unterstützung und Information.

"Seit meinem 18 Lebensjahr"

Seit meinem 18 Lebensjahr, bis auf eine Versicherung alle bei der DEVK und durchweg zufrieden. Schadensfälle wurden binnen 14Tagen gelöst und insbesondere die Krankenzusatz (Zahn, Brille, etc) lohnt sich sehr.
In 15 Jahren moderate Preisentwicklung und das Beste: keine nervigen Mitarbeiter, sondern seit eh und je in besten Händen bei Klaus A.in Gispersleben Vielen Dank

"Fragwürdige Vertragsabwicklung!"

Eine bestehende Kfz-Versicherung wurde durch den Verkauf des Pkw zum 18.12.2023 beendet. Vermutlich durch den Jahreswechsel wurde das Vertragsende erst zum 02.01.2024 bestätigt. Am selben Tag wurde jedoch schon der für das Jahr 2024 fällige Beitrag in Höhe von ca. 1200,- von meinem Konto abgebucht.
Diese Überschneidung konnte ich noch nachvollziehen. Was sich die DEVK im Nachgang jedoch leistet nicht mehr!
Bis zum 22.01.2024 wurde das "Guthaben" in Höhe von 1300,- nicht zurückerstattet. Auf eine Anfrage per Mail erhielt ich keine Antwort. Daraufhin rief ich am 24.01.2024 eine Mitarbeiterin der DEVK an. Ich fragte nach dem Stand der Rückzahlung. Die freundliche Mitarbeiterin fragte nach meinen Kontodaten und sagte, dass sie die Rückerstattung nun veranlasst habe!
Auf Nachfrage, weshalb dies erst durch meinen Anruf erfolgt sei, sagte sie mir, dass eine interne Sperre vorhanden gewesen sei! Auf meine Aussage hin, dass dieses Geschäftsgebaren mehr als fragwürdig sei, entschuldigte sich die Mitarbeiterin!

"Top Beratung"

Top Beratung

"Beim Telefonat sehr nett und empatisch"

Beim Telefonat sehr nett und empatisch

"Ich habe schon viel bei Versicherungen…"

Ich habe schon viel bei Versicherungen erlebt aber die Erfahrung mit der DEVK schlägt alles !
Habe im August 2023 ein Fahrzeug bei der DEVK versichert und bekomme im Oktober den entsprechennden Beitragsbescheid, so weit so gut.
Dann bekomme ich am 05.01.24 eine rückwirkende Beitragserhöhung zum 01.01.24. Da ich das nicht akzeptieren wollte, habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und die Kündigung vor ca. 14 Tagen an die Versicherung geschickt.
Heute erhalte ich die Besätigung mit einer rückwirkenden Kündigung zum 31.12.2023!!!
Hier will mann scheinbar klar signalisieren, dass man den ehemaligen Kunden auch gerne ein paar Wochen ohne Versicherungsschutz durch die Gegend fahren lässt. Das ist eine bodenlose Frechheit und vor allem dem neuen Versicherer schwer zu vermitteln.
Bin jetzt Kunde bei der Allianz für 10% weniger und einem persönlichen Ansprechpartner.
DEVK = NIE WIEDER!

"Rinas"

Der Kontakt hat erstes Mal nicht geklappt aber ich habe dann ein Rückruf erhalten. Der Berater war ganz nett und unseres telefonische Gespräch war informativ.
Hat alles gut geklappt 👍

"Superschnelle Bearbeitung!"

Superschnelle Bearbeitung!
Mein Anliegen wurde kompetent und mit viel Sachverstand bearbeitet.

"Die Kollegin hat prompt reagiert"

Die Kollegin hat prompt reagiert. 5 Sterne absolut verdient. Weiter so! Ich bin von dem Schock des Kollegs von der Telefonbetreung völlig erholt 😀