"Service"

Zeer goede service en leveringen.

"In juni 5 Bari T-shirts aangeschaft a…"

In juni 5 Bari T-shirts aangeschaft a raison van € 49,95 per stuk. Twee weken later staan dezelfde T-shirts op de site voor € 34,95. De T-shirts zien er op de website foto's prachtig uit alhoewel de kleuren soms niet kloppen. Blauw T-shirt blijkt na ontvangst Mintgroen te zijn. Maar die kun je terugsturen. Bij de eerste keer dragen staan de shirts ook nog goed, maar na de wasbeurt zijn de shirts flodderig. Hals van het shirt gekruld, mouwen staan wijd uit. Het geheel doet/voelt erg goedkoop aan. Prijs/kwaliteitsverhouding is volkomen zoek. Ik ga op zoek naar betere T-shirts van een ander merk.

"Prachtige kwaliteit kleding"

Ten eerste uitstekende kwaliteit kleding...
2 weken na mijn bestelling werden beide kledingstukken afgeprijsd, dit werd na mailcontact keurig gecrediteerd.

"Cavallaro, net dat beetje meer!"

Cavallaro kleding heeft net dat beetje meer aan kwaliteit van materiaal en snit. Een super vriendelijke dame van het klanten contact center maakte eea compleet.

"Retour"

Bestelling geplaatst, 3 dagen later in huis.
Een aantal items retour gestuurd en sinds dien niets meer gehoord

Pakket is sinds 3 juli retour bij cavallaro maar tot op heden is het nog niet verwerkt

Ik heb al 3 mails verstuurd maar geen reactie, erg slecht!

Krijg nu betalingsherinneringen vanuit klarna om de webshop te betalen maar het factuurbedrag klopt niet, dit is zonder het retour.
Erg slechte klantenservice, totaal geen contact mee te vinden.

"Afhandeling klacht"

Recent een polo besteld met een productiefoutje bleek na het dragen ervan. Vervolgens contact gehad met de klantenservice van Cavallaro die dit keurig hebben opgelost. De nieuwe polo is onderweg.

"Contact onmogelijk?!"

Poeh wat is het lastig om contact te krijgen met deze club. Mail gestuurd waarin staat dat het langer kan duren dan gebruikelijk (5 dagen geleden). Bericht via Messenger waarin staat binnen 2 dagen reactie (helaas ook niet gehaald). Live chat staat uit en meerdere keren bellen, neemt helaas niemand op..

Via pre-sale met meer korting verschillende artikelen besteld twv een paar honderd euro. Twee artikelen passen niet en kan ik zelf terugsturen, maar liever ruil ik ze om de korting te behouden. Het wordt wel een stuk moeilijker zo om in de toekomst weer te bestellen..

"Niet beslist klantvriendelijk- nooit meer online"

Ik heb wat artikelen in een pre-sale online gekocht. Snel geleverd, wat een plus is. Twee artikelen waren te klein. Ik belde de winkel in Den Haag om te vragen of ik de artikelen daar kon retourneren, met oog op ruilen voor een grotere maat. Aldus de winkel is dat niet mogelijk - ik moest de artikelen via de post retourneren. Het betreft een DPD courier service. Ik vind het ongepast dat ik de kosten van opsturen moest betalen - heb ik niet bij andere leveranciers niet meegemaakt. Dus - op zoek gaan naar een DPD pakket punt - niet makkelijk te vinden. Gemiste kans voor Cavallaro - ik zal geen grotere maten bestellen. Online te veel gedoe en jammer dat ik de artikelen naar een winkel kon brengen. Ik wacht nog steeds op een bevestiging / trackingnummer van DPD dat het pakketje gescanned en onderweg is - alleen een ondertekend document van het pakket punt. Dus geen zicht op status van retour en terugbetaling. Niet geweldig, Cavallaro!


——————-

De reactie van Cavallaro (zie hieronder) met verzoek om te bellen is kennelijk een standaarde reactie. Gebeld en gevraagd om een mail te sturen. Maar beleid is kennelijk klant betaalt voor het retourneren. Verzocht om een mail te doen maar is zonde van de tijd

"Zeer deskundige en professionele…"

Zeer deskundige en professionele medewerker. Naar tevredenheid geholpen.

"Service met een hoofdletter"

Ik had een bestelling gedaan en vergeten mijn kortingscode toe te passen. Aan de leverancier een mail gestuurd en de kortingscode werd alsnog toegepast. Dat vind ik service zoals je niet vaak tegenkomt. Naast de uitstekende producten van hoge kwaliteit is ook de service bij deze leverancier van zeer hoge kwaliteit.