"Ci vuole pazienza, ma 5 stelle!"

I pacchi sono fatti molto male, alcuni set sono pesanti e le sorprese sono all'ordine del giorno, la scatola rovinata ha una percentuale altissima! Però il servizio clienti è molto gentile e premuroso e si occuperà di mandarvi un'altra spedizione dell'oggetto in maniera rapida e gratuita! Però basterebbe fare meglio i pacchi e usare un cartone piu spesso per alcuni set....

"Arrogant company"

Arrogant, passive aggressive customer services. Legitimate order of 1 item, paid for then cancelled and told I can never order from them again! No reason given. I have since been told I have tried to bypass their limit checks which is unfair to other customers. Wt… defamation of character anyone??

"Pick a Brick pessimo!!"

Il sistema Pick a Brick per la scelta dei pezzi singoli per costruire o integrare è veramente pietoso! Mesi di attesa e il servizio clienti sembra che ti prenda in giro! Sono gentili ma non fanno nulla per risolvere i loro problemi, si limitano a regalare punti Vip ma alla fine fanno più danni di quanti ne risolvano. State alla larga se avete bisogno di pezzi singoli, ci sono molti altri siti in cui poter acquistare più rapidamente e meglio.

"I talked with Melissa at Customer…"

I talked with Melissa at Customer Service about a damaged piece in the Bugatti Chiron set. She got the part ordered and said it should be about two weeks for delivery. She also talked to my son and apologized about the damage and the wait. He seemed satisfied, and Melissa was very kind.
Update: The piece came in yesterday. My son was very happy.

"BRILLIANT CUSTOMER SERVICE"

The reviews on here do not represent the excellent customer service I have just received from Lego. Above and beyond my expectations. Absolutely brilliant help. Lego even sent all the parts I could not find, for free!! I can’t fault them. Can’t wait to help my grandson build his dinosaurs.
Julie Nicholson

"I giocattoli di una vita"

I giocattoli di una vita

"Unprofessionelle Abwicklung der Bestellung"

Ich wollte ein Legoset bestellen und an eine Lieferadresse zustellen lassen. Die Zahlung wurde per PayPal geleistet. Dann eine Email vom Legoshop, die Lieferung wäre storniert worden, man versende nur an Wohnadressen. Fadenscheinige Begründung völlig ungerechtfertigt, die Bezahlung erfolgte ja mittels PayPal! Leider bleibt mir nur zu sagen, dass die Abwicklung etc. unprofessionell verläuft und eines angeblichen Weltunternehmens völlig unwürdig ist.

"Awful service and accuse you of being a lier."

I returned a couple of sets one in March and one in Setptemher. Advised to send back the free gift included, which I did. Warehouse say it was not in the box on arrival, which is a lie, as I included it in the box when sending back as instructed. Now blocked from making further purchases. Tried to place an order worth £900 this morning refused. What type of company can refuse a £900 order. Madness. Avoid at all cost.

"Levering duurt te lang"

De bestelling ging vlot maar de levering…… niet binnen paar dagen. Toen kwam wel een mail dat het door drukte wat langer kon duren. Bij track en trace zag ik dat mijn pakket in Mexico! lag. Annuleren kon niet meer. Inmiddels een week verder.
Had ik hem nu maar bij bol.com besteld. 20 euro goedkoper en de volgende dag in huis.

"Qui ci si diverte...seriamente."

Leggo tante recensioni negative e me ne stupisco.. Sono anni che acquisto sul sito, almeno una ventina di ordini se non di più, ed ho sempre ricevuto scatole integre. Tempi di spedizione raramente non rispettati. Al massimo lievi ritardi. (Se devi fare un regalo devi mettere in conto che i corrieri a volte ritardano!)
E' vero, i prezzi sono aumentati, forse anche troppo.. ma ad oggi chi non ha aumentato i prezzi dei propri prodotti?
Quando mi è capitato di perdere uno o due pezzi, il servizio clienti me li ha spediti gratuitamente.
Lego è un'azienda seria ed attenta al cliente.