"Falsche Produkt-Spezifikation geliefert"

Ich habe einen Samsung-Fernseher bestellt, welches laut Produktbeschreibung des Verkäufers ausdrücklich für Deutschland hergestellte wurde.

Das Produkt wurde zwar schnell geliefert, jedoch bekam ich ein EU-Modell (ausdrücklich andere Kennzeichnung). Dieses widerum unterscheidet sich technisch leicht vom deutschen Modell und ist auch nicht für die Cash-Back-Aktion von Samsung geeignet.

Ärgerlich und unnötig. Ware wurde von mir unverpackt zurückgesandt.

"Telefonisch nicht mal bei einer…"

Telefonisch nicht mal bei einer Kaufauskunft zu erreichen. Wie soll ich da Vertrauen haben?
Im Preisportal ist ein Gesamtpreis incl. Anlieferung hinterlegt. Bei Bestellmaske von LG OLED C37LA springt die Lieferungspauschale auf 0,00€ (nur Selbstabholung). Nee, hier bestell ich NICHT.

"Ich hatte einen Kühlschrank am…"

Ich hatte einen Kühlschrank am (25.10.2023)
bestellt am (30.10.2023) ist er bei mir angekommen nachdem ich den Kühlschrank auf die dritte Etage getragen habe, und ihn ausgebaut habe, habe ich einen Schaden auf dem Dach gesehen hab als ich bei Kundenservice angerufen habe waren die Mitarbeiter respektlos und frech und am Ende sollte ich selbst die Lieferservice anrufen, damit sie ihn morgen abholen, die Mitarbeiter sollten schon gestern am 30.10.2023 ein Lieferservice beauntragen, damit die den Kühlschrank am (31.10.2023) abholen als ich gestern mit einem von Kundenservice Mitarbeiter geredet habe hatte sie mir gesagt, dass sie das machen wird und in 3 stunden Auftrag bei Lieferservice ankommen wird und ich sollte morgen frühs anrufen. Als ich angerufen habe, haben sie mir 10 % Rabatt angeboten anstatt Lieferservice vorbei zu schicken als ich gesagt habe, dass gestern Lieferservice beauftragen sollten haben Sie mich ausgelacht. Sie waren respektlos und frech und zwischendurch haben sie mich aufgelegt auf jedenfalls empfehle ich keinem und keiner aus meiner Familie wird bei denen etwas kaufen. anstatt zu sagen. Es tut mir leid, dass sie es auf die dritte Etage tragen sollten. Von deren Seite war es richtig Respektlos.

"Lieferzeit nicht eingehalten"

Lieferzeit nicht eingehalten, keine Entschuldigung, kein neuer Liefertermin angegeben. Generell gab es keine Information zur Lieferung von der Spedition DB Schenker. Marsmedia sollte sich dringend eine andere Spedition suchen.

"Inkompetenter Kundenservice"

Inkompetenter Kundenservice. Die Preise werden teilweise täglich verändert. Auf meine Rückfrage dazu, werden falsche Auskünfte erteilt! Angeblich wurde das Produkt reduziert, tatsächlich wurde der Preis aber erhöht. Das nenne ich Veräppelung. Ich werde bei diesem Umgang mit Kunden sicher nichts bestellen! Möchte nicht wissen wie es abläuft wenn man wirklich Hilfe vom Kundenservice benötigt!

"Bei Kaufland steht eine Gorenje…"

Bei Kaufland steht eine Gorenje Kühlgefrierkombination für 30.000Euro ,was sollen so Mars Preise?Vielleicht besteht der aus einer Marssandlegierung mit eingebauter Weltraumtechnik ? Eine zusätzliche Weltraumrakete würde dann den Preis rechtfertigen.

"Service nach dem Kauf? Aber klar doch!"

Update 25.08.2023
War anscheinend ein technisches Problem das meine Nachricht nicht zugestellt wurde. Nachdem sie durch die Bewertung aufmerksam wurden, lief alles nach meinen Wünschen ab. Klasse Service ohne wenn und aber!


Bei diesem Unternehmen hört der Service nach dem Kauf allen Anschein auf! Ich kaufte dort am 02.08.2023 einen TV für 1149€ - soweit alles gut und zügig abgelaufen. Kurz nach dem Kauf bot der Händler den selben TV für 10€ günstiger an. Ich schrieb daraufhin dem Händler eine Nachricht ob er den Kulanterweise mir die 10€ zurücküberweisen könnte (Komme ursprünglich selbst aus einem Elektromarkt und da wurde das so praktiziert). Ich fragte im selben Zug ob und wie ich eine Rechnung erhalten könnte. Hier hört die Geschichte dann auf. Man hat sich nicht gemeldet...warum auch, der TV war ja bereits gekauft und bezahlt...Ich habe in meiner Ausbildung gelernt das der Service auch nach einem Kauf weitergeht...bei dem Händler dann anscheinend nicht.

"Sowas von kompliziert"

Sowas von kompliziert! Liefern erst einen defekten Kühlschrank, dann erwarten sie, dass ich den so gut abholbereit konfektioniert bekomme, sodass der Spediteur es transportsicher transportieren kann. Dann ist der Artikel nicht mehr vorrätig, bestelle einen ähnlichen Artikel. Der ging dann an die falsche Adresse und dann musste wieder alles deshalb stornieren werden. Nicht nochmal.

"Finger weg"

Frechheit unzählige Artikel für glatte 30000€ anzubieten.

"Superschnelle Lieferung"

Superschnelle Lieferung: Freitag online Kaffeemaschine bestellt, Samstag Vormittag Originalkarton in extra Umkarton verpackt mit DHL geliefert ... Ganz große Klasse! Kaffee ausgezeichnet!