"Hurtig og problemfri ekspedition samt godt udvalg."

Jeg har netop modtaget en varer som kom problemfrit fra Tyskland til Danmark på under 1 uges tid. Der stod ellers på hjemmesiden, at det ville tage mellem 7 til 14 arbejdsdage, så jeg blev positivt overasket over at det kom før det :-)

"Meget lange svartider og dårlig service"

Meget lange svartider, Lang sagsbehandlingstid, tager ikke ansvar for produktionsfejl på deres produkter. Vær opmærksom på at flere af deres stel kun har 2 års garanti.
Hold Jer væk!

"Il était une fois... un bon service client "

J'ai acheté un premier vélo Rose en 2012. A l'époque, tout était parfait: livraison rapide, service après-vente réactif et avec le sens du service client. La deuxième expérience - vélo à 3.800 € acheté en 2022 - est tout aussi négative que la première était positive. Le service client semble être "robotisé", ils ne suivent que des protocoles, ne prennent pas le temps de lire les messages et répondent à côté, envoient des briques de texte préfabriqués, ce qui engendre des échanges de message interminables - et à la fin ne proposent aucune solution. Cette expérience est d'ailleurs bien en phase avec d'autres commentaires qu'on peut trouver sur Trustpilot ou Google: une dégringolade côté service, mais certainement plus rentable. Avec les tarifs intéressants, ils trouveront toujours de nouveaux clients n'ayant pas encore dû faire face au "service" après-vente.

"Der er ingen svar fra deres…"

Der er ingen svar fra deres kundeservice, virkelig irriterende

"Don't order from Rosebikes.ie"

Don't order from Rosebikes.ie. Soon after I placed an order I received a cancellation by email saying that the item was out of stock. No mention of a refund and no response to my email asking for my refund. The item is still available to order on their website. It doesn't say it's out of stock.

"17 februari een bestelling geplaatst…"

17 februari een bestelling geplaatst voor een nieuwe voorvork. Er zou een wachttijd zijn van max 14 dgn. Echter kreeg ik op de dertiende dag een mail dat de levertijd werd verlend met 10 weken. Hierop een mail gestuurd dat ik mijn geld terug gestort wilt krijgen. Het vervelende van mailverkeer is dat er telkens gemiddeld 5 werkdagen er tussen zit dat je moet wachten op een antwoord! Dan krijg je een mail terug dat zij het geld terug storten, en vragen mij om mijn bankgegevens. Dit terwijl ik met iDeal heb betaald en daar kun je mijn gegevens ook terug zien. Dan krijg je een mail terug dat zij de aankomende dagen het geld gaan storten. Nu veel later en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Tis toch te gek voor woorden! Je denkt iets te kopen online, waarvoor je vooruit betaald. Dan blijkt dat ze het niet hebben, verwacht je dat Rosebike het geld meteen terug stort?! Maar nee kun je er lang op wachten?!! Ben benieuwd hoe lang dit gaat duren.

"Rose Bikes : order not delivered and no refund"

I ordered a home trainer which should have been delivered within 4 weeks. 6 weeks later, and no contact from Rose Bikes, I requested a cancellation and a refund within 15 days (legal deadline). 3 weeks later, and despite several reminders, I still have not received any refund and Rose Bikes is still not responding. I now have to file a complaint with the courts to recover 900 Euros. I ordered the same trainer from bike-components.de and they delivered within 48 hours. Notice to fellow cyclists: do not fall into the same trap and stay clear of Rose Bikes.

They say that the refund "will be made in the next few days", but they have been saying this for months. The legal deadline is 15 days - the law is very clear on this. Why does Rose Bikes not respect European law, or even its own General Terms and Conditions of Sales?

"Dårlig service og manglende levering"

Jeg har nu ventet 3 uger på min bestilling, som endnu ikke er kommet, og der er intet svar at hente hos rosebike. Virkelig dårlig kunde service og leveringstid.!!!

"no problems what so ever"

no problems what so ever, i ordered 2 thule wheel holders to go on my thule bike roof rack system that i already had, they were the cheapest i found, took only 5 days for delivery to Ireland including a weekend, very happy and thank you

"Fast delivery, and good products"

Hi i ordered i pair of maxxis dissector and some ergon grips, delivery took 4 days to Denmark and I'm very pleased with the service, no problems at all.