"Ingen kundeservice...!"

Den 23.03.23 bad jeg på mail om månedsafregning bagud - stadig intet svar fra Verdo på trods af, at jeg har sendt den selvsamme mail igen og igen - de har bare sendt en aconto-regning for det indeværende kvartal - det er da for dumt, og jeg har ventet på et mail-svar i over en måned - om jeg er sur? - nul stjerner herfra ...:-(

"Super service helt i top"

Super service helt i top, søde og behjælpelig

"God forståelse"

God forståelse

"actually i used 3,4 el-company but i…"

actually i used 3,4 el-company but i think verdo thats the best my choice to use. its very cheap and they talk very very nicely

"Hurtig betjening😀"

Hurtig betjening😀
Meget imødekommendevenlig og lyttende

"Mangelfuld kundeservice"

Vi modtog d.15/3 en faktura på hvad Verdo kalder en "ren flytteopgørelse".
Til og starte med er vi IKKE flyttet og har heller ikke intentioner om det. Jeg retter derfor henvendelse på mail til Verdo ang. dette samme dag d.15/3 og modtager først et svar fra deres kundeservice d.27/3.

Jeg svarer så på deres henvendelse d.27/3 og hører derefter ingenting. Rykker efterfølgende for svar på samme mailtråd på følgende datoer,
- d.3/4
- d.11/4
- d.19/4

Det er simpelthen direkte useriøst, at i ikke reagere når man kontakter jer. Lige nu sidder jeg på hold på telefonen i min arbejdstid. Der blev sagt, at der var mere end 10 minutters ventetid, jeg har nu ventet 49 minutter.

Med den service i udviser overfor jeres kunder kan det kun blive til 1 stjerne, havde givet 0 hvis det var muligt.

Status kl.16.00
Endte med at sidde i kø i 1 time og 22 minutter inden jeg gav op. Ringede så op igen og valgte anderledes i menuen end den med spørgsmål til din faktura. Der kom jeg sjovt nok igennem kort tid efter. Bare for at blive stillet videre i samme loop som tidligere. Det havde jeg ikke tålmodighed til igen. Endte med at vælge noget andet end spørgsmål til faktura og kunne så vælge, at blive ringet op når de fik tid.

Blev sørme også ringet op af en konsulent som forsikrede mig, at han ville få afdelingslederen til at ringe senere i dag, hvilket så, forventeligt, ikke er sket.

Jeg er på ingen måde imponeret over jeres service, eller mangel på samme, overfor kunderne.

"Verdo er bare gode"

Man hører ofte dårligt om energiselskaber. Jeg har i mange år haft Verdo som elselskab hjemme og de sidste par år også i fritidshuset. Jeg har flere gange talt med Verdos support. Jeg vil blot sige, at Verdo altid er til at få fat i på telefonen, man får altid fat i en kompetent medarbejder/supporter og sidst, men ikke mindst har de gode produkter målt på, at vi kan betale præcist, som det passer os. Man kan skifte både afregningsperiode og -metode med en måneds varsel. Jeg har anbefalet Verdo til venner og de er også meget tilfredse.

"God service over tlf."

De har rygende travlt så der er ventetid på telefonen. Men når man kommer igennem er de super hjælpsomme og holder oftest hvad de lover.

"Helt igennem søde"

Helt igennem søde, hjælpsomme, kompetente og dygtige medarbejdere. Det fornemmes tydeligt de nyder deres arbejde og kærer om kunderne

"Det vr en dejlig oplevelse at tale med…"

Det vr en dejlig oplevelse at tale med en kompetent og den personlige gode betjening jeg var “ udsat “ for. En fornøjelse.

Mvh. Bjarne Ankjær