"Fået regninger på over 7000 kr på en måned!!!"

Jeg bor alene med min søn i et hus på 110 kvm hvor vi kun bruger under etagen.
Jeg havde fat i Verdo omkring hvad et evt. abb.
ved dem og hende jeg snakkede med ville selv have valgt det hvis hun kunne. Jeg hoppede i med begge ben og sagde ja til hendes tilbud.
Første regning var på 3xxx kr - jeg tænkte okay - det er vinter jeg har en radiator tændt det sluger nok noget strøm. Måneden efter fik jeg en regning på 7xxx kr - hvilket jeg var/er meget uforstående for da det er begrænset hvor meget vi er hjemme.
Jeg blev så ved med at få rykkere fra dem og skriver så en mail til dem da de altid er umulige at træffe på telefonen. Hvor jeg får et svar tilbage at jeg stadig skylder "7xxx kr - god dag...."
Dette el-selvskab vil jeg aldrig råde nogen til at vælge og de får mine dårligste anbefalinger herfra.

"Det har været en meget dyr fornøjelse…"

Det har været en meget dyr fornøjelse for os som familie at være kunde hos Verdo!

Vi erkender blankt, at alt det med el osv. har vi ikke så meget forstand på, og vi har alle år blot betalt el-regningen, som den nu engang var.
Men! Da vi i oktober bliver mødt af en KÆMPE regning (det skal siges, vi, 2 voksne og et barn på 1 år, bor i et topisoleret spritnyt rækkehus på 107kvm), ringer vi selvfølgelig til Verdo for at få en forklaring. Forklaringen lyder blot på, at sådan var det, da priserne i det kvartal var tårnhøje grundet inflation mm. Vi får hverken en forklaring af regningen (der iøvrigt er håbløs at gennemskue) og/eller rådgivning, vi kunne bruge til noget. Desuden betaler vi et rekordhøjt acontobeløb oveni, hvilket jeg spørger til om det ikke kan ændres. Det kunne det ikke... 3 dage senere læser vi i Nyhederne, at Verdo har besluttet at gøre som en mulighed ikke at betale acontobeløb... Virkelig bare ikke iorden!

Alt dette bliver startskuddet til, at vi søger rådgivning andre steder (bl.a. vores naboer, der har en regning halvt så høj), og da jeg i 3.opkald fortæller Verdo medarbejderen, at vi nok skifter selskab, er svaret blot, at det stod os frit for. Efter min mening er det IKKE sådan, man holder på sine kunder!
Først i 4.opkald (og mange timers ventetid i tlf. senere) får vi en rådgivning af Jan, som vi kan bruge til noget, men da har det allerede kostet os dyrt! Meget dyrt!

På baggrund af dette kan vi ikke anbefale Verdo på nogen som helst måde, og hvis det kan gøre bare en familie i tvivl om de skal vælge Verdo eller ej er mit opslag lykkes! For vi ønsker slet ikke, at andre skal stå i den uheldige situation, som vi har gjort.

Vi er idag kunder hos et andet el-selskab, hvor regningen er MEGET billigere for nøjagtig samme forbrug. Verdo fortæller dog, at hvis vi stadig var kunder hos dem var regningen ligeså billig. En påstand, vi dog ikke tør stole på efter den her episode.

"Ændring af abonnement"

Snakkede i dag med Morten omkring ændring af mit abonnement. Vi fik hurtigt aftalen på plads og fik ændret til månedlige opkrævninger bagudrettet, så jeg fremover kun betaler for det jeg forbruger. Tak for en god samtale.

"Jeg fik en god og udtømmende…"

Jeg fik en god og udtømmende orientering som ny kunde hos Verdo af Morten som jeg talte med.

"Effektiv kundeservice"

Fik kontakt til en usædvanlig venlig kunderådgiver. (Morten Bech) Jeg fik mere hjælp, end jeg bad om.

"Jeg får altid en god orientering når…"

Jeg får altid en god orientering når jeg taler med Morten

"Super god betjening over telefonen."

Super god betjening over telefonen.

"Fantastisk service"

God service og meget hjælpsom medarbejder der gjorde alt til min fordel

"Hurtig og effektiv ekspedition"

Hurtig og effektiv ekspedition

"God oplevelse"

God oplevelse. Høflig ung mand, der hurtig og nemt kunne svare og råde mig. Følte mig hørt og forstået 😀