"Super service og altid venlig tilgang…"

Super service og altid venlig tilgang til at hjælpe.

"Kunden betaler for virksomhedens fejl"

Jeg har efterfølgende været i kontakt med verdo omkring problemet og fået kompensation, samt undskyldning for ulejligheden.
Dog afventer jeg næste aconto-regninger, før jeg helt tror på at fejlen er 100 % rettet.
Jeg afmeldte el d. 3 september i vores gamle lejlighed, telefonisk, fra d. 30 september af. Da vi flyttede d. 1 oktober og skulle have vores el-abonnement flyttet dertil. Det har Verdo åbenbart ikke registreret helt rigtigt, og de har nu sendt mig to aconto-regninger. Én for min nye adresse og én for min gamle. Jeg ringer derfor meget uforstående til verdo og de erkender at der er sket en fejl. Dernæst bliver jeg fortalt at deres system ikke kan gå længere tilbage end 15 dage, så derfor skal vi, uanset hvad, betale for 3 dage ind i oktober. Beløbet er ikke højt, men det er jo helt forkasteligt, at vi bliver tvunget til at betale for en fejl Verdo har lavet! De tilbyder selv at man kan ringe til dem og flytte, men ham jeg talte med blev ved med, at fortælle mig, at jeg skulle have flyttet det over mail, da det er bedre og så ville der ikke ske fejl (så skulle man måske ikke tilbyde at gøre det telefonisk på hjemmesiden). Utrolig dårlig service og ikke engang en undskyldning for egen fejl! Tilgengæld fik jeg at vide, at jeg da skulle være glad for at vi ikke flyttede i august, for så skulle vi have betalt for hele den måned også!! Hvordan kan man tvinge folk til at betale for egne fejl! Utrolig dårlig service!!

"Fint Firma"

Ganske fint selskab der hjælper en når man har spørgsmål

"Jeg Kan IKKE anbefale denne virksomhed."

Jeg Kan IKKE anbefale denne virksomhed.

"Behagelig sælger"

Jeg blev ringet op af sælger fra Verdo. Meget behsgelig fyr. Ikke anmassende belastende sælgertyoe men lyttede hvad jeg sagde. Det bedste var at han tilbød at sende tilbuddet på mail og tilbød at ringe men jeg ku osse selv kontakte dem hvis jeg var interesseret.
Rigtig god oplevelse! Så stor ros til Daniel fra Verdo.
Jeg har dog valgt ikke at skifte til Verdo, da jeg ik vil få nogen besparelse.
Men synesxstadig sælgeren skulle have ros. Er ikke noget værre end anmassende overgearede sælgere.
Jeg har selvfølgelig pænt svaret på mit tilbud nej tak og personlig rost Daniel.
Ved det kan være et hårdt job at være tlf sælger, så er der ros skal det gives :)

"Faktura modtaget på mere end 50% end det oplyste"

Faktura for flytning af elskab modtaget på 50% mere end det oplyste. Verdo fastholder faktura på trods af, at jeg per mail har bekræftet det oplyste beløb.

"Fantastisk kundeservice!!!"

Man skal aldrig være bekymret over at skulle ringe til Verdo. Det er de mest fantastiske, venlige og hjælpsomme mennesker man får i røret. Det er rigtig skønt, da det godt kan være en mangelvare i dagens Danmark. Har man mailkorrespondance med Verdos kundeservice, så er det min oplevelse, at man bliver ved med at korrespondere med den samme person - sådan oplever jeg det heller ikke ret mange steder - og det er bare en god service! Har kun roser til Verdo! Det samme gælder i øvrigt for Verdos teknikere - de er også yderst hjælpsomme. Mange roser herfra./ Mette Moore

"Venlig høflig og smilende"

Har altid været Verdo kunde men måtte skifte da jeg flytter 8 km udenfor byen. Det nye selskab havde en indkøringstid på 1 år før alt kørte normalt og da det så fusionerede vente jeg tilbage til Verdo. Jeg fik en utrolig positiv modtagelse og denne medarbejder skal Verdo værne om for hun tegner firmaet yderst positivt

"Bondefangeri, umuligt at komme ud af og ingen kundeservice!!"

Jeg blev kontaktet af en kvindelig sælger fra Verdo, som lovede guld og grønne skove i telefonen. Hun fik oplyst, at jeg på daværende tidspunkt havde SEAS - hvilket hun slet ikke forstod. De var ALT for dyre, havde urimelige gebyrer osv. (Det viser sig så, at Verdo faktisk er dyrere end SEAS pr. kilowat når deres gebyrer m.m. kommer oven i!)
Jeg undrede mig over, at jeg ikke kunne få noget tilbud på skrift, men accepterede tilbuddet i telefonen, så jeg havde mulighed for at læse betingelserne.
Min aftale startede d. 1/10-16 - trods jeg ikke havde returneret noget på skrift...

Pr. 1/11-16 kontakter jeg Verdo med henblik på at opsige min aftale, da jeg skal flytte i januar 2017.

Jeg har ikke mulighed for at flytte el-aftalen med, da der er en eksisterende aftale der hvor jeg flytter hen og der er ikke mulighed for et skift.
Jeg læser kontrakten igennem og finder stk. 9.5, hvori der står at flytter man uden mulighed for at tage aftalen med, annulleres denne uden gebyr, hvilket jeg bl.a. skriver i min mail til dem.

Jeg får svaret, at jeg "bare" skal meddele dem når jeg flytter, der kommer ingen gebyrer på opsigelsen, men at der kan forekomme et flytte gebyr.

Jeg skriver igen at jeg flytter til den dato i januar 2017 og at jeg ikke skal flytte aftalen med da dette ikke er muligt.

Jeg får svaret fra verdo, at jeg skal afmelde via blanketten på deres hjemmeside.

Jeg kontakter dem igen, og skriver at jeg kun kan finde en flytteblanket og at det som sagt, ikke er den jeg har brug for.

Jeg får svaret, at jeg skal tilflytte udlejer eller kommende lejer - jeg skal ikke afmelde.

Jeg svarer, at jeg skal afmelde, da udlejer ikke skal overtage min aftale, dette har han ikke interesse i.

Vero ringer få minutter efter og siger, at jeg jo ikke ved om udlejer ikke vil overtage, derfor skal jeg udfylde blanketten med hans oplysninger. Jeg forklarer, at der i min lejekontrakt står, at udlejer ønsker strøm leveret fra SEAS. Dette godtager Verdo medarbejderen ikke og bliver ved med at sige, at jeg jo ikke ved om han hellere vil have strøm fra dem.
Jeg nævner kontrakten stk. 9.5, hvor der står at aftalen annulleres uden gebyrer hvis ikke man kan flytte aftalen med sig. Dette ignorerer medarbejderen og bliver ved at påstå, at jeg skal tilflytte udlejer eller kommende lejer, så overtager de min aftale.
Det er en yderst ubehagelig samtale jeg har med medarbejderen, som var meget ubehøvlet og nedladende.
Vi afslutter samtalen - uden at jeg er kommet nærmere opsigelsen. Dette er 1½ måned efter, at jeg har kontaktet dem første gang for at opsige!

Samme dag får jeg en mail fra en anden kundeservice medarbejder, som skriver at skal jeg flytte strømmen med mig skal jeg benytte deres blanket og skal jeg afmelde strømmen helt, skal jeg blot sende en mail. Dette har jeg nu forsøgt adskillige gange og der sker intet.

Jeg er nu fraflyttet min tidligere bolig for snart 3 uger siden, er stadig bundet til Verdo og har netop fået a conto faktura for de kommende måneder!

Jeg har kontaktet Verdo nu to gange på mail siden d. 24/1-17 og får intet svar!

Jeg synes Verdos kundeservice er ikke-eksisterende, den medarbejder jeg fik i røret var direkte ubehøvlet.

Jeg kan absolut ikke anbefale Verdo til nogen medmindre man ønsker en el-aftale, der ikke er et hak billigere end de andre, ikke reagerer på dine henvendelser og som du ikke kan komme ud af igen!

Hold jer langt væk fra dette selskab....!

"Venlig og hurtig betjening i randers"

Jeg har haft fat i verdo i randers 4 gange telefonisk og hver gang oplevet venlig, rolig, kompetent betjening.