"Mest problem och förseningar"

Oerhört serviceinriktad säljare (såklart) så han får fem stjärnor, men vad hjälper det när resten av processen är fylld av problem?

Problem:
1. Det var väldigt dålig information om när installation ska ske.

2. Väldigt begränsade öppettider när man vill kontakta Nordpolen energi – förutom försäljningen då. Installationen har öppet kl 10-12, Ekonomiavdelningen kl 9-11.

3. Idag var första gången jag lyckades komma fram till Nordpolen, då genom att trycka "installation GBG", för väljer man "installation kalmar" så är det alltid 1-2 före i kö, även efter 30 min väntetid och någon gång har jag bara blivit bortkopplad.

4. Installationen gick snabbt, men solpanelerna är sneda på ett ställe och man kapade samtliga markspett en hel del, så det ställer ju frågan om hur vindbelastningen egentligen fungerar.

5. Elektrikern (extern) från GBG var professionell och tillmötesegående, så han får högt betyg.

6. Nordpolen har inte skickat in anmälan till vår nätleverantör om att installationen är klar, så vi kan inte ordna avtal med dem om att sälja överskottet av elproduktion. Ringer idag och får veta att personen hos "Nordpolen ska göra en anteckning till sina kollegor". Det känns väldigt osäkert och förra gången det "antecknades i systemet till kollegor" så hände absolut ingenting.

7. Vi får faktura med fakturadatum 12 april, förfallodatum 22 april och fakturan skickas till oss den 2 maj. 8% dröjsmålsränta. Seriöst beteeende? nej, verkligen inte.
Om man väljer företaget som leverantör, se till att genomföra en extern besiktning efter installation.

Uppdatering 29 maj: vi insåg snabbt att vår anläggning endast producerade ca 45% av märkeffekten. Kontaktade teknisk support. Plötsligt en dag (ca en vecka efter initial kontakt, och utan förvarning) hade vi personal från Nordpolen här. Det visade sig att installatörerna hade kopplat in 8 av 18 paneler. Nu producerar anläggningen i den utsträckning som förväntat och jag höjer betyget med en stjärna.

"Snygg installation och kunnig personal!"

Snygg installation och kunnig personal!
Jag tycker att hela processen sköttes smidigt och stort plus till säljaren som anpassade projektet utifrån mina önskemål. Nöjd med både solpanelerna och laddboxen.

"Anlitade Nordpolen Energi för…"

Anlitade Nordpolen Energi för installation av solpaneler och batteri. Installationen blev snygg och sköttes proffsigt. Mycket nöjd.

"Jag är nöjd! "

Sammanfattar det hela genom att säga att jag är nöjd! Visst uppstod frågor längs med hela processen och installationen men kompetenta och serviceinriktade säljare samt montörer besvarade samtliga frågor och funderingar. Är mycket nöjd med själva anläggningen då montörerna gjorde en fin fin installation trots dåligt väder. Mycket glad i att mitt val landade på Nordpolen energi nu när jag i efterhand betygsätter affären. Minskade elkostnader, smidig affär, precis som utlovat. Rekommenderar starkt👍

"Mycket nöjd och till ett bra pris."

Vi har nu haft 20 solpaneler installerade sedan oktober 2023 och vi är än så länge nöjda med installationen och servicen. Tyvärr har panelerna ännu inte gett vad vi hoppats på på grund av mängden snö, men så fort solen kommer fram klarar de sig bra. Det fanns 2 ögonblick av missförstånd i början som kunde ha varit bättre.
Vi visste inte vilken dag panelerna skulle monteras och därför skulle de förmodligen inte sitta på rätt plats på taket, men som tur var hade vi bra tekniker som tänkte med oss ​​och kontoret var också tidigt tillgängligt för att agera.
Punkt 2 hade att göra med registreringen hos Eon i vårt fall. Detta gjordes redan innan panelerna kopplades ihop, så man kunde missa några månaders högre ersättning om inte Eon hade varit överseende och justerat datumet. TIP: vänta med att anmäla om elektrikern varit där eller om du vet exakt datum.
Vidare fick vi mycket bra hjälp av både mekaniker och elektriker och de gör allt i samråd med kunden. Men visst hjälpte vår säljare Giga oss från början till slut och var alltid tillgänglig. Redan nu, några månader efter installationen, frågar han om vi fortfarande är nöjda. Han är alltid tillgänglig och du får alltid svar på dina mejl samma dag. Försäljningen var också personlig och inte som hos andra företag per telefon och då hör man inte av sig längre. Även när det fanns en rabatt kontaktade han oss för att erbjuda oss ett bättre pris. Även om du ringer utanför öppettiderna så ringer Giga tillbaka dig direkt så fort han är tillbaka på jobbet utan att du behöver fråga.
Så förutom de 2 felkommunikationspunkterna, som också löstes omedelbart, är vi mycket nöjda och vi hoppas nu att panelerna kommer att producera bra.

"Nordpolen Energi AB: Well done"

We have ordered Nordpolen Energi to setup solar panels, inverter and a car charger. All the work was carried out to our complete satisfaction and at a reasonable price.
The technicians were very polite and worked quickly and tidily.
We particularly liked the fact that we had a dedicated employee from the first contact who looked after us throughout the entire project phase. With Giga Chkheidze, we had a very friendly and competent contact person. Questions from us were answered quickly by email or telephone and requests were implemented directly. This also helped us to overcome our language deficits in Swedish, as he coordinated the workers for us in Swedish while we were able to discuss everything with him in English.
We can recommend Nordpolen Energi AB and Mr Chkheidze without reservation.

"Ångrar inte mitt val!"

Mycket trevligt bemötande av såväl säljaren Giga som grabbarna som monterade och elektrikern Mikael.
Solcellsanläggningen var på plats och i fullt bruk inom avtalad tid.
Man hade till en början missat laddstationen, men det åtgärdades mycket snabbt när jag påpekade detta.
Jag upplevde hela processen som seriös och professionell, och ångrar inte idag att jag valde Nordpolen

"Mycket nöjd med solcellsanläggningen…"

Mycket nöjd med solcellsanläggningen från Nordpolen Energi. Giga visade fantastiskt engagemang genom hela processen, proffsig service och snygg installation. Montörerna arbetade hårt trots snö. Köpet överträffade förväntningarna, och elkostnaderna har betydligt minskat. Smidig affär, precis som utlovat. Stark rekommendation!

"Rekommenderas inte, på grund av bristande affärsmannaskap och kund service."

Var väldigt övertygande och tillmötesgående, fram till att vi ville få veta när de skulle komma och montera solcellsanläggningen, blev lovade ett datum, men ingen kom. Jag försökte nå försäljaren, fick inget svar eller återkoppling, fick använda en annan telefon att ringa ifrån, då svarade försäljaren, blev lovad nytt datum för montaget, och att elektrikern skulle komma 1-2 veckor efter att montaget var klart. Montaget gjordes en dryg månad efter det första utlovade datumet, helt plötsligt så kommer 3 Polacker var av en kunde tala engelska hjälpligt. Montaget gick bra och snabbt.
Vi väntade nu på att elektrikern skulle komma, det skulle dröja 1-2 veckor sades det. Det dröjde en dryg månad. Har skrivit e-post, sms till företagets vd, för att få en förklaring, men han bevärdigar sig inte att svara. Vi har inte krävt någon ersättning eller någon annan kompensation för produktionsbortfallet, så jag förstår inte varför de inte svarar.

"Toppen jobb !"

Bra bemötande från säljaren Jafar som gav bra råd och information. Montaget gick också utan problem med Oskar och Erik. Blev en snygg installation! Mikael installerade sedan växelriktaren på ett professionellt sätt. Tidplanen höll hela vägen. Vi är väldigt nöjda och kan varmt rekommendera Nordpolen energi .