"Advies koop hier geen keuken"

Waarschuwing KOOP HIER GEEN KEUKEN! In mei hebben we een keuken gekocht in de winkel. In de winkel werden we fantastisch geholpen, Budgetplan regelde een monteur. Als wij geen gebruik zouden maken van deze door Budgetplan geregelde monteur, zou dit gevolgen hebben voor de garantie van de keuken. Budgetplan heeft keukenstel bedrijf voor ons geregeld. Deze monteur heeft begin oktober de keuken op een onbehoorlijke manier geplaatst:
- de muren fors beschadigd
- de keuken is niet afgesteld en dus scheef (zelfs voor het zicht) en omdat de koelkast niet waterpas stond maakte deze een lawaai
- keukenblad en achterwand zijn niet afgekit (muur is zichtbaar tussen gootsteenblad en de achterplaat)
- de achterplaten zijn scheef afgezaagd
- de quooker is op een dusdanige manier geplaatst dat we er schokken van krijgen wanneer we deze gebruiken
- het leidingwerk is verziekt (was meerwerk voor de monteur) en op een dusdanige manier geplaatst dat er een kans is op lekkage
- hij heeft er een dag langer over gedaan dan afgesproken (hij is zonder overleg of communicatie vroeg weggaan toen de keuken niet af was).
- Daarnaast waren er meerdere artikelen (oa een plint, lade en keukenmachine) niet geleverd.

Toen wij al deze punten direct bij oplevering aangaven bij de keukenmonteur, verwees hij ons naar de winkel. Wij hebben contact opgenomen met de winkel, meerdere terugbelverzoeken ingediend en werden niet teruggebeld. Ook de monteur reageerde niet. Hierop hebben we na twee weken een afspraak gemaakt in de winkel met de keukenverkoper. In de winkel voelden we ons gehoord. Budgetplan zou er alles aan doen/bemiddelen zodat onze punten (10+ manco's) opgelost zouden worden. Afgesproken was dat we het resterende bedrag voor plaatsing van de keuken en het meerwerk, aan de monteur zouden betalen zodra de keuken ook daadwerkelijk compleet geplaatst zou zijn.
Wederom hebben we weken gewacht en meerdere keren contact opgenomen met winkel (bellen, mailen, langsgaan). Op advies van de ingeschakelde jurist in november de keukenmonteur in gebreken gesteld (geen reactie) en budgetplan beloofde in december een gedeelte op te lossen (het gedeelte dat onder de garantie en nog na te leveren goederen viel) en dat wij zelf het leidingwerk en de andere dingen die de monteur in de woning gesloopt heeft moesten oplossen. Budgetplan stelde voor dat wij het bedrag dat nog openstond bij de monteur naar hun zouden overmaken, na ontvangst van dit bedrag zouden ze een andere monteur inschakelen en de resterende (oa de achterwand is inmiddels verbogen door verkeerde plaatsing en een andere achterwand voor de door de monteur geruïneerde muur) producten gaan bestellen. In overleg met de jurist zijn wij hier niet mee akkoord gegaan, omdat wij dan zelf voor het grootste gedeelte van de door de monteur gemaakte schade op zouden draaien. Omdat Budgetplan wederom niet reageerde hebben we Budgetplan in gebreke gesteld. Hier word wederom niet adequaat op gereageerd.
We zijn inmiddels bijna 5 maanden verder en worden hier moedeloos van. Het enige wat we wilden was de mooie en functionele keuken die we gekocht hebben en in plaats daarvan hebben we nu een naar juridisch conflict.

Zodra je dingen komt kopen bij Budgetplan is alles mogelijk, maar zodra er iets mis gaat, laten ze je in de kou staan. Budgetplan heeft tijdens een van onze bezoeken in de winkel (in december, nog voor de in gebreke stelling) aangegeven dat als we lastig zouden worden, ze met hun hakken in het zand zouden gaan staan en die belofte maken ze waar.
Budgetplan heeft inmiddels al meer dan twee maanden de na te leveren goederen in hun magazijn staan, weigert de problemen op te lossen of de nageleverde spullen te plaatsen. inmiddels is de achterwand dusdanig beschadigd, doordat deze niet waterdicht geplaatst is, dat er een nieuwe geplaatst moet worden. Waarschuwing: KOOP HIER GEEN KEUKEN!

"Drama nooit doen!"

Kopen gaat prima ze geven advies, maar uiteindelijk is het advies waardeloos komen de teksten op hun site niet overeen met het werkelijke product. EN DAN komt het. Recht op retour tja eenmaal je geld in hun zakken…… geen reactie geen mail helemaal niets.

Echt de k een 2e keer na als je toch wilt bestellen.

"Goed geholpen bij het ontwerpen van de keuken, plaatsing en aftersales is ronduit slecht"

We zijn goed geholpen in de winkel bij het ontwerpen van de keuken.

Helaas is tijdens het verkoop gesprek niet verteld dat de keuken niet waterdicht geplaatst wordt waardoor schimmel kan ontstaan, de monteur de muren sloopt en dit niet oplost en bovendien het leidingwerk aanpast waardoor een vreemd geluid ontstaat iedere keer als water weg spoelt.

Voor deze en vele andere zaken die al bijna 5 maanden open staan verwijzen monteur van Keukenstelbedrijf Rob Jansen en Budgetplan naar elkaar waardoor de situatie bij ons in de keuken alleen maar erger wordt.

Mocht u liever geen schimmel groeien in de keuken, of willen dat uw woning niet beschadigd wordt? Dan zou ik op basis van mijn ervaring aanbevelen om ergens anders uw keuken te kopen.

Met vriendelijke groet,

Barry de Waard

"Afgelopen week hebben we hier een…"

Afgelopen week hebben we hier een inbouwkoelkast gekocht. In de winkel werden we heel netjes geholpen. Omdat ik de maten nog eens goed op wilde meten thuis, heb ik hem die avond alsnog via internet bij Budgetplan besteld. Meteen de volgende dag werd ik gebeld om een afspraak te maken voor de bezorging. Ook dat verliep netjes. Kortom, wij zijn erg tevreden over de service en onze nieuwe koelkast! Ik zou er een volgende keer zo weer iets kopen. Een zeer tevreden klant ;-)

"Dit zijn gewoon een stelletje…"

Dit zijn gewoon een stelletje oplichters. De “droomkeuken” die ik heb is gewoon plastic troep dat snel kapot gaat. Keuken is na 2 jaar nog niet klaar. Apparatuur is beschadigd bij plaatsing. Gewoon een nachtmerrie. Ik weet niet of de positieve review betrouwbaar zijn ik kan het me niet voorstellen na wat ik heb meegemaakt. Ik heb een klusjesman moeten bestellen om mijn huis te herstellen nadat zij zijn geweest en dat was geen klein deukje in de muur, maar werk wat niet afgemaakt is, meubels en vloer beschadigd en stuk…. Dat die mensen s nachts nog kunnen slapen is mij een raadsel. Geen 1 excuus of tegemoetkoming niks alleen maar hebben hebben hebben voor budgetplan. Nou sorry voor mij ben je dan geen mens. Nooit meer budgetplan!!!

"Je wordt niet serieus genomen!"

Vol enthousiasme een offertegesprek gemaakt wat 3 weken later kon plaatsvinden. Het gesprek was prima en wij kwamen voor een luxe keuken in het hogere segment. We hebben die middag nog de juiste afmetingen met tekening van de keuken gebracht. Degene die ons hielp kon niet op dezelfde dag een offerte sturen maar dat zou begin van die volgende week zijn. Vervolgens heb ik in de 17 dagen na ons bezoek 3x gebeld en gemaild om te vragen wanneer onze offerte gestuurd zou worden. Geen enkele reactie gekregen (niet eens een bericht dat het nog een tijdje zou duren!). Hoe serieus nemen jullie de klanten? Vervolgens toch maar ergens anders een offertegesprek geregeld en afgelopen zaterdag hebben we op dezelfde ochtend van het gesprek de deal rondgemaakt voor een geweldige keuken in het hoge segment. Daarna heb ik Budgetplan gebeld om te zeggen dat de offerte niet meer hoefde als ze nog van plan waren om die te sturen. Ze vonden het heel vervelend maar een uitleg of een schriftelijke reactie hebben we ook niet meer gekregen. Wat een gebrek aan communicatie!

"Van A tot Z top!"

INTAKE
Mijn keuken heb ik nu ongeveer 1,5 jaar en ben er nog steeds enorm blij mee. Samen met mijn (inmiddels ex) liepen we binnen en ze namen uitgebreid de tijd voor ons. Na ongeveer 2,5 uur kijken, puzzelen en bouwen in het tekenprogramma kwam er een keuken uitrollen waar we zeer blij mee waren. Olijfgroen... gewaagd maar zeer mooi.

LEVERING
Alles werd netjes geleverd volgens afspraak en in de woonkamer geplaatst. De volgende dag kwam een monteur van Budgetplan langs om alles te installeren.

MONTAGE
Ook hier geen klachten over. De vriendelijke man deed alles zeer professioneel en keurig. Na enkele dagen zag ik dat er 'lekkage' was onder een keukenkastje. Een rubbertje van de afvoerslang van de vaatwasser zat niet helemaal juist waardoor er water druppelde. De monteur kwam de volgende dag meteen terug en binnen 1 uur was het probleem opgelost. Top dus.

PRIJS
Zeer scherpe prijzen. Na de offerte van Budgetplan ben ik ook naar een andere keukenleverancier gegaan. Ik heb ze de tekening van de keuken laten zien en aangegeven dat ik dit wil en welke prijs zij hiervoor rekenen (zonder dat ze de prijs van Budgetplan wisten). De beste verkoper was er van overtuigd dat hij een hele mooie prijs voor mij ging maken en dat ik niet teleurgesteld zou worden. Na mijn wensen en met de tekening ging de man aan de slag en na een half uur kwam hij met een prijs. IK vroeg hem de prijs op te schrijven, dan deed ik dat ook met de prijs van budgetplan. Tegelijk draaiden we ons blaadje om....... de verkoper zat 7.000 hoger dan budgetplan. U leest het goed: 7.000-!! Ja maarrrrrrr ik kan u 20% korting geven. Een snelle rekensom leert dat hij dan nog steeds hoger zit met de prijs dan budgetplan. De beste man moest mij gelijk geven dat ik een mooie prijs had.

NAZORG
Na ongeveer 1 jaar zag ik wat kale plekjes op de keukenkastjes door eigen toedoen. Budgetplan gebeld en zij hebben netjes en gratis mij een stift geleverd om dit aan te stippen.

CONCLUSIE
Een zeer warme douche voor budgetplan. Eerlijk is eerlijk. In het begin was ik heel sceptisch met het kopen van een keuken en de vele concurrentie maar het is allemaal netjes en volgens afspraak verlopen. Een aanrader.

Gr,
Wesley

"Jammer NIET vertrouwen!"

Inbouwkoelkasten 2x besteld niet ontvangen ! eerst heb ik gebeld en naar voorraad gevraagd 3x op voorraad maar dus niet! Niet eerlijk niet te vertrouwen.

"vanmorgen gebeld hoe het zat met de…"

vanmorgen gebeld hoe het zat met de bestelling die ik 7 dagen geleden had gedaan.werdt terug gebeld met de mededeling dat het nog 5 weken kon duren.ik moest het contract ontbinden via email.als je dat doet krijg je een mail dat het erg druk is !toen maar weer gebeld alles zou geregeld worden heb zelfs een mail gehad dat het terug gestort wordt met ideal.bij mij gaat dat binnen zeg 2 min bij hun duurd dat 2 dagen vreemd.ik raad af hier mee in zee te gaan.werdt nu net weer gebeld of de keuken al was geleverd? sorryheb geen keuken besteld maar oven !

"Slechte service!"

De prijs is aantrekkelijk, maar dat is ook alles. Service is waardeloos. Ik heb gekocht een koelkast en een vriezer, zou 3 dagen levertijd zijn door Vlot Logistics. Niet dus! Gebeld.... van kastje naar de muur gestuurd en er is me beloofd om terug te bellen met een oplossing.... nooit gedaan....na 1,5 week zelf achter de levering moeten gaan! Niet tevreden dus!