"6 weken verder nog geen terugbetaling"

Inmiddels een jaar klant geweest bij vandebron, hierna heb ik besloten om over te stappen volgens de jaar afrekening zou ik een flink bedrag terug ontvangen. Nu ben ik inmiddels al 6 weken aan het wachten op dit bedrag. Wanneer dat je te weinig betaald verwachten ze binnen 14 dagen het bedrag te ontvangen maat andersom laten ze het afweten. Ik ben benieuwd of ik dit jaar nog iets ontvang.

Reactie:
Ik heb al 7x contact opgenomen, het is toch logisch dat iemand na 2 weken al contact opneemt met de klantenservice….

"de prijs is heel redelijk ten opzichte…"

de prijs is heel redelijk ten opzichte van sommige andere leveranciers. Vooral de prijs voor teruglevering

"Zie voorgaand."

Zie voorgaand.

"Goed bedrijf"

Goed bedrijf, geen minpunten, snel met eind afrekening.

"Hele slechte ervaring"

Hele slechte ervaring, ik raad dit bedrijf niet aan! Deze organisatie is totaal niet service en klantgericht en communicatie is slecht!!! Binnen de bedenktijd mijn contract al opgeheven. Nutteloos. Voor groene energie kan je beter voor Greenchoice.nl kiezen. Belachelijk

"Pas op! Slecht service! "

Heel slecht bedrijf, organisatie is slordig. WORD GEEN KLANT!

"Super slecht bedrijf! pas op! "

Laat je niet misleiden door enkele positieve reviews. Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer negatief. Door een openstaand bedrag van slechts twee tientjes hebben ze mijn volledige contract beëindigd en mij aangemeld bij Experian als wanbetaler. Dit heeft enorme gevolgen gehad: mijn hypotheekovername is nu in gevaar, en ik dreig mijn huis te verliezen!

Het bedrijf weigert enige verantwoordelijkheid te nemen of mee te denken over een oplossing. Ze hebben meerdere tegenstrijdige en foutieve communicatie gegeven. Daarnaast werkte de betaaloptie op hun website niet, en beweerden ze ten onrechte dat mijn bank hun betalingen blokkeerde. Toen ik dit controleerde bij mijn bank, bleek er helemaal geen blokkade te zijn. Het probleem ligt volledig bij hen, maar ze weigeren dit toe te geven of op te lossen.

In eerste instantie lijken ze vriendelijk, maar zodra je tegen problemen aanloopt, kun je op geen enkele hulp rekenen. Integendeel: je wordt aan je lot overgelaten. Mijn advies: wees gewaarschuwd en denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat.



Ik kan niet reageren op antwoord van vandebron, dus hierbij:

Ik heb inmiddels meerdere malen contact opgenomen, maar ik kom niet verder dan de helpdesk. Zij geven aan dat het met een leidinggevende is besproken, maar dat ze hierin niets voor mij kunnen betekenen.

Wilt u echt helpen of heeft u een oplossing? Voeg dan alstublieft daad bij het woord en neem contact met mij op zodra u een passende oplossing heeft gevonden. Want mij is nu al verteld dat jullie geen enkele oplossing hebben.

Mijn klantnummer is:
2482967

"Afwisselinde ervaringen"

Jarenlang klant bij Vandebron. Ik had tot de energiecrisis van 2022 goede ervaringen, lage kosten en goede klantenservice. Toen werd mijn nog kersverse contract van 3 jaar eenzijdig opengebroken door Vandebron en ging mijn maandpremie met €35 omhoog. Op de vraag hoe dat mogelijk was aangezien ik net daarvoor een vast contract had voor 3 jaar, heb ik nooit een antwoord gehad. Nu loopt het contract af. Contact gehad met klantenservice met verzoek om een goed aanbod. Geen gehoor. Ik vind dat niet kunnen als je bijna 10 jaar klant bent en er zo omgegaan wordt met je terwijl nieuwe klanten dikke kortingen krijgen. Ik zeg aju...

(en wederom draaien we om de contractbreuk heen Vandeborn, erg professioneel)

"08-10-2024 meterstanden doorgegeven…"

08-10-2024 meterstanden doorgegeven (heb slimme meter voor electriciteit dus alleen gas meter) ze zijn verplichtom 6 weken later de jaarafrekening te geven
in plaats darvan kreeg ikna die 6 weken een mailtje dat ik mijn gasmeter standenniet zou hebben doorgegeven!
(zeker weten wel gedaan) bij telefonisch contact wilde ze mijn gasmeterstand die ik op 08-10 had niet geloven om dat ik die al op 10-08 ZOU HEBBEN doorgegeven => nooit iets doorgegeven op 10-08 .uiteindelijk toch die gasstand gaccepteerd en nu moet ik weer 6 weken wachten?!
ze konden niet eens aangeven of ze er spoed van zouden maken .Ik krijg geld terug en daar houden ze denk ik niet van bij Vandebron=> lees andere rviews daarvoor. wouter Bierman

"Gewoon tevreden"

Gewoon tevreden