"Zeer slecht"

Zeer slecht, aangeven dat het bezorgd is maar dan niet bezorgen en niet telefonisch bereikbaar. Via de mail sturen ze je gewoon terug naar de afzender van het pakket, lekker makkelijk!

"Wat een onduidelijkheid! Maar 't kwam goed. "

Kaartje in de bus, meerdere e-mails: onbekend over wat voor bestelling het gaat of wie de leverancier is, allerlei namen door elkaar. Handgeschreven zendingsnummer op 't kaartje is onleesbaar, dus raden maar en de QR-code erop werkt niet: nieuwe afspraak maken wordt online aangeboden maar dat levert een foutmelding op.
Het kost heel veel tijd om 't allemaal uit te vinden. Op de site staat dat op het kaartje een telefoonnummer zou staan: onwaar.

Gaat het wel over een echte bestelling? Ik twijfelde aanvankelijk sterk. Maar er werd snel op deze review gereageerd! Wel gepikeerd. Het kwam heel snel in orde: zelfs de volgende dag al en dat is natuurlijk heel goed, maar de informatievoorziening en de duidelijkheid laten echt te wensen over.

"Super snelle levering!"

Zaterdagavond een brievenbus bestelling gedaan en dit werd maandag ochtend om 7u15 bezorgd! Nog nooit zo'n snelle levering gehad. Top!

"Super slechte bezorgdienst."

Heb nog nooit zo'n slechte bezorgdienst meegemaakt. Pakket komt nooit aan en wordt ook niet aangeboden. Na dagen dat de bezorger onderweg is komt het pakket eindelijk terug in het packscenter met de melding "zending is vertraagd". Na de verkoper te hebben geactiveerd om hier iets aan te doen ligt het pakket nog 8 dagen in het packscenter alvorens het wordt teruggestuurd naar de afzender. Packs is ook niet telefonisch bereikbaar.

"Pakket zoek en PACKS doet niets. "

Een 1 is al teveel!! Op 5 februari 2025 zou mijn pakket volgens de gegevens zijn bezorgd op mijn huisadres. Dat kan niet want ik was niet thuis. Er lag geen kaartje in de brievenbus waarop stond waar mijn pakket wel bezorgd was. Na een aantal mailtjes heen en weer werd mij verteld dat de bezorger zegt dat het pakket op
mijn adres is bezorgd. Deze bezorger liegt. Er was niemand thuis dus dat kan niet. Dat een bezorger fouten maakt kan gebeuren, maar geef het eerlijk toe. Mensen die liegen daar ben ik allergisch voor. Het advies dat ik kreeg: neem contact op met de afzender. Hoezo? De bezorger maakt mijn pakket zoek toch? De bezorger weet in ieder geval niet meer waar het is gebleven. Deze pakketdienst klooit maar wat aan en neemt zijn verantwoordelijkheid niet. Echt heel slecht!! Mijn zendingsnummer voeg ik niet toe...ik heb al veel gemailt over mijn pakket met ene Bradley Splinter. Hij schrijft letterlijk " Onze chauffeur geeft aan dat het pakket netjes geleverd is. Helaas geeft u aan van niet". Dus wat de chauffeur heeft zoekgemaakt wordt niets mee gedaan en ze verwijzen me vervolgens door naar de afzender. Want dat staat ook steeds in hun mails. Bij zoekgeraakte pakketen, neem contact op met de verzender. Dus als ze op mijn review mochten reageren, dan krijg ik dit weer te horen. Ze kunnen beter hun bezorgers aanspreken, in plaats van alles afschuiven op de verzender die in goed vertrouwen een pakket verstuurt. Stelletje prutsers zijn het.

"ZEER ZEER SLECHT"

Wat een slecht bedrijf , vrijdag zou ik een vloerkleed krijgen, ik zou niet thuis zijn geweest maar was dat wel, geen briefje in de bus , nieuwe afspraak gemaakt online, zouden volgende dag komen ‘s morgens.. heel de zaterdag gewacht , nog steeds niks en de track and trace blijft hangen op onderweg, geen idee waar mijn kleed nu is !!

"Correct en op tijd bezorgd. "

Ondanks late bestelling toch netjes op tijd pakket bezorgd.

"Wat een waardeloos bedrijf.niet…"

Wat een waardeloos bedrijf.niet bereikbaar. De schauffeur belde mij en het eerst wat hij zei,ik mag geen trap lopen. Ik vertelde hem dat het bgg was. Hij zei ik heb ook een pakket voor nummer 111 aan de overkant van de straat. Ik vertelde hem dat hij gewoon aan moest bellen op nummer 86. Heeft hij niet gedaan vervolgens heeft hij het pakket op nummer 111 neer gezet wat betreft een centrale hal. Geen briefje achtergelaten. Met als gevolg dat het pakket gestolen is. De waarde was 214 euro.

"Deze verzendservice weet niet wat track…"

Deze verzendservice weet niet wat track en trace inhoud. Sinds donderdag 13-03-2025 is er een vloerkleed voor mij onderweg, PACKS zou vrijdag tussen 11.00 uur en 18.00 uur bij mij aan de deur komen, dat wijzigt later naar tussen 13.13 uur en 15.13 uur maar je raad het al niets, geprobeerd te bellen nemen niet eens op. Dan zou je denken oke bezorgen is niet gelukt word de volgende dag, nou de track en trace gaat niet meer vooruit of achteruit en inmiddels is het weekend dus nu krijg je helemaal niemand meer te pakken. Inmiddels PACKS ook een mail gestuurd dus daar hoef je niet meer om te vragen maar ja die werken niet in het weekend dus wanneer ik nu mijn vloerkleed ga krijgen Joost mag het weten. Wordt waarschijnlijk vervolgd, op wat voor manier is nog even afwachten helaas.........
En voordat jullie reageren met Onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen uw feedback en zullen dit serieus nemen om onze service te verbeteren of onze excuses voor het ongemak dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Graag verzoeken wij u uw postcode en huisnummer te mailen naar packs.nl Op die manier kunnen mijn collega's van de klantenservice u verder helpen. Met vriendelijke groet, Tobias Die Tobias heeft het er maar druk mee, pppffff
Ik zou dit nu maar eens als de wiederweerga toepassen en de reviews eens een keer serieus nemen want ik heb niet echt het idee dat dit gebeurt vanuit PACKS
Update 15-03-2025 nou mijn vloerkleed is bezorgd, vraag niet hoe, bezorger had erge haast. Positieve noot ik heb mijn vloerkleed, pppfffff

"Komen gewoon telkens niet opdagen en…"

Komen gewoon telkens niet opdagen en elke keer weer een ander excuus. Ook meteen de laatste bestelling bij VidaXL zolang ze via packs versturen.