"Op zich is de ervaring wel goed"

Op zich is de ervaring wel goed, alleen werd er geen bezorgtijd vermeldt voor vandaag.
Gelukkig is het bij de buren bezorgd wat ook in de app stond.

"Niet bezorgd op de aangegeven datum"

Niet bezorgd op de aangegeven datum. Oke kan. Daarna zou hij de volgende dag bezorgt worden nog niets. Krijgt niemand te pakken en er wordt niet gereageerd op mijn mails!

"Heb bij vidaxl besteld,"

Heb bij vidaxl besteld,
Maar packs bezorgd maar laat geen briefje achter, naar meerdere malen gebeld te hebben in een week,krijg ik maar geen contact, vidaxl zou me terug bellen, belt helemaal niet,
Mail packs maar krijg geen reactie, mail voor de 2e keer geen reactie,
Bellen heb ik al 10 keer gedaan,nooit hebben ze tijd gehad om mij te helpen,
Via track en trace zie ik dat ik weer ivm werk paket heb gemist,
En dat ze een brief in de bus hebben gegooid,waar nummer op staat. ,om vervolg afspraak te maken, ook dat was er niet, ze zijn 2e keer langs gekomen,maar laten geen brief achter in de brievenbus,
Bellen mailen bellen mailen en zo maar door,
Vidaxl belt niet terug, packs onberijkbaar,
Kun je niks.mee afspreken,

Nooit meer bij vidaxl!!! En bij wrbshops die packs als vervoerder aanbieden,
Nog nooit zo iets gehad,
Echt jammer!

"Ik dacht dat ik 4 paketten zou krijgen…"

Ik dacht dat ik 4 paketten zou krijgen maar er werd maar 1 afgeleverd. Dat gebeurde vorige week ook al met een bestelling van 2 dozen. Zo moet je bijna elke dag thuis zijn.

"Geen pakket bezorgd"

Geen pakket bezorgd
Packs.nl neemt telefoonniet op, reageert niet op mail.

"Helaas nog steeds geen verbetering...."

Als consument heb je helaas geen controle over de keuze van bezorgdienst. Was dat zo, dan vermoed ik dat Packs door de slechte consumentervaringen snel uit de pakketdienst-race was weggestemd.

Vandaag wederom onvrijwillig overgeleverd aan de 'service' van Packs.

Ik schreef in november 2024 al een recensie dat het (aangegeven) tijdvak voor bezorging zonder bericht of update uuuuuren wordt overschreden. Dat tijdvak kun je dus feitelijk niks mee, want vanaf dat moment is het maar afwachten wanneer het wordt bezorgd. Bezorging is niet te 'tracken': je krijgt nl. geen up-to-date meldingen over vertraging en aanpassing van het tijdvak.

Dit doet mij de conclusie trekken dat er sinds november vorig jaar nog niks met de feedback lijkt te zijn gedaan: geen verbetering in transparantie of up-to-date info over tijdvak & vertraging. Slordig. En onnodig; bij de concurrenten lukt dit toch echt veel beter.

We gaan er maar weer een hele dag voor thuiszitten...

"Waar de loos bedrijf."

Waar de loos bedrijf.
Mailcontact word gevoerd door iemand die denkt dat het whatsapp/sms.
Mailcontact:

Wij:

Beste Heer/Mevrouw,


Helaas waren wij niet in de gelegenheid i.v.m. werk om de bestelling aan te nemen. Graag zou ik een nieuwe bezorgafspraak willen inplannen. Schikt het morgen/woensdag 26/03/25 tussen 9:00-13:30?

Ik hoor het graag van je!


Met vriendelijke groet,

PacksNL:
Hij komt straks nog een keer langs tussen 1300 en 1500 uur

Wij:
Wij zijn pas om 18:00/19:00 thuis dat lijkt me niet nodig. Ik moet weer verder aan het werk.

PacksNL:
Oke

Wij:
Kan ik ervan uitgaan dat jullie morgen langskomen tussen 9:00-13:30?

PacksNL:
Ja


Of te wel onprofessioneel mailcontact, vervolgens komen ze de dag erna een heel stuk eerder op moment dat ik dit schrijf is het zojuist binnengekomen. Bezorger belt aan zet het neer en was al aan het einde van de straat. Zonder dat ik het pakket kon nakijken op beschadigingen.

"Zeer slecht. Waardeloos via Greetz een persoonlijk…"

Waardeloos via Greetz een persoonlijk cadeau laten maken en in 4dg tijd 2 keer niet bezorgd, terwijl hun track & trace dat dus wel aangeeft, klacht ingedient en daar doen ze niets mee,,schandalig en zeer onprofessioneel !!!!!

"Slecht!!!! Komt niet opdagen en geen communicatie. Zit dus weer voor joker te wachten."

Slecht!!!!

"Afspraak is afspraak. Goed nagekomen door Packs "

Bepaalde datum afgesproken dat dit brievenbus pakketje op mijn adres afgeleverd zou worden! Lag vandaag inderdaad in de brievenbus! Fijn dat afspraken worden nagekomen!