"Goede ervaring, vriendelijke bezorger"

Was een beetje bezorgd vanwege de negatieve recencies die ik zag. Via de track en trace een tijdvenster gekregen dat niet klopte want had er al moeten zijn. Niet zo erg want geen bestelling van levensbelang.... Maar verrassing vanmiddag: wel op de afgesproken dag gekomen. En nog een heel vriendelijke bezorger ook. Nu al lekker in de zon achter het VidaXL windscherm op ons dakterras. Wat ons betreft dus een positieve ervaring!

"zeggen langs geweest te zijn maar is niemand geweest"

Erg fijn zit je de hele dag thuis op je pakket te wachte bezorgtijd 10.00 tot 16.00 niemand langs geweest kijk ik om 22.00 nog eens naar trace code we zijn langs geweest niemand thuis. ik weet niet waar ze langs geweest zijn maar niet bij mij thuis.

"Niet thuis??"

Ik kende Packs niet, voor het eerst tuinset besteld bij VidaXL en zou vandaag bezorgd worden, eerst in de ochtend, maar de tijdvak veranderde naar de middag. Tussendoor de updates in de gaten gehouden, werd steeds later..en plots bericht dat er niemand thuis was??? Ik WAS WEL THUIS! Niemand heeft aangebeld
Nieuwe afspraak voor as maandag ingepland..hopelijk komt de tuinset dan, maar gezien de reviews hou ik mijn hart vast

Update: tuinset is geleverd, en boven verwachting zelfs binnen gezet door de vriendelijke bezorger!

"Netjes op tijd geleverd zoals…"

Netjes op tijd geleverd zoals aangegeven, door een vriendelijke chauffeur.

"PACKS,"

PACKS,

Ik had nog nooit van PACKS gehoord, tot nu toe mijn 1e ervaring.

De 1e bezorgdag was ik de gehele dag thuis, track & trace in de gaten gehouden. Pakket zou al in de ochtend geleverd worden, maar helaas, deadline verstreken. Tack & trace in de gaten gehouden misschien dat er onderweg wat tegen zat, dat kan gebeuren natuurlijk. Helaas, ik krijg vele uren later (pas na 20:00u) te zien op de track & trace

'helaas was u niet thuis'

Sorry,... wat ?
Ik ben de gehele dag thuis we hebben een intercom met camera. Er is niemand geweest laat staan dat er aangebeld is.

Dat gaat dus niet goed !

ok, ik kon nu een afspraak zelf verzetten. Dat gedaan op de zaterdag want dan ben ik ook thuis.
Ondertussen al contact met BOL gehad hierover, waar het artikel betseld is.

Het is zaterdag, pakket zou wederom in de ochtend geleverd worden.
'DING DONG' gaat de intercom, zie meneer de koerier staan op camera, spreek meneer de koerier aan via de intercom, maar via de intercom zegt meneer de koerier niets terug, doe de deur voor hem open, zie hem naar binnen gaan en direct daarna letterlijk 2 seconden weer naar buiten gaan, stapt in zijn bus en rijdt aan ?

Euh,.... sorry, wat gebeurd hier nu ?

Heeft meneer de koerier het pakket in de openbaar toegankelijke centrale hal gedumpt waar iedereen toegang heeft en waar pakketten al vaker gestolen zijn !

WTF PACKS !

Dit zijn geen normale handelswijzen bij levering.

Affin, ik heb het pakket ontvangen, doos is gelukkig onbeschadigd, en het verzonden artikel is gelukkig ook zonder beschadigingen aangekomen.

Maar PACKS, dit hoort natuurlijk niet zo te gaan !
Ik heb ook op Trustpilot, de review site, naar jullie gezocht.
Manman, wat staan daar een hele berg NEGATIEVE reviews over jullie met vergelijkbare handelingen als dat ik meegemaakt heb !
Daar moet toch echt wel wat mee gedaan worden lijkt mij zo.

Inmiddels zoals je kunt zien mijn review over PACKS op jullie eigen site geschreven, voor zover dat onafhankelijke en eerlijke reviews zijn, dus ook maar even de moeite genomen om online op Trustpilot eenzelfde review te schrijven.
weer een paar sterretjes naar beneden voor jullie, zo blijkt.

In het vervolg kijk ik via BOL met welke koeriersdienst geleverd gaat worden. Is dat PACKS, dan sorry, neem ik vooraf contact op met BOL over een andere koeriersdienst, want dit slaat werkelijk alles.

"Vriendelijke bezorger"

Vriendelijke bezorger, er is netjes met mijn 9 grote pakketten omgegaan, alles in correcte staat afgeleverd. Bedankt!

"Allebei de zendingen werden correct afgeleverd"

Allebei de zendingen werden correct afgeleverd en op mijn verzoek op een bepaalde plek in de achtertuin gezet omdat ik niet aanwezig was , verder een goede communicatie .

"Pakketje kwijt geraakt"

Pakketje kwijt geraakt, volgens packs wel bezorgd, maar niet aangekomen. Bij mail contact en klachtenformulier word ik verwezen naar de verzender.
Waardeloos van het kastje naar de muur gestuurd. Maar het pakje blijft foetsie.

"Pakket ophalen"

Pakket ophalen. De hele dag thuis blijven en dan zeggen dat er niemand thuis is. Op camera geen chauffeur te zien.

"Krijg niet thuis bericht "

Krijg niet thuis bericht terwijl ik speciaal thuis ben gebleven nu komen ze vandaag als het goed is nog niemand gezien ik ben benieuwd!