"VERSCHRIKKELIJK. NIET MEE IN ZEE GAAN"

Wederom zouden jullie vandaag tussen half 11 en half 1 een pakket ophalen. Dat is nu 3 en half uur geleden. En maar wachten en maar wachten. Track en tracé wordt NIET geüpdatet. Telefonisch zijn jullie nooit te bereiken. Wat heb ik hier nu aan. 🤬

Vervolgens zie ik om 18.30 uur dat ik niet thuis zou zijn en of ik een nieuwe afspraak wil maken. Heb alle screenshots die ik vandaag gemaakt heb met de tijd naar het desbetreffende bedrijf gemaild zodat ze met een andere vervoerder in zee kunnen gaan.
Lekker bezig jullie. VERSCHRIKKELIJK!!!

Jullie gaan je best doen om dit in de toekomst te voorkomen??? Als ik terug scroll, (zit al bij begin juni met precies dezelfde klachten en antwoorden) dan doen jullie er helemaal geen f*ck mee. Dus Tobias, geen standaard antwoorden meer geven maar nu eens echt aan de slag gaan met al die klachten.


1 ster is nog teveel. Vrijdag de hele dag zitten wachten voor het ophalen van een pakket en dan doodleuk zeggen dat we niet thuis waren. Reviews hieronder geven aan dat dit schering en inslag is. DOE EENS WAT MET AL DIE KLACHTEN!!! Snap ook niet dat bedrijven nog met jullie in zee gaan. Zal daar in de toekomst zeker op letten.

"Tracking says it’s delivered but where"

Tracking says it’s delivered but where? Nothing in the post Box .. no Information

"Drie keer een dag thuis gewacht maar…"

Drie keer een dag thuis gewacht maar geen bezorging! Wat ik ook niet begrijp is dat Tapeso hier zaken meedoet gezien de abnormale reviews hier!
Zojuist een bericht van Packs dat niemand thuis was zoals al in eerdere reviews is genoemd was ik wel thuis!! Dit is werkelijk te triest voor woorden afspraken niet nakomen en dan nog liegen ook!

"Meest verschrikkelijke bezorgdienst ooit"

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Bestelling had al 2 dagen achter elkaar bezorgd moeten worden. Ze geven een tijdvak aan wanneer ze langskomen en komen niet. Pas uren later wanneer iemand niet meer thuis is komen ze langs en zeggen ze dat je niet thuis was. Het is nu ook bij niemand duidelijk waar de bestelling is en wanneer die eventueel opnieuw geleverd gaat worden. Je verassing kan je wel vergeten bestel nooit meer bij een bedrijf dat hun bezorging via Packs doet.

Klantenservice is dramatisch je krijgt niemand te pakken en Greetz doet niks. Verschrikkelijke bedrijven zowel Greetz als Packs.

"Waardeloos bedrijf."

Waardeloos bedrijf.
Dag vrij genomen voor bezorging van een groot pakket. Zou tussen 11.49 en 13.49 bezorgd worden. Om 11.45 kijk ik naar de track en trace om te zien dat ik het pakket geweigerd heb.. de bezorger is uberhaupt nooit geweest.
Nooit meer iets via dit bedrijf laten bezorgen!

"Prima op tijd geleverd en in goede…"

Prima op tijd geleverd en in goede toestand, Chauffeur had géén tijd om het pakket op de 11e Etage af te leveren en was ook heel erg onbeleefd, jammer voor hem want ik had zoals wel vaker € 10 in mijn handen om mijn dank voor de correcte levering te betuigen, de chauffeur heeft het pakket onbeheerd in de Hal achtergelaten en zonder briefje in mijn postbus, jammer maar het bloemenbedrijf is dankzij deze chauffeur alweer een KLANT kwijt.

"Stel leugenaars"

Gisteren zou mijn pakket komen, hele dag er voor thuis gebleven. Zou eerder tussen 11 en 6 zijn, veranderde naar tussen half 6 en half 8.
Echter niet geweest. 22:20 ineens melding dat ze mij niet thuis troffen. Erg vreemd want was gewoon thuis en deurbel werkt perfect en toch niemand geweest.
Ook geen briefje in de deur, dus ze zijn gewoon nooit gekomen.

"Packs, slechte bezorgdienst"

Kreeg een mail dat Packs vandaag tussen 20.30 en 22.32 een pakket komen leveren. Ik kijk rond 21.30 nog even op de mail om te zien of de tijd is aangepast. Staat er: bezorgd om 19.14. Hoe dan? Waar? Niet op mijn adres! Klacht ligt bij de afzender. Waardeloos en nee ik ga geen positieve review schrijven dan. Hoe haal je in het je hoofd om dat te vragen ook!

"Hoewel het pakket niet in het tijdvlak…"

Hoewel het pakket niet in het tijdvlak van 10-16u geleverd is (zo'n 30 min te laat), het kwam nog steeds goed aan en de meneer was zo vriendelijk om de pakketten in de lift te plaatsen. Had het nog meer gewaardeerd als het ook werkelijk voor mijn huis was geleverd, maar dit hielp al een hele hoop.

"Een minder betrouwbare ervaring"

Packs doet pakketdienst ook voor Greetz. Zo ook bij een bestelling van een bos bloemen van mij in Zuid-Limburg. Mijn ervaring is dat ze daarbij niet altijd de juiste dienst leveren. In mijn geval is de eerste bos bloemen niet bezorgd bij ontvanger en kwijt! De tweede bos kreeg als melding niet thuis. Dit terwijl in nauw contact met ontvanger bleek dat Packs helemaal niet langs was geweest. Pas een dag later werden de bloemen wel bezorgd.
Als je dan zegt op je website dat je betrouwbaar bent, hoe kijk je dan naar deze 'niet thuis' melding?
Packs gelegenheid gegeven een verklaring te geven over hoe en waarom. Of een simpel 'we hebben iets niet goed gedaan, excuses'. Kennelijk willen ze dat niet.