"Rigtig god service!"

Jeg havde for lidt over 2 år siden købt en elektrisk slåmaskine, men da jeg i år skulle lade batteriet op, ville det ikke genoplade.
Jeg skrev til Al-ko og fik forklaringen, at batteriet skulle lades op hver 3. måned (hvad jeg ikke havde gjort). Garantien var udløbet. Uopfordret tilbød firmaet dog at sende mig et nyt, bedre og større batteri uden omkostninger for mig.
Virkelig flot service!

"Fik hurtigt løst et spørgsmål"

Fik hurtigt løst et spørgsmål omkring mini el kultivator og go feedback på valgmulighed

"Efter gentilslutning af plæneklipper…"

Efter gentilslutning af plæneklipper viser den ukendt fejl, så kan ikke styre den via appen mere.. håber de opdatere den igen ellers er dette ikke anbefalelsesværdigt.

"Kvalitet"

Kvalitet, pris

"UPDATE (Helt utrolig ringe oplevelse)"

Update: Efter fortsatte samtaler med serviceafd. hos AL-KO der faktisk havde forståelse for mit problem og manglen på reservedele, har jeg fået tilsendt en ny maskine som erstatning. Det ændrer selvfølgelig historien og jeg vil derfor gerne takke for deres lydhørhed.


Helt utrolig ringe oplevelse - både kvalitet og service.

Midt sommerferien købte jeg en AL-KO BC 1200E havetrimmer til at få lidt styr på min vildtvoksende have og tilgroede havegang. Elektrisk fordi jeg ikke ville genere mine naboer med motorlarm og benzinos.

Efter at have brugt maskinen nogle gange, med tilfredshed iøvrigt, havde jeg følgende uheld. Jeg trimmer noget højt græs og i græsset gemmer sig en nylonline der vikler sig rundt om trimmerhoved/aksel og det belaster maskinen så meget at den ene drivaksel i stangen knækker. Meget ærgerligt og lidt forbavsende.

Jeg henvender vi så på mail til den webshop hvor jeg købt maskinen og beskriver situationen. Jeg får hurtigt et venligt svar om at de vil oprette en reklamations-sag og kontakte AL-KO. Efter noget tid vender de tilbage og fortæller at AL-KO ikke mener at denne fejl/skade er omfattet af garantien og derfor kan hverken de eller butikken hjælpe mig.

Temmeligt forbavset overvejer jeg om det er et slagsmål jeg gider tage. Jeg er normalt fiks på fingrene, så hvis jeg kan skaffe reservedelene, så kan jeg godt selv fikse maskinen. Jeg skriver tilbage til butikken og spørger på delene. Efter et par mails med maskintegninger og reservedelslister svarer de tilbage at aksel og tilhørende bøsning (læs: der er ikke tale om en hærdet massiv aksel men en stang lavet af viklede tynde stænger) koster henholdvis ikke mindre 520,- og 350,-. Et beløb der samlet set er meget tæt på det jeg oprindeligt gav for hele maskinen med forsendelse og tilbehør. Og for det ikke skal være løgn så kan de kun skaffe den ene del, der ovenikøbet skal hjem fra tyskland! Den anden kan kan slet ikke skaffes, punktum(er det overhovedet lovligt i EU?)!

Så nu står jeg i en utålelig situation. Butik og producent fraskriver sig garanti på produktet og jeg kan ikke selv reparere maskinen da jeg ikke kan købe de nødvendige reservedele. Det er lidt absurd at opleve i en tid hvor vi burde købe mindre og reparere mere. Så reelt må jeg bare afskrive maskinen som et tab og prøve at fortælle andre om min oplevelse.

Nu ved du hvad du kan risikere hvis du vælger at anskaffe dig et AL-KO produkt.

"Fantastisk kompetent og hurtig…"

Fantastisk kompetent og hurtig kundeservice i forbindelse med min robotplæneklipper

"AL-KO 500E"

Købte en AL-KO 500E hos Tømmergården Nykøbing Mors i august 2021 inkl. opsætning af Robotmanden (1000 kr ekstra).

Robotmanden kom meget sent, drak 5 Abrikos sodavand og røg 10 cigaretter imens han satte det op. Det var bælgmørkt, da han var færdig. Alligevel blev jeg faktureret for en ekstra times arbejde. Og det fungerede aldrig optimalt (den skulle køre over nogle fliser til en anden del af haven. Det gjorde den måske én gang i ugen, og gik tør for strøm, før der var slået græs), så jeg har fået mega dårlig vejledning af både Tømmergården og Robotmanden! Ved henvendelse til Tømmergården siger de, jeg skal kontakte Robotmanden. Ved kontakt til Robotmanden siger de, Ja, vi kan godt sende en tekniker, men det bliver for din egen regning, hvis der ikke er fejl på maskinen. Fair nok... jeg har ikke en chance for at vide, hvor fejlen er! Men de får ikke en krone mere af mig!

Maskinen har aldrig kørt selv. Den er altid kørt fast eller ikke kørt hjem. Der er lagt ny ledning ud denne sommer. Alligevel fungerer det ikke. Den skal startes manuelt hver gang, kører ikke i lader, lader kun hver anden gang, og den stopper nu hver gang ude midt på plænen. Så jeg laver ikke andet end at bære rundt på den uduelige maskine, som skulle have været en hjælp.

Det var 5000kr ud af vinduet!

"Har næsten lige købt en Alko LBV 4090…"

Har næsten lige købt en Alko LBV 4090 løvsuger ink. Akku 40V batteri og dertilhørende oplader . Og den gør det rigtig fint - den suger alt til sig uden problemer. Den holder også rigtig fint strøm, det er ikke det der holder dit arbejde tilbage.

"Robolinho 500e höll exact 2år 1mån"

Robolinho 500e höll exact 2år 1mån. Nu måste batteriet bytas 2500kr och kanske den funkar igen en liten stund.

"Hurtig svar"

Hurtig svar