"Perfect product and more importantly…"

Perfect product and more importantly great customer service and sales experience from ordering to delivery.

"En 5 stjerne oplevelse"

En 5 stjerne oplevelse. Kundeservice venlig og havde em kompetent viden med de spørgsmål havde ang. min nye robot klipper, mine varmes anbefalinger af Alko

"Jag pratade med en rigtigt trevlig man…"

Jag pratade med en rigtigt trevlig mand i kundeservice som hette André Edward og jeg fick professionel og hurtig hjelp. Viden var i top og ikke mindst extremt service minded. Jeg skulle 100% rekommendera AL-KO og André.

"Plæneklipper til batterier…"

I foråret købte jeg en AL-KO plæneklipper til batterier (38.2 Li comfort), som fungere helt perfekt til min græsplæne og er nem at betjene. Plæneklipperen er let at håndtere og kan klappes sammen, så den ikke fylder ret meget i mit lille redskabsskur, ligesom den har en vægt, jeg kan klare problemfrit (min alder er + 70), så den får min bedste anbefaling.

"Tung reklamationsbehandling"

Købte en Robolinho 1150 W i februar 2023 hos 10-4.dk, som jeg installerede i ultimo april i år.

Maskinen var produceret i 2020 og kom med en gammel firmware, som slet ikke understøttede de funktioner maskinen bliver solgt på.

Maskinen skulle opdatere af sig selv, og havde fin WIFI forbindelse (hele grunden dækket af Ubiquiti), men den ville bare ikke opdateres. ALKO's kundeservice oplyste mig omkring hvilke softwareversioner den skulle have, men opdateres ordentlig ville den ikke.

Efter en uge gav jeg op og indleverede den til en servicepartner, som sendte den videre til ALKO.

ALKO havde maskinen i tre uger, uden at løse problemet. Det var en helt ny maskine.

25/05/23 - Update
Afhentede en ombytningsmaskine, som de havde haft stående og som skulle være i orden... Det var den så ikke, så nu har jeg fået ombyttet en maskine til en anden defekt maskine.

Igen har jeg brugt en 2-3 timer på, at forsøge at installere en maskine, som fejler i kalibreringen pga. enten batteri eller elektronik fejl.

26/05/23
Ombytter maskinen ombyttet til ny maskine og den virker endelig! Den har de funktioner den skal have og kalibrerede fint.

Glad for at ALKO fandt en løsning, men ret træt af alle de timer, som jeg har brugt på at forsøge, at få maskiner der viste sig defekte, til at at fungere.

"Har den 14/3 købt en ALKO…"

Har den 14/3 købt en ALKO batteriplæneklipper i SILVAN Viborg, som de skaffede fra en anden filial.
Efter første klipning den 25/4 konstaterede jeg fejl på
“dødemandsknappen”, maskinen blev derefter samme dag indleveret til SILVAN Viborg på reklamation.
SILVAN har nu i tre dage IHÆRDIGT forsøgt at få oplysninger om status på reklamationen både telefonisk og på flere fremsende mail, men alt henvendelse har været forgæves indtil dato 10/5. Ventetid på at komme igennem på telefon tar’ flere timer, og retursvar på sagen er stadig ikke sket efter to dage.
Ekstrem dårlig service👎👎👎👎🤔
Ved ikke hvad der er gået galt med min klipper, men SILVAN har efterfølgende givet mig en ny maskine👍😄

"Køb ikke deres produkter"

Køb ikke deres produkter. Min robotplæneklipper Alko 500E købt i 2020, (kun kørt i 2 sæsonner) er i år stoppet med at virker. Har haft kontakt til 4 serviceforhandlere, hvoraf de 3 af stederne var der så og sige NUL service mindhed og jeg forestår slet ikke hvorfor de står på Alko's service liste, når de IKKE kan hjælpe en.
Reservedele er så dyre, bøvlet at finde på deres hjemmeside og ikke pengene værd, så gør dig selv den tjeneste, køb et andet produkt.
Jeg køber aldrig et Alko produkt igen.
Og, JA produktet et købt i DK, kvittering haves og blev købt ud fra, at den var Bedst i test i 2019 så vidt husket. Ærgerligt at Bedst i test ikke også dengang testede - hvor lang tid holder de :-) - Jeg er nu videre, Står ved mine ord og har købt et andet produkt.

"It is a better investment to repair an old mower then to buy a new AL-Ko one"

These guys resell Sanli products with incredibly poor quality, have ludicrous service and no end user support. You would be much better off avoiding AL-KO altogether. We have a brand new AL-KO mower with a bent crankshaft after the second run over the very same ground the old lawn mower cut for 10 years.
We hit tree roots innumerable times with the old one but with the new AL-KO the very first time we hit one we have a bent crankshaft.

"Alko in touch not available"

Købte vores robotplæneklipper april 2020 og 23 juni i år dør wifi delen (robotten skriver alko in touch not available) efter opdatering af appen.
Alko sender reservedel men da den er over 2 år skal vi selv betale mellem 700 og 1000 kr for at få det skiftet. Det er i min verden under al kritik.
Robolinho 1150w Gudenå
Produktkod: 0A27-028735
Tak Anne for svar og nej den bliver ikke repareret da 1000 kr i min verden på så ny en robot er fuldstændig tosset.
Igen tak men den er købt i XL Byg. Så Bauhause hjælper nok ikke her.

"Perfekt klipper til hældninger"

Perfekt klipper til hældninger. Den er lidt bøvlet at sætte op - på nippet til at man opgiver (derfor tror jeg de negative anmeldelser). Jeg lærte at bruge google som har videoer som viser hvordan, og så gik det pludselig glat. Jeg har søgt og søgt en klipper som kunne klare plænehældning på 40 grader, som min - uden at rutche over kantledningen - som et par stykker som jeg prøevede gjorde. Det klarer min Robolihno 500E snildt. Jeg har, efter en lidt besværlig indstilling, kun rosende ord til den lille maskine, som næsten lydløst klipper min plæne hver eneste dag - uden jeg griber ind. Kan anbefales, hvis man er lidt fingernem og ved lidt om computere - eller bruger tid på at se de mange instruktionsvideoer som ligger på Google.