"God betjening og effektivt"

God betjening og effektivt

"Løber fra deres aftale"

13 marts ringer jeg og bestiller fiber hos YouSee med installation fra tekniker 7 april. Det lyder jo meget godt. Efter en uge har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse fra dem og ringer ind til dem. Hele smøren igennem igen med alle de samme spørgsmål, nu kan de så først klare opgaven en gang i maj. Tænk at kunderne skal straffes, når de selv laver en fejl.

"Nu er det 24 timer siden at jeg kunne…"

Nu er det 24 timer siden at jeg kunne streame. Svar fra YouSee arbejder på sagen, ingen tidshorisont
Gad vide om vi får penge tilbage for den tid vi ikke kan streame. YouSee er ellers ikke bange for at stige i pris 😱

"var i YouSee butikken i Roskilde og…"

var i YouSee butikken i Roskilde og ville købe både fibernet og TV boks. Medarbejderen gav mig begge bokse og sagde jeg ville få en ordrebekræftelse på SMS indenfor ca. 15 min. Det fik jeg ikke og gik tilbage til butikken og fik så besked om at den ville komme indenfor 24 timer. Aftalen var at fibernet skulle virke en følgende tirsdag. Det skete ikke og jeg kunne ikke logge på YouSee med MitId da beskeden var at jeg ikke var kunde. Så brugte jeg en uge på at vente i timer på telefonen, på chat og 5 gange besøg i butikken inden jeg afleverede boksene tilbage og annullerede ordren.... Nu har jeg så modtaget en faktura på 898 kr. !!! Som de kalder en Slutopgørelse
TAK FOR INGENTING.

"Giv mig mine penge tilbage"

Nu er jeg tre gange blevet lovet, at jeg ville få de penge, som Yousee uberettiget har trukket fra min konto efter endt abonnement. Tre gange har de lovet det, og intet er sket. Tre uger har jeg forsøgt, og intet er sket. I skulle skamme jer over den måde, I driver virksomhed på.

"YouSee app blankede i forrige uge alle…"

YouSee app blankede i forrige uge alle mine streaming kanaler, som jeg hele tiden har haft adgang til via bredbånd. Både på tv og mobiltelefon. Mobilappen melder, at jeg er i udlandet i mit eget hjem. Utallige chats og opkald hjælper ikke, får bare at vide at sag er hos tekniker og jeg skal afvente. Har senest fået lovning på en rettelse 18. Marts. Ja ja håbet er grønt. Elendig kundeservice, jeg overvejer at skifte til anden udbyder. Ærgerligt da jeg har været fuldt ud tilfreds med.bredbånd. Er I bare bedøvende ligeglade med jeres kunder? Prøv selv at være uden tv kanaler i en uge+! Hilsen skuffet og vred kunde

"Jeg har haft 6 abonnementer hos you see…"

Jeg har haft 6 abonnementer hos you see og deres internet er bare dårlig.
Jeg betalte for for 5g på en router og har aldrig fået 5g i hele det år jeg var hos dem, på trods af det var det jeg betalte for.

"ALDRIG MERE YOUSEE! "

Fra ikke-fungerende 5G til ustabilt fungerende 5G, trods dyre priser og uberettigede gebyrer!

Fra Sep., 2024 - Jan., 2025 fungerer min fiberforbindelse med 5G ikke, trods skift at to routere. Jeg skal naturligvis betale for det alligevel, til trods for at jeg har tilmeldt mig et andet selskab, og således ikke anvendt YouSee-forbindelsen.
Efter sigende var forbindelsen ikke lukket, trods vores enheder var tilsluttet det andet selskab.

I Jan., 2024 begynder den at virke, men kun sparsomt, hvorfor YouSee kontaktes herom. Dernæst virker den bedre - men fortsat ustabilt, så billedet fryser flere gange i løbet af et program, hvis man bruger en streaming tjeneste.

Efter ualmindeligt mange opkald og personligt fremmøde i YouSee-butikker, ift. ikke betale for en service der ikke virker, ender jeg alligevel med at skulle betale for den periode, hvor jeg havde et andet selskab, for at have internet til, som minimum, at kunne gøre mit arbejde.

Dernæst modtager jeg en mail med trussel om at YouSee vil lukke mit i forvejen ringe fungerende internet, fordi der ligger et rykkergebyr på en af de omtalte regninger, som jeg tidliere har talt med en medarbejder om at få fjernet.
Det kan de imidlertid ikke se, da de ikke fører journal over opkaldene, og til trods for at jeg fortæller, hvilken medarbejder, jeg har talt med.

Det har i denne omgang taget mig over en uge med opkald HVER DAG, for at komme i kontakt med en levende kundeservicemedarbejder, som ikke chatbotten Josefine! Da jeg endelig kommer igennem kan de ikke hjælpe med andet end at sende mig en anmodning via MobilaePay, således at de ikke lukker mit abonnement ned. Den manglende service er under al kritik!

Jeg flytter heldigvis indenfor nærmeste fremtid, og skal således opsige abonnementet - dernæst ALDRIG MERE YOUSEE!

"You see er dyr men meget proffesionel…"

You see er dyr men meget proffesionel og gir god hjælp v problemer

"total dårligt 5 G internet"

total dårligt 5 G internet, har lige skiftet til telia igen, og nu kører det bare, som det skal, har aldrig haft et bedre selskab til 5 g internet, yousee havde jeg ikke noget internet næsten hele bindings perioden fra jeg startede til jeg kunne opsige det, og meget ustabilt netværk, hos yousee, hopper af og på og så virker det ikke, det har jeg aldrig oplevet hos telia, det virker bare hver gang, hele tiden, hele døgnet, jeg kommer aldrig til at bruge yousee igen, holder mig til det jeg ved som virker altid, farvel og tak for altid, til yousee, glæder mig til den sidste regning bliver betalt, og jeg ikke skylder noget til yousee,