"Door mijn eigen fout een product fout…"

Door mijn eigen fout een product fout laten leveren, gemaild door kookpunt & kosteloos opnieuw opgestuurd.

Vervolgens bleek een deel van mijn bestelling niet meegeleverd te zijn, die is ook direct verzonden.

Er is binnen 10 minuten gereageerd op mijn email bericht(en). Zeker een aanrader

"Prachtige winkel met…"

Prachtige winkel met kwaliteitsproducten en fijne service.

"Fijne winkel"

Fijne winkel, kook al jaren met veel plezier met de pannen van het kookpunt!
Messen en messenblok zijn niet alleen fijn maar staan ook mooi in de keuken.

"De winkel die eigenlijk alles heeft!"

De winkel die eigenlijk alles heeft!
Wij zijn erg goed geholpen in de winkel met het uitzoeken van een nieuwe pannenset en espressomachine. De pannenset hebben we gelijk meegenomen en over de Jura gaan we nog even nadenken! Bedankt

"Super mooie winkel en geweldige…"

Super mooie winkel en geweldige artikelen. Alles wat je nodig hebt :-)

"Wat een walhalla"

Wat een walhalla! Lang niet geweest, maar weer verrast door de enorme uitbreiding in het assortiment en wat een beleving is het altijd.
Bij Kookpunt en aan de overkant Espresso werd ik vriendelijk ontvangen en kreeg meteen een rondleiding langs alle koffiemachines naar de enorme bibliotheek om door de nieuwe collectie kookboeken te bladeren.
Om daar even op mijn gemak te kunnen genieten van het heerlijke kopje koffie wat mij werd aangeboden.
Wat goed om dan ook meteen de ins & outs te horen over het onderhouden van je machine en het leren koffie zetten!
Dat vergt echt de juiste aandacht, kennis en kunde.
En dat is precies wat ze zo goed kunnen uitleggen bij Kookpunt! Top totaal concept met service!

"Precies wat ik nodig had"

Het assortiment is uitgebreid, en toch overzichtelijk. Het vriendelijke personeel bestaat uit echte liefhebbers , die daarom goed kunnen meedenken en praktisch advies geven.

"De medewerkers van de Koffiewinkel aan…"

De medewerkers van de Koffiewinkel aan de overkant (dus niet de kookpunt kookwinkel) zijn onvriendelijk, nors en kortaf.

Kom daar dan ook niet meer.
Wat een verschil met hun kookpunt medewerkers.

"Waterkoker SMEG kapot door fabrikant fout, geen service vanuit kookpunt"

Bij kookpunt een waterkoker van SMEG gekocht, door de hoge prijs verwachtte ik kwaliteit, maar helaas was dit niet gebleken. Waterkoker ging lekken bij water indicator. Super gevaarlijk, want dit had bijna kortsluiting en brand veroorzaakt.
Kookpunt wilde niet beginnen over een reparatie of vervanging. Kookpunt is vanuit wettelijke garantie verplicht een deugdelijk product te leveren, en SMEG bied op hun site ook opties voor 5 jaar garantie. Helaas verstopt Kookpunt zich achter de 2 jaar fabriek garantie, wat natuurlijk niet realistisch is voor een water koker van 140 euro. Enige aanbod wat ik kreeg van kookpunt is 10 euro korting op een nieuwe waterkoker.

"Super soepel retour proces"

Voor de Kerst 2 artikelen besteld. Snel geleverd, echter 1 artikel was toch niet wat we wilde. Nog nooit zo’n soepel retour proces gehad. Dag na terugzenden al bericht van ontvangst en weer dag later geld al terug op de creditcard. Complimenten!!