"Goede nazorg door kookpunt"

5 jaar geleden een Merk pannenset aangeschaft die na een aantal jaar oververhittingssporen vertoonde. Dit terwijl de set van het Merk hier voor bestemd was. Na contact met de winkel is dit uitstekend opgepakt en afgehandeld, ik heb een nieuwe set van een ander merk gekregen. Dit terwijl het Merk het afschoof op mij als gebruiker en geen garantie wilde bieden. Ben heel content hoe de kookpunt dit heeft opgepakt, de tijd voor mij heeft genomen en mij een nieuwe uitstekende pannenset heeft geboden, waar ik heel blij mee ben.

"Ongeïnteresseerd personeel"

Ongeïnteresseerd personeel. Verkopen hele dure producten maar wordt gedaan alsof het niks is wat je uitgeeft. Ik voelde me totaal niet op mijn gemak bij deze houding en heb daarom besloten ergens anders te gaan kijken.

"Personeel komt lichtelijk agressief…"

Personeel komt lichtelijk agressief over als je om uitleg vraagt over een product. Prijzen zijn voor sommige mensen best wel pittig maar je denkt dan wat goeds te kopen en sommige mensen moeten daar ook voor sparen dus dan wil je wel wat uitleg en een goed product. Daarbij krijg je hele rare antwoorden op vragen en kijken nogal vermoeid. Uiteindelijk voelde ik me zo onprettig en opgelaten dat ik het product niet gekocht heb.

"Complimenten voor kookpunt"

Complimenten voor kookpunt.
Het geduld bij de espresso afdeling is groot , zelfs bij asociale personen. Ik was getuige van iemand die dacht door met veel geld te smijten een Barista te zijn. Kookpunt probeerde met uitleg eerlijke verwachtingen te scheppen maar kreeg grove beledigingen als dank.
Mensen bedienen is een vak.
Stank voor dank opvangen ook.

"Super klantenservice!"

Een paar weken terug kocht ik een prachtige karaf en whiskey glazen als verjaardagscadeau voor mijn partner. Toen hij het cadeau opende op zijn verjaardag bleek dat er een klein stukje glas uit de hals van de karaf was. ‘S avonds stuurde ik meteen een mail en ik kreeg binnen 2 uur een reactie terug van een ontzettend behulpzame klantenservice en de volgende dag stond er een nieuwe karaf bij mijn Postnl punt. Ik heb zelden zo’n snelle en vriendelijke klantenservice meegemaakt als hier!

"Reactie aanschaf profitec pro 700"

Leuk achteraf aanbieden in de winkel te komen voor demonstratie expresso machine wel beetje laat hadden jullie van te voren moeten bedenken als je zo een product verkoopt niet nu achteraf aanbieden terug te komen in de winkel !!!!!!!!!

"Leek wel of ik een klap in mijn gezicht van Kookpunt…"

Leek wel of ik een klap in mijn gezicht kreeg.
Na verschillende aankopen 2x JURA-volautomaten, 1x profitec pro 500 en dan klein spul pannen en messen.
Heb nu ook weer JURA Z8 welke mijn zus mee heeft uit Stuttgart (woont in Stuttgart).
7600 bereidingen machine 2018 dus dacht meer aan een onderhouds beurt te geven.
Bellen en ja voor de eigenklanten welke machine niet bij het kookpunt is aangeschaft wordt geen onderhoudsbeurten uitgevoerd klik zei de telefoon.
Ben zeer zeer teleurgesteld in deze bedrijfsvoering.
Weet nu zeker dat mijn BBQ niet van het kookpunt vandaan gaat komen.
Vanaf deze dag is mijn relatie met kookpunt verbroken.

"Ik heb een kookpan van rvs materiaal…"

Ik heb een kookpan van rvs materiaal heeft gekocht en binnen ongeveer een maand zoveel schade zoals krasjeen en verbranding ontstaan, ik heb foto's doorgestuurd met duidelijke sporingen maar ik heb gehoord dat hij staat met goede orde, alleen moet met spons dat weg halen , belachelijk, ik heb met alle soorten middelen geprobeerd maar sporen blijven gewoon, ze willen oneerlijk mij in de mailing nemen . Ik accepteer dat niet.

"Vorige week bijzonder onbeschoft…"

Vorige week bijzonder onbeschoft behandeld bij het kookpunt in Rotterdam, Noordplein. Ik kwam terug met een dure koekenpan van Demeyere die schade had aan de anti-aanbaklaag al na 8 maanden gebruik! Kookpunt wist wel zeer zeker dat dit aan mij lag, immers ik had de pan duidelijk op te hoog vuur gebruikt en op een te kleine pit. De leverancier Demeyere zou dit ook zeker bevestigen als ze de pan zouden opsturen. Dat ik zelf verklaarde dat ik de pan wel degelijk netjes en niet op te hoog vuur had gebruikt, dat wilden ze niet horen. Ik koop daar niets meer.

"Kookpunt NL ."

Kookpunt NL .
Super service .
Tevens super service na verkoop . Handig is chat dienst die perfect werkt .