"Ich habe per Express Versand bestellt…"

Ich habe per Express Versand bestellt und 15€ bezahlt, da ich es dringend aus beruflichen Gründen bis Datum x benötigt habe. Ich wohne seit 2 Jahren an ein und der selben Adresse und angeblich war weder auf der Klingel noch auf dem Briefkasten mein Name. Obwohl ich hier wie bereits gesagt seit 2 Jahren gemeldet bin… nach hin und her telefonieren mit Go wollten sie es mir nach dem Wochenende zustellen. Ich sagte das geht nicht weil ich es bis morgen brauche. Dann kam nach 1 Stunde die Rückmeldung sie würden es morgen im Laufe des Tages zustellen. Was auch nicht geht, da ich um 7 Uhr morgens los muss. Außerdem hätte ich dann auch 3-5€ für Standard Versand zahlen können statt 15€ für einen Express Versand. Das ist unmöglich. Nie wieder werde ich hier bestellen.

Antwort an eure Antwort: ja nachdem ich stundenlang hin und her telefoniert habe und mit rechtlichen Schritten drohen musste… das ist doch keine Zumutung?! Außerdem habe ich den ganzen Tag + Abend damit verbracht auf mein Paket zu warten (kam ca 21 Uhr) und plötzlich hat er auch die Klingel gefunden 😂und wenn ich schon drohen muss um mein Paket am selben Tag zu erhalten (expressversand =15€ Standard=3-5€) dann bestehe ich auch auf eine Express Zustellung zumal ich es beruflich benötigt habe und mir ein Riesen Auftrag durch die Decke gegangen wäre und als ich damit auch noch gedroht habe alle kosten in Rechnung stellen zu lassen für den Auftrag da hat es plötzlich am selben Tag geklappt und ich sollte wach bleiben (musste um 5 Uhr morgens am nächsten Tag aufstehen) also nein ich werde nichts anpassen der Store ist nur 1 Stern wert und selbst der ist zu viel lasst bloß die Finger davon und von so eine Antwort benötige ich auch nicht das doch ein Witz. Ihr wärt fast 3000€ oder mehr ärmer gewesen wenn ich nicht gedroht hätte und alles offen gelegt hätte…

"Retoure nehmen sie nicht zurück "

Fasnachtskleidung ist für den Preis in Ordnung, jedoch der Kundenservice ist sehr schlecht. Ich habe mehr Dinge zur Auswahl bestellt und habe leider die Rückgabefrist um ein paar Tage verpasst. Nach mehreren Telefonaten und Emails wurde ich immer nur vertröstet mit der Aussage wir leiten das in die Wege. Kein Problem. Leider bis heute nichts in die Wege geleitet. Ich sitze nun auf den kompletten Kosten! Danke für Nix!!! Nie wieder, kann ich absolut nicht empfehlen.

"Betrugsmasche"

Bei all diesen Rezensionen ist kaum zu glauben, dass dieses Unternehmen noch existieren darf. Leider muss auch ich die negative Erfahrung machen und den Unmut meiner Vorredner bestätigen. Unmittelbar nachdem das Kostüm bei mir eintraf, kontaktierte ich den Kundenservice erstmals. Das Kostüm entspricht keineswegs der Abbildung auf deren Internetseite: massive Farbabweichung sowie Transparenz vom feinsten. Aus diesem Grunde bat ich um Erstattung des Betrages sowie Zusendung eines Rücksendelabels. Zwar ist in den AGB beschrieben, dass die Rücksendung seitens Käufer zu tragen ist. Jedoch zeigt sich jedes seriöse - auch mittelständische - Unternehmen hinsichtlich Reklamationen dieser Art kulant und stellt ein solches Label ohne große Worte zur Verfügung. Nicht aber bei Karneval-Megastore. Bereits fünf Mal ließ ich dem Kundenservice eine umfangreiche Beschreibung sowie Bilder per Mail zukommen. Auf meine wöchentliche telefonische Nachfrage hin erhielt ich immer wieder lediglich die Information, mein Anliegen sei in Bearbeitung und es würde an die Vorgesetzte weitergegeben werden - eine Rücksendung solle ich bis zur abschließenden Bearbeitung nicht vornehmen. Pustekuchen - man wird von mal zu mal vertröstet. Heute erhielt ich seitens eines Mitarbeiters die Information, dass das Ganze an die Geschäftsleitung Frau F weitergegeben werden würde. Auch teilte er mit, dass ich, sofern diese binnen der zugesagten 48 Stunden erneut nicht mit mir in Kontakt treten sollte, wohl keine Antwort mehr erwartet könne.
Sollte dies tatsächlich der Fall sein, werde ich sämtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten, vom Rechtsanwalt über die Polizei bis hin zur Verbraucherzentrale. In Zeiten des angeblich hohen Krankheitsstandes bringen wir als Endverbraucher Verständnis auf, allerdings nicht, wenn sich die Betrugsmasche mehr und mehr bestätigt und selbst, den Wert betreffend, kleine Reklamationen keinerlei Reaktion auslösen. Als Vorgesetzte eines kundenorientierten Unternehmens ist es mir unerklärlich, den Kunden gegenüber ein solches Verhalten an den Tag zu legen und werde daher bei weiterhin ausbleibendem positiven Bescheid gewiss Konsequenzen walten lassen. Von weiteren Betrugsmaschen wie seitens meiner Vorredner beschrieben (nicht konforme Verpackung etc.) rate ich Ihnen in Ihrem Sinne ferner dringend ab. Ich erwarte das Rücksendelabel sowie die Erstattung des vollständigen Betrages auf dem gleichen Wege wie bezahlt wurde.
Bestellnr. 18246925

"Sehr schnelle Lieferung!"

Sehr schnelle Lieferung!
Fragen im Vorfeld wurden ebenfalls zeitnah beantwortet.
Habe nur beste Erfahrung gemacht.
Vielen Dank!

"Erstattung immer noch nicht erhalten."

Erstattung immer noch nicht erhalten.

"Schlechte Ware, schlechter Service "

Schlechte Ware, schlechter Service und bis heute nach zahlreichen Anrufen und Mails, seid Januar noch keine Gutschrift der zurück gesendeten Ware erhalten!!! Zahlreiche Anrufe und Mails. Finger weg!!

"Finger weg..."

Leider hatte auch ich nur schlechte Erfahrungen. Kostüme, die nicht passten oder qualitativ nicht meinen Erwartungen entsprachen wurden nach der Rücksendung als nicht konform eingestuft. Auf Mails wird gar nicht erst geantwortet, eine Dame am Telefon wollte alles dem Kundendienst melden, der sich natürlich bisher auch nicht gemeldet hat. Angeblich habe ich die Kostüme behalten, eigenartigerweise wurden sie aber als Retoure registriert. So kann man auch sein Geld verdienen.

Nachtrag: Nach fast zwei Monaten wurde der Betrag zurückerstattet. Schade, dass auf Mails immer noch nicht geantwortet wird.

"Ich bin sehr zufrieden mit der…"

Ich bin sehr zufrieden mit der bestellten Ware,der Kundenservice hat einen super Job gemacht und ich würde jederzeit dort wieder einkaufen und auch in meinem Umfeld empfehlen.

"keine Antworten vom Kundenservice - Grund für nicht Zurücküberweisung Gebrauchsspuren die nicht da waren"

Am 02. Februar habe ich auf der Seite ein Kostüm bestellt. Leider war ich nicht ganz mit der Qualität zufrieden & der Artikel passte nicht ganz, weshalb ich den Artikel per DHL zurückgesendet habe. Die Rücksendung kam auch an, allerdings wurden Gebrauchsspuren angegeben womit die Rücksendung als "nicht konform" beschrieben wurde. Auf Emails hat der Kundenservice nicht geantwortet, jegliche Kontaktaufnahme ist gescheitert. Der Artikel wurde in dem selben Zustand zurückgesendet in welchem er bei mir ankam. Ich finde es schade, dass die Seite auf keine Email geantwortet hat, wofür dann einen Kundenservice anbieten? Weder das Geld für den Rückversand noch das Geld für das Kostüm wurden mir erstattet. Ich empfehle die Seite nicht weiter, auch wenn der Versand sehr schnell ablief. Im Vergleich zu den negativen Aspekten bringt einem das leider auch nicht sehr viel.

"Zur Antwort am 13.03.2024 von Karneval…"

Zur Antwort am 13.03.2024 von Karneval Megastore habe ich bereits im Februar meine Bankverbindung angegeben(siehe Anhang)ebenso habe ich danach öfters telefonisch angerufen und per Email Karneval megastore angeschrieben. Wieso ist man dann nicht in der Lage,per Email oder telefonisch nachzufragen wie die Bankverbindung ist.Schon echt Unverschämtheit sich so raus zu Reden.Kommen Sie gefälligs Ihrer Verantwortung nach und überweisen endlich mein Guthaben zurück.