"Habe bisher nur sehr gute Erfahrungen…"

Habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit ImmoWelt gemacht! Mein Kundenberater Pietro Delli Santi ist gut erreichbar und wirklich unterstützend tätig! Der Support ist auch immer online, keine langen Warteschleifen: Frau Szabó hat mir bereits zum zweiten Mal kompetent und super freundlich bei technischen Fragen geholfen. Ich sage sehr herzlich Danke!

"Neagtiv"

Sämtliche bisher von Ihnen erhaltene Leads waren
ausnahmslos negativ:
- zwei haben gar nicht reagiert
- zwei haben Ihre Meinung zur Bewertung und zum
Verkauf ihrer Immobilie über Nacht geändert
- eine Eigentümeranfrage war ein Mieter!

"Bin sehr enttäuscht"

Bin sehr enttäuscht. Müsste dringend zwei Immobilienverkäufe einstellen und kann nicht zahlen. Obwohl ich Kunde bin. Hilfe: 0

"Hatte einen Suchauftrag erstellt"

Hatte einen Suchauftrag erstellt. Ich bekam aber zu 90% nur Angebote, die nicht auf meinen Suchauftrag passten! Völlig illusorische Preisvorstellungen! Auf meine Anfrage diesbezüglich wurde vom Support nicht geantwortet!
Update nach der Antwort von Immowelt: wenn ich ab 4 Zimmer angebe, eine Quadratmeterzahl ab 92 und eine Preisspanne dürfte das doch einseitig genug sein! Und trotzdem habe ich zumeist 1-2 Zimmerwohnungen zu horrenden Preisen angeboten bekommen!🤬

"Kundenbindung? Fehlanzeige. Abzocke durch automatische Verlängerung."

Ich habe eine Anzeige zur Wohnungsvermietung geschaltet – Ergebnis: keine einzige Anfrage. Kein Feedback, keine Sichtbarkeit, keine Leads. Stattdessen das volle Programm: automatische Verlängerung des Abos ohne Vorwarnung, sofort 80 Euro abgebucht. Und das, obwohl die Wohnung längst vermietet war.

Was mich richtig ärgert: Es gibt keine Erinnerung vor Ablauf, keine Möglichkeit zur sofortigen Kündigung, keine Kulanzregelung, keine Option, die Restlaufzeit zu pausieren oder später zu nutzen – nichts. Nicht einmal eine Nachfrage, wenn man angibt, dass man unzufrieden war. Das zeigt sehr deutlich: Kundenzufriedenheit interessiert hier niemanden.

Ich empfinde das Verhalten von immowelt als extrem kurzsichtig – und ja, grenzwertig unseriös. So hält man sich keine Kunden, so schafft man Frust statt Vertrauen. Für mich steht fest: Einmal und nie wieder.

"Betrüger haben auf der App freie Bahn"

Eigentlich vergebe ich ungern eine schlecht Bewertung, aber ich finde es verantwortungslos, wie die App mit Betrug umgeht. Ich habe vor ca 9 Monaten eine Anzeige gemeldet, die eindeutig drauf aus war, Leute um ihr Geld zu bringen. Ich habe nämlich auf eine Wohnungsanfrage eine Antwort per Mail erhalten, dass der Vermieter derzeit im Ausland ist und wenn ich im Voraus die Kaution zahle, bekomme ich den Schlüssel zugeschickt. Die Zahlung soll dabei über Booking.com laufen. Ich solle auch eine Kopie meines Personalausweises zuschicken. Ich war zugegebenermaßen etwas irritiert, aber weil mir das sehr suspekt vorkam, habe ich recherchiert und tatsächlich ist diese Betrugsmasche im Wohnungsmarkt verbreitet. Ich habe das sofort gemeldet. Nach neun Monaten bekomme ich nun von Immowelt die Antwort, dass sie keinen Verstoß gegen ihre AGB finden und die Wohnungsanzeige eh nicht mehr online ist. Ach was…
Ich hoffe nur, dass niemand drauf reingefallen ist, aber ich finde Immowelt absolut unverantwortlich, wie sie mit solchen Meldungen umgehen.

"Also grundsätzlich sind Leads immer…"

Also grundsätzlich sind Leads immer gut. Und die, die Sie einem schicken haben sich auch grundsätzlich mit dem Verkauf beschäftigt. Meist eher mittel -bis langfristig, aber das ist ok.
Was allerdings gegen die weitere Bestellung von Lead bei uns spricht, ist die Tatsache, dass der Lead zeitgleich an 4 weitere Makler geht. Das bedeutet, dass der Kunde innerhalb von 30 min 5 mal kontaktiert wird .. von unterschiedlichen Maklern ..alle mit dem Aufhänger, das man es im Auftrag von Immowelt tut. Es ist daher auch egal, ob man als erster oder als 5. anruft. Der Kunde ist total verwirrt .. auch wenn man als erster angerufen hat, lehnt der Kunde oftmals weitere Kontakt ab, weil es ihm zuviel gewesen ist.

"Keiner der weitergeleiteten Leads hatte…"

Keiner der weitergeleiteten Leads hatte Interesse daran das Haus zu verkaufen, Sie wollten immer nur eine Einschätzung zum Wert Ihrer Immobilie haben.

"Trotz Mitteilung das die Anzeige…"

Trotz Mitteilung das die Anzeige aktuell nicht online ist, wurde automatisch ein Abo gestartet und munter abgebucht.
Aufpassen - hier muss jeden Tag geprüft werden ob nicht doch etwas abgebucht wurde.

"Preise steigen, Leistungen sinken"

Immowelt verschlechtert sich von Jahr zu Jahr.
Sei es vom Wording in den Anzeigen (z.B. Kaltmiete plus Nebenkosten = WARMMIETE); Anzeigenüberschriften sind nicht mehr möglich. Das ganze Handling ist immer komplizierter geworden.
Und das bei ständig steigenden Preisen. Die letzten vier Wohnungen haben wir über Kleinanzeigen und Aushänge vermietet. Hat gut funktioniert und war kostenlos.