"Y a t il encore une entreprise Decoclico"

Commande faite le 2 juillet 2024 suite à une première expérience concluante un peu avant.
2 appels téléphoniques pour comprendre pourquoi ma commande reste non traitée.
Aujourd'hui, 24 juillet 2024, mon appel sonne dans le vide, personne ne répond.
J'ai le sentiment désagréable que le montant de ma commande bien débité lui sur mon compte va s'afficher comme une belle arnaque. Donc, là maintenant tout de suite, je suggère d'éviter ce site.
Lamentable!!!!
Re... hier soir, j'ai reçu un message comme quoi j'allais être livrée aujourd'hui (25.07.24). coïncidence ou hasard après envoi d'un mail.... on verra bien, si en effet, la livraison s'effectue comme indiquée, dans ce cas tant mieux. Cela étant, je ne prendrais plus le risque de commander à nouveau sur ce site.
Le pompon!!!! j'ai reçu une montagne de sets de table alors que j'avais commandé 4 sets de table, ils sont complètement à l'ouest!!!!

"Attention : Service client inexistant"

J'ai commandé une grande bibliothèque en deux parties, les colis sont arrivés abimés, certains ouverts, d'autres rafistolés. Les planches en bois à l'intérieur étaient abimées avec à certains endroits des trous.
J'ai immédiatement contacter le service client par email en envoyant toutes les photos et aussi par téléphone : aucune réponse. Jamais. Rien. J'ai relancé des dizaines de fois par emails, ils ont tout ignoré.

Passez votre chemin ce site est une arnaque.

Fort heureusement j'ai payé par Paypal et j'ai pu faire une réclamation, je me suis fait remboursé la moitié de la commande car ils n'ont jamais regardé le litige sur la plateforme de paiement, mais ça a pris plusieurs semaines...

"SAV pas commercial et ne répondent plus…"

SAV pas commercial et ne répondent plus aux mails....Je voulais recommander des produits car je suis cliente depuis plusieurs années mais je m'abstiendrai car au moindre problème il n'y a plus personne. En tant que professionnelle je déconseille.

"Arnaque "

Grosse déception. Nous avons commandé une console aspect bois flotté. A la livraison nous avons constaté que 2 lames en bois se soulevaient. Le meuble fait pacotille et ne correspond pas à la photo présentée sur le site. Le prix est abusif.
Je regrette d'avoir regardé les avis trop tard car ils sont tous négatifs !

"Servizio clienti inesistente"

Ho Ordinato una cassettiera da loro tramite maison du Monde.mi è stato consegnato un oggetto sbagliato, ho fatto subito segnalazione e ho comunicato che il ritiro dell’oggetto sbagliato e la consegna di quello nuovo avrebbero dovuto avvenire entro una settimana in quanto poi io non sarei stata più a Milano. Non ho avuto nessuna risposta Fino ad oggi. Oggi mi hanno risposto dicendo che ritireranno l’oggetto domani e poi con calma consegneranno l’oggetto corretto. Ho chiesto il rimborso ma non ho ancora avuto nessuna risposta

"Produits sympas mais retours difficiles"

Les produits sont sympas mais attention, en cas retour sachez que les transporteurs ne veulent pas monter à l'étage MAIS ce n'est écrit nulle part qu'on doit descendre le colis. Or, quand il s'agit d'un produit qui fait 2 mètres de large et 1,5 de long, comment une personne seule pourrait le descendre ? Et avec un transporteur qui en plus vous met la pression car il n'a pas le temps d'attendre et refuse de vous aider ?
Le service client affirme que ce n'est pas de leur responsabilité, mais c'est Decoclico qui organise l'enlèvement (et le service est déduit du montant du retour). Du coup à qui ont devrait s'adresser en cas de problème vu qu'on a pas les coordonnées du transporteur ?
Réfléchissez bien avant d'acheter des meubles que vous n'êtes pas capables de déplacer vous même...

"Service clients à améliorer !"

Très beaux produits
Envoi rapide
Mais dès que l on a besoin de faire un retour quand le produit ne convient pas, ça se complexifie. Frais de retour assez importants, mail avec instruction de retour qui n arrive pas, conseillères : une personne adorable mais les autres odieuses : dans ce métier le « au revoir » et un ton sympa, surtout que je suis sympa :), sont la moindre des politesses !!

"DECOCLICO ET SON SERVICE DE LIVRAISON SCHENKER FRANCE NE SONT PAS SERIEUX! A FUIR!"

Bonjour, j'ai passé commande d'une étagère qui devait être livrée une première fois le 18 janvier dernier. Le service de livraison SCHENKER FRANCE confirme avec un créneau d'attente hallucinant, entre (8h du matin et 18h) sans donner aucun détail, ni aucune information pour suivre la livraison (un vrai sketch). Avec une telle amplitude horaire, c'est le minimum !!!! L'article n'est jamais arrivé! et bien sur, aucun retour ni du service de livraison, ni du site marchand qu'il a fallu contacter par téléphone et à plusieurs reprises par mail. Un deuxième rendez vous est pris pour aujourd'hui, avec même amplitude horaire de livraison (8h 18h), j'ai passé la journée à attendre sans pouvoir quitter mon domicile craignant qu'il passe pendant mon absence. Pas de livraison !
le service de livraison SCHENKER FRANCE est injoignable par téléphone et le service client de DECOCLICO qui vous répond, dit qu'il ne peut rien faire et qu'il n'est pas en mesure de contacter le livreur!!! Je rappelle que la livraison est payante !!!
Je me pose une question: est ce que le site DECOCLICO est un escroc qui balade les clients avec de fausses prestations ? En tout les cas, ce site n'est pas sérieux, son service de livraison SCHENKER FRANCE (s'il existe) un vrai sketch qui propose des amplitudes horaires de livraison, en bas de chez vous, entre 8h du matin et 18 h, sans aucune visibilité et payant ! EN RESUME A FUIR !

"commande reçu rapidement"

commande reçu rapidement, bien emballé, produit de qualité

"Très déçue car boite à bijoux…"

Très déçue car boite à bijoux octogonale arrivée fendue et "ferraille" tordue
En plus c'était pour offrir .
J'ai déjà commandé sur ce site et aucun problème, mais là c'est de l'argent jetée par la fenêtre.
Oui c'était en solde mais ce n'est pas une raison....J'espère un geste commercial sinon plus de commandes chez Decoclico