"Pas de service client"

Pas d'information possible réponse au mail sans réponse et services clients non joignable, on reste en attente pendant 30mn ou plus et ça finit par couper
Les commandes produits en stock non traité au bout d'une semaine

Site aux abonnés absents

"Commande passée le 08 septembre 2024"

Commande passée le 08 septembre 2024, 20 jours plus tard, toujours rien, commande non traitée...
Mais le prélèvement lui n'a pas été oublié !!
Sur internet il est indiqué société fermée définitivement.

"DECOCLICO"

J'ai passé une commande pour une commode le 7 septembre, depuis aucune nouvelle, impossible de joindre le service clients au 09 70 26 93 70 qui ne répond jamais, aucun retour à mes mails, j'ai envoyé une mise en demeure pa rmail, j'ai eu finalement un retour par mail et tout a été réglé, tout ok mais pas facile, comme quoi quand on ne lâche rien, on arrive à ses fins, la livraison avait été faite à l'adresse de facturation par erreur par Decoclico, tout est rentré dans l'ordre et marchandise conforme, bon sav ensuite

"Expérience très décevante"

Première et dernière expérience sur ce site. Commande passée mi-juillet, un mois plus tard n'ayant aucune nouvelles j'écris au service client, et c'est là qu'on m'informe que les articles que j'ai commandés sont en fait en rupture de stock. Que ce serait-il passé si je ne m'étais pas informée ? Par ailleurs les articles commandés étaient en soldes, il ne me reste plus qu'à les recommander au prix fort, perdant 50€ dans l'histoire... Et tout cela sans aucune excuses ni réponse satisfaisante à mes messages de réclamation. Très décevant !

"Commande non livrée et sans nouvelle"

Une étoile pour pour pouvoir poster mon avis.
Chiffonnier commandé le 8/8/24 sur Manomano. Livraison prévue le 19/8 puis plus de nouvelle. Decoclico contacté par Manomano et 2 fois par moi-même. Toujours aucune réponse sur la raison de la non livraison de ma commande toujours « en préparation « sur le site. De qui se moque t-on ?

"Entreprise à fuir"

Entreprise à fuir, commande d’une console non livré à la date prévue, une réponse par e-mail que celle-ci serais envoyé la semaine suivante, et trois semaines après la console est en rupture de stock.

"Livraison et service client catastrophique "

Après une première expérience satisfaisante il y a quelques mois, je repasse une commande le 7 juin. La somme est débitée puis plus aucune nouvelle jusqu’à un email automatique d’enquête de satisfaction que je reçois suite à mon achat 4 semaines après. Obligée de les appeler pour leur expliquer que je n’ai jamais reçu la marchandise. Ils finissent par découvrir qu’ils ont perdu mon colis mais s’engagent à m’en renvoyer un au plus vite. Puis 15 e-mails et plusieurs appels plus tard (il faut laisser sonner très très très longtemps pour qu’ils répondent) j’en suis tjrs au même stade : « problème de gestion de notre stock parce qu’on change d’entrepôt mais c’est bon la marchandise est bien disponible, votre colis va être expédié. »
Je suis très déçue et mécontente. J’ai envie de croire la dernière conseillère que j’ai eu au téléphone alors j’attends qu’enfin ma commande passée y’a 2 mois daigne être livrée ….

"Incompétents et décevant "

Incompétents!
Commande passée le 17/07, après relance mail suite à un retard de livraison et de communication, ils me répondent que le produit n’est plus disponible. Or j’ai commandé deux articles. Ils m’ont remboursée dans la foulée la totalité de ma commande. Les articles sont toujours en vente sur le site. J’ai l’impression qu’ils font des fausses promotions ou ont une très mauvaise gestion de stock.

"Délais de livraison annoncés 2-4 jours"

Délais de livraison annoncés 2-4 jours. 3 semaines après, toujours rien, pas un mail ni un coup de tel pour prévenir. Service client absent, on vous raccroche même au nez au bout de 10 mns d'attente.
Dommage, je n'avais pas souvenir d'un service aussi nul.

"Pas de service client.. déplorable…"

Service client inexistant ..que ce soit par mail ou par téléphone....Rien ..un répondeur des heures durant, ça ne décroche pas...c est scandaleux, et épuisant....j ai commandé un tapis le 12 juillet un tapis d une belle somme...qui a été débitée ds la foulée mais depuis Rien ....commande non traitée.....ça faisait des années que je commandais.,.ça fait le 2 ieme soucis que j ai...et chaque fois personne en ligne qd au mail ..c est pas mieux..j arrête j arrive au point de non retour.