"Mobilier livré sale et endommagé ! "

J'ai commandé un banc (style bistrot), il y a une semaine, il est arrivé avec des pieds abimés et salis comme si le banc était déjà un retour ou un objet de seconde main.
J'ai donc contacté le service client qui me propose une remise de quelques euros. J'attends donc de savoir quelles sont les modalités de retour et de remboursement. Je trouve dommage que l'on envoi à des clients du matériel non vérifié, sale et abimé .... c'est dommage !

"Site de qualité mais SAV à déplorer"

Commande de 2 meubles, l'un n'est pas disponible alors ils ne m'en envoient qu'un...sauf qu'il m'en fallait 2 donc ils auraient dû demander avant d'envoyer! Je leur demande de récupérer le colis chez le transporteur...apparemment ils n'ont pas pu! Finalement colis livré à mon fils de 11 ans qui a dû signer (depuis quand les mineurs ont ce droit?). C'est dorénavant à moi de me libérer pour faire le retour du meuble, pas de nouvelles du service client après 1 mail et 1 relance donc j'appelle..programmation d'une reprise sur un créneau de 4h et là, pas de livreur! Celui ci m'informe l'après-midi qu'aucun créneau ne lui avait été donné. Je dois maintenant de nouveau sacrifier 4h pour espérer une reprise de ce meuble...qui rembourse les journées RTT posées pour cela alors que l'on n'a rien demandé ? SAV déplorable! C'est dommage je trouvais leurs meubles jolis et de qualité...

Après la réponse sur ce site du SAV j'ai osé espérer un avancement dans mon remboursement...en vain! Des appels infructueux, des mails sans réponses et aucune nouvelle. Ma commande date d'il y a 3 mois et on me doit 270€! Ce site est désastreux, regardez bien les avis car beaucoup vont dans le même sens et évitez de commander sur ce site, cherchez ailleurs !

"J'ai commandé une console acier doré et…"

J'ai commandé une console acier doré et verre, livrée rapidement , mais dans quel état... pieds rouillés, tache noire sur les armatures , le verre rayé et avec de la poussière, juste emballé dans un plastique. Bien sûr demande de retour sans réponse, heureusement le service client de la redoute est très réactif est grâce à eux decoclico a effectué le retour, mais 15 jours après le retour effectué chez eux toujours pas de remboursement, re appel le service client de la redoute qui est intervenu 48 après j'avais le remboursement. Si le sav de la redoute n'avez pas été si efficace je pense que je n'aurais pas été remboursé..et aucune excuses. Verifié vos colis avant de les envoyer. .

"Ben moi problème de commande reçue qui…"

Ben moi problème de commande reçue qui n'était la mienne enfin pas celle que j'avais commandé contacté le service client qui me dit a oui ce n'est pas votre commande voulez vous la vôtre moi compréhensible je me dit tout le monde a le droit a une erreur donc je dit oui envoyé moi ma commande et dite moi ce que je fait de celle que j'ai reçu et bien toujours aucune réponse 😡

"Arnaque! A fuir. "

Commande d'un montant de 102€30 passée le 20 septembre sur le site Decoclico et quelle erreur!!! Nous sommes le 8 novembre et toujours aucune nouvelle. Aucun moyen de contacter le service client.
Ce site est une belle arnaque. 1ère et dernière fois que je commande chez eux.

"Très bonne expérience "

J'ai passé commandé récemment. Envoi rapide et soigné, je suis ravi de mon achat !

"Très bon produits et Service Client"

J'ai fait une commande la semaine dernière et je suis très contente des produits reçus. Je tiens également à remercier le Service client pour son aide et son écoute !

"100% satisfaite"

J'ai commandé une étagère murale chez Decoclico. Conforme aux photos. Livraison dans les temps. Très contente de mon produit :)

Je recommande fortement.

"Commande jamais livrée."

La commande passée et validée le 1juillet n'a jamais été livrée, nous sommes le 4 novembre 2024. Aucun lien pour le suivi du colis. Bref, service nul, et je n'ai à date aucun produit que j'ai pourtant payé.

"Ne surtout pas commander chez eux"

Aucune nouvelles suite au paiement. Service client qui ne repond pas aux emails, au formulaire en ligne, au téléphone ou sur les réseaux sociaux. J'ai ouvert une dispute sur Paypal et là miracle, mon article arrive. Je pense que cette entreprise qui était correcte par le passé va bientôt faire faillite et ne plus honorer ses commandes