"Commande le 26 Nov"

Commande le 26 Nov, auj 12 déc soit 3 semaines plus tard, commande bon traitée mais par contre débitée du compte bancaire dès la commande !!!!!
Mauvaise expérience.....
Quand vais je être livrée !????
Je doute de la fiabilité de ce site 😡

"Commande passée le 20/11 et depuis plus…"

Commande passée le 20/11 et depuis plus de nouvelles. Service client inexistant, injoignable ni par téléphone ni par mail à mes demandes de remboursement. J’attends patiemment le mois réglementaire pour engager des poursuites… À fuir …20/12 Les colis ont fini par etre expediés mais avec une adresse de livraison incorrecte dixit le transport qui ne peut pas corriger sans solliciter l’expediteur. Pourriez-vous SVP faire le necessaire au plus vite? PS: SAV toujours injoignable et je n’ai d’autres choix que de passer par les Avis…

"Service apres vente deplorable A FUIR"

Commande #65633 du 28/09/24 toujours en attente de remboursement. Nous sommes le 11/12/24.
Les articles ont été livrés cassés et ont été retournés. Decoclico ne repond ni au telephone ni aux mails. Ils repondent seulement aux commentaires sur internet expliquant qu'ils sont désolés... Visiblement au vu des commentaires sur internet, leur service apres-vente est inexistant. Quel mepris pour le consommateur.

Vous dites tt le tps que vous transmettez ds les plus brefs delais et il ne se passe rien. C'est infect de traiter vos clients ainsi.

"commande 68956 passée le 28-11-2024 a annuler"

A l'attention du service client - enfin j'ai une réponse de votre part- comme vous me le proposez merci d'annuler ma commande du grand miroir et de me rembourser, je ne peux plus attendre une livraison. cet objet était pour un cadeau semaine prochaine.dommage il plaisait bien. je reste dans l'attente de votre virement - merci

"Idem aux commentaires déjà mentionnés"

Idem aux commentaires déjà mentionnés. Commande passée le 19/11 .. commande #68113 . Aucune info malgré plusieurs relances , aucune réponse au service client.. le 27/11 on m a mentionné par mail qu un article serait manquant c est la seule info que j ai reçu mais nous sommes le 10/12 et ma commande n est toujours pas préparée .

"Livraison non effectuée"

Commande du 26/11 (#68767), annonce de retard dans les expéditions le 28/11.
Colis remis au transporteur (DB Schenker) le 4/12.
Mail du transporteur annonçant la prise en charge le 4/12.
SMS du transporteur le 6/12 pour prise de rendez-vous, confirmé pour le 9/12 entre 8h et 18h.
AUCUNE LIVRAISON, AUCUN CONTACT (le transporteur ne répond pas).
Decoclico fait de la résistance et m'annonce que le transporteur a déjà repris contact avec moi, sans spécifier dans quelle vie !!!!
Pas sérieux du tout et ce n'est malheureusement pas la première fois.

"Commande #68530 depuis le 23 novembre ..."

Bonjour,

Commande #68530 non traitée depuis le 23 novembre, j'ai envoyé un mail sans réponse ... Que dois-je faire ?
Aucune info sur le traitement de ma commande...
Merci

"Objets arrivés détériorés: aucune réponse du service client"

Dans deux cartons de 6 tasses, 2 tasses cassées! j'ai contacté, sans réponse, le service client par mail. Au bout d'une semaine, je parviens à joindre enfin une interlocutrice au téléphone. Elle me demande des photos que j'envoie. Aucune réponse! Cela fait donc 15 jours sans solutions et leur service téléphonique est surchargé d'appels.
Moralité: A FUIR!

"Après plusieurs mails et tentatives de…"

Après plusieurs mails et tentatives de communications téléphoniques ils ne répondent jamais !! et malgré lar éponse sur votre site Trustpilot toujours auncune réaction depuis
je leur demande depuis 10 jours de reprendre la commande et je me pose la question sont ils incompétents ou de mauvaise foi ?
Je confirme que c'est de la mauvaise foi ils ne me répondent toujours pas et me disent que le délai de retour est depassé !!!!!

"Aucune nouvelles"

Commande de chaises effectuées le 15 Novembre. Malheureusement bloquée chez le livreur depuis une semaine car il manque un article… Impossible de les joindre au téléphone et donc de se faire rembourser. J’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme.