"J'ai commandé une étagère arrivée avec…"

J'ai commandé une étagère arrivée avec un défaut !
J'ai du batailler pour pouvoir les joindre afin de rendre mon produit.
Depuis fin novembre, j'attends le remboursement de mon achat! Pas moyen de les joindre et aucune réponse par mail
Le SAV laissé à désirer !

"A fuir....absolument "

Suite à mon avis défavorable du 3 décembre 2024, j'ai reçu une réponse de decoclico, le sav m'a contacté par mail et depuis plus aucun contact, pas de remboursement.
Beaucoup d'offre en ce moment sur internet, alors soyez très prudents car beaucoup d'avis trés défavorables circulent sur cette société sans scrupules.

"Commande non honorée"

Nous avons passé une commande il y a 1 mois. Nous avons reçu la moitié de la commande et attendons depuis un dernier meuble sans aucune nouvelle. Nous avons envoyé deux mails au service client sans réponse. Ils sont absolument injoignables par téléphone. Quel dommage d'avoir un suivi de commande aussi déplorable.

"Retour effectué il y a 2 mois"

Retour effectué il y a 2 mois, aucune nouvelle, les appels n'aboutissent jamais malgré plusieurs appels sur le numéro du service client indiqué sur le site, aucune possibilité de communiquer avec les équipes. Pas de réponses aux messages ni aux e-mail. Les equipes disent qu'elles vont revenur vers moi, mais jamais de réponse concrète. SAV déplorable !

"Ne pas commander "

Ne pas commander
Colis jamais reçu
Aucune réponse tel( 30 appels)
Aucune réponse plusieurs messages envoyés par mail
Inadmissible

"Deux fauteuils achetés"

Deux fauteuils achetés sur le site. Livres dans les délais (4 à 9 jours), en parfait état. Le service avait même envoyé un e-mail s’excusant des délais un peu plus long.
Seul bémol est le manque de communication de la part de Decolico quant à l’avancée du produit.

"Livraison non effectuée"

Commande (n°68160) effectuée le 19 novembre 2024.
Le transporteur DB-Schenker annonce son expédition le 21 novembre 2024
Sans nouvelle le 3 décembre, j'appelle le site de livraison du transporteur qui m'informe ne pas avoir reçu de colis et l'avoir signalé à Decoclico.
J'essaie d'appeler le service client Decoclico à plusieurs reprises : éternel message d'attente puis déconnexion après plusieurs dizaines de minutes d'attente.
J'ai donc envoyé quelques mails afin de demander la livraison de ma commande ou, à défaut, son remboursement, au service client de Decoclico. Une seule réponse m'est parvenue le 9 décembre : "votre commande passée le 19 a été expédiée. Je vous fais suivre votre lien de suivi DB-Schenker".
Ce lien indique que le colis est perdu depuis le 2 décembre 2024!
La note de DB-Schenker étant aussi très basse sur Trustpilot, force est de reconnaitre qu'on a affaire à une association de fournisseurs peu scrupuleux. Donc à fuir.

"On ne peut pas faire plus nul que…"

On ne peut pas faire plus nul que Decoclico. Service client inexistant. Ils ne répondent pas aux réclamations et encore moins au téléphone.

"Prix attractif mais pour commandes…"

Prix attractif mais pour des commandes toujours en attente et toujours pas livrees alors que leur site dit 4 a 8 jours ouvres... A fuir

"Aucune communication et pas de remboursement "

Commande faite le 23 novembre
Annulée le 2 décembre car la commande n était toujours pas en préparation sur le site. Depuis cette date, Impossible de joindre qq un par téléphone et par mail personne ne vous répond ! J attends mon remboursement depuis début décembre et nous sommes le 22 ! C est très inquiétant