"Belle expérience j ai fait envoyer un…"

Belle expérience j ai fait envoyer un cadeau à de la famille, le colis, le produit sont bien arrivés et on fait des heureux, un miroir étoile de belle qualité, merci

"Qualité du produit respect délai de…"

Qualité du produit respect délai de livraison

"Entreprise fantôme"

Bientôt 2 semaines que le produit commandé est "en cours de préparation chez l'expéditeur". Service client aux abonnés absents ("Tous nos conseillés sont occupés..."). Pas de réponse à mes mails, par contre ma CB a été débitées trèèèès rapidement. Cette entreprise existe-t-elle réellement ? Vais-un jour avoir contact avec cette entreprise fantôme ? Recevrais-je un jour ma commande ? Affaire à suivre...

Le 20/02/23 : 5 jours après mon message initial, je complète : Aucune réponse sur ce site. Sur mesenger, il y a 5 jours, on me dit qu'"on va (me) recontacter rapidement" On m'a effectivement contacté immédiatement par mail : "Pour information, nous ne sommes pas une entreprise fantôme. Actuellement, en sous-effectif, les délais de réponses ont été rallongés, je vous remercierai de votre compréhension. (sic)
Après vérification, votre colis a rencontré une anomalie, une enquête a été ouverte auprès du transporteur.
Souhaitez-vous l'envoi d'un nouvel article?" J'ai immédiatement répondu que je souhaitais recevoir l'article payé dans les meilleurs délais.
Depuis cette réponse il y a 5 jours, A NOUVEAU SILENCE RADIO TOTAL DE L'ENTREPRISE. Pas de nouveau numéro de suivi... RIEN ! Donc, j'ai demandé le remboursement puisqu'ils ne sont pas capable de m'envoyer le colis et devinez quoi ? RIEN ! A chaque tentative de communication on me répond "délais de réponse de 3 à 5 jours". Pratique pour mener une discussion ! Pire service client de l'année pour moi ! Et accessoirement 77€ évaporés !
En l'absence de résolution d'ici la fin de la semaine j'irai déposer plainte pour escroquerie.

"Modification de l avis suite à la réponse de Decoclico"

Je modifie mon avis suite à la réponse du site. Après avoir reçu un buffet cassé, et refusé le colis lors du déballage, j étais sans nouvelles du site marchand, malgré mails et tentatives de les joindre par téléphone. Il semble que le service client soit en sous effectif et les délais de réponse rallongés. Le site a finalement fait le nécessaire pour régulariser la situation. Merci

"Service client inexistant"

J’ai acheté un cache-sommier dont la couleur ne correspond pas à la description. J’essaie désespérément depuis une semaine de lancer le processus de retour mais personne ne revient vers moi ni via le formulaire en ligne, ni par mail et par téléphone personne ne répond, ce n’est pas faute d’avoir essayé à de très nombreuses reprises. Je trouve ça assez déplorable comme service client. Est-ce le moyen de décourager le client de retourner les articles ou bien de faire traîner les choses jusqu’à ce que les délais de rétractation soient passés ?

"Décoclico"

Décoclico
Article arrivé taché et tordu!!!!
Aucune réactivité pour un retour, injoignable par téléphone, et aucune réponse au mail!
NUL!!!!
Afuir!

"Commande non honorée"

Achat d'un tapis en jute rond à fleurs casatera le 25 décembre, marqué en stock sur le marketplace de la Redoute. Réponse très rapide du vendeur : stock non mis à jour, le tapis ne serait expédié que le 10 janvier si je l'accepte. Soit. Nous sommes le 20 janvier, aucune nouvelle. Je relance le service par mail. Silence radio. Etonnant d'autant plus que le tapis est disponible sur toutes les plateformes marketplace inimaginables, (sous 4 jours!) et en soldes (alors que je l'ai payé entièrement). En conclusion, vendeur que je n'estime pas fiable et qui n'a pas ou peu de stock pour honorer les commandes. Je ne recommande pas.

"Entièrement satisfaite"

Produits conformes au descriptifs
Délais de livraison rapides.
Je recommande.

"Envoi rapide et très sécurisé (dame…"

Envoi rapide et très sécurisé (dame Jeanne en verre)

"De très beaux meubles"

De très beaux meubles, livraison rapide, service client au top