"Verbesserungswürdig "

Der lokale Veranstalter "Klick Tours" hat unsere Erwartungen nicht erfüllt.
Schade.

"Wir sind Stammkunden bei Sonnenklar"

Wir sind Stammkunden bei Sonnenklar

" Rundreise Vietnam und Kambodscha "

Wir haben die Rundreise Vietnam und Kambodscha im März 2025 gebucht. Im ursprünglichen Angebot waren Flüge mit Cathay Pacific über Hongkong, 3 Direktflüge im Inland/ nach Kamboscha und viele recht gute Hotels vorgesehen (natürlich oder vergleichbar). Letzlich sind wir mit China Airlines über Taiwan geflogen, was 6 Stunden mehr Flugzeit bedeutet hat, der Flug nach Kambodscha war ein Flug mit Umstieg und 4,5 Stunden Aufenthalt und von den Hotels blieb nur eines aus dem Angebot übrig. 2 Hotels (in Hoi An und Saigon) waren deutlich unter dem Durchschnitt, was entweder Lage, Zimmer oder andere Faktoren betraf, der Rest war ok. Das Badehotel sollte in Mui Né direkt neben der großen Düne sein. Es wurde dann ein anderes (gutes) Hotel in 18 km Entfernung. Dass es mal Änderungen gibt ist klar, hier hatten aber alle 27 Teilnehmer der Reise das Gefühl, dass auf ihre Kosten gespart wurde und alles schlechter war, als im Angebot. Geworben wurde auch mit einer Steigballonfahrt in Angkor Wat. Vor Reisebeginn wurden wir darauf hingewiesen, dass der Ballon „derzeit nicht in Betrieb ist“. Uns wurden 12€ erstattet. Vor Ort haben wir dann erfahren, dass der Ballon seit der Cotonapandemie nicht mehr in Betrieb ist und auch nicht mehr in Betrieb genommen wird. Dann damit zu werben ist unlauter.

"Das schlimmste Hotel das wir je hatten"

Das Hotel war eine einzige Katastrophe, alles lieblos. Die Bilder (schön angerichtetes Buffett, Gläser, Kellner) auf der Website des Hotels stimmen in keiner Weise. Es gab eine "Bar" im Keller des Hotels, die Veranstaltungen fanden im Erdgeschoss statt, es gab keine Kellner, die die Getränke bringen, so wie auf der Website dargestellt. Man musste sich seine Getränke im Plastikbecher (1 Euro Pfand pro Becher) selbst im Keller holen. Die "Bar" hatte den Charm einer Bahnhofsmission. Stühle, Tische, kahle Wände, keine Deko, keine Pflanzen, keine Tischdecken. Bier, Softgetränke, Kaffee und Tee musste man sich in einer Nebennische selbst holen, es gab aber weder Becher noch Tassen. Haben nach einen Bierglas gefragt, haben einen Papp-Espressobecher bekommen zum Bier zapfen. Der schlechteste Service den wir je hatten. Das schön angerichtete Buffett auf der Website ist genau so eine Lüge. es gab 3 Sorten Wurst, 2 Sorten Käse, alles lieblos völlig strukturlos auf irgendwelche Teller gelegt, kein bisschen schön angerichtet. Alles sehr unappetitlich, das warme Essen ebenso lieblos hingestellt, teilweise zerkocht. Zugang zum Strand war nicht ausgeschildert, durch ein Tor verschlossen. Auf die Frage wie man da hin kommt und ob das Tor denn auf sei bekamen wir zur Antwort, das müsste mal aufgeschlossen werden, man weiß allerdings nicht wann, weil der zuständige Mitarbeiter keine Zeit habe. Also außen rum über die Straße zum Strand gelaufen. Klimaanlage hat zwar gebrummt, aber nicht gekühlt, Licht hat nicht funktioniert. Sind trotz einer Buchung von 5 Nächten schon nach der zweiten Nacht wieder abgereist, haben uns ein anderes Hotel gesucht und dadurch sind uns natürlich zusätzliche Kosten entstanden, was sehr ärgerlich ist, denn auf der Website war das Hotel und die Verpflegung völlig anders dargestellt, als es in Wirklichkeit war. Die Bilder sind ein einziger Betrug. Haben jetzt zusätzlich Kosten gehabt und werden in Zukunft wohl woanders buchen, alles in allem sehr schade .

"Rügen "

Das hotel precise resort Rügen ist leider keine 4 Sterne wert. Wir waren schon oft in verschiedenen Hotels. Seit etwa einem Monat wurde es komplett auf Nichtraucher umgestellt. Man hat nur zwei kleine Bereiche wo man draußen am hotel rauchen darf. Die Zimmer sind auch sehr gewöhnungsbedürftig. Gleich am Eingang befindet sich der Bereich zum waschen. Dahinter eine Tür wo WC und Dusche ist. Auf dem Balkon darf auch nicht geraucht werden, ansonsten gibt es strafgebühr von 150 Euro. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Im Bad konnte man genau sehen wie die Dusche gewischt wurde vor dem einchecken und leider war im wc/ Dusche Bereich ein starker Geruch nach schimmel wahrzunehmen. Wurde auch am der Rezeption gemeldet und als wir abends wieder da waren war es nicht mehr so schlimm. Vermutlich wurde eine Menge Duft versprüht denn am nächsten Tag war es wieder zu riechen. Desweiteren hatten wir ein Zimmer am Ende des komplett um drei Ecken gehenden Objekt. Also jedesmal wenn zum essen oder Ausflüge oder mal zum rauchen ewig laufen. Da hat man kaum Lust gehabt zwischendurch wieder mal zum Zimmer. Desweiteren war das essen auch nicht gerade so super. Viel leichte kost war nicht. Also wir würden unseren Bekannten es nicht empfehlen da wie gesagt wir andere Hotels kennengelernt haben im 4 Sterne und 5 Sterne Bereich. Und dieses ist leider keine 4 Sterne wert. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, da kann man nicht meckern.

"Es sollte nur eine kurze Aktivzeit weg…"

Es sollte nur eine kurze Aktivzeit weg vom Alltag sein, der Kurzurlaub im Pine Bay Holiday Resort in Kusadasi.
Hinfug und Transfer zum Hotel verliefen wie geplant. Beim check in an der Rezeption hatte ich schon ein schlechtes Gefühl; ich wollte den Tennisplatz für den nächsten Tag reservieren und dabei wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht notwendig sei. Ich war verwundert, denn ohne Reservierung kann ich ja nicht sicher sein, dass bei meiner Ankunft am Platz dieser auf zur Verfügung steht. Nun ja. Ich machte meinen Standtpunkt klar. Wir wurden zu unserem Zimmer begleitet. Auf dem langen Weg dorthin; 450 Meter, fiehl auf, dass die Public Zones des Hotel sehr schmutzig waren. Es lagen sogar Gläser und Flaschen auf dem Boden der Flure herum. Das Hotelzimmer selbst war dann die schlimmste Überraschung. Im Eingangsbereich fiehl die Tapete von den Wänden; im Bad gab es mehrere defekte Stellen am Boden; die Toilettenbürste aus Billigplastik; der Haarfön hing schräg von der Wand. Ein Extrabett befand sich im Raum, das wir nicht bestellt hatten. Der gesamte Raum war völlig abgewohnt und alt. Einfach unzumutbar. Ich machte geschwind etwa 30 Fotos, ging damit zurück zur Rezeption und sprach mit dem Duty Manager. Der gab uns einen Porter an die Hand mit Schlüsseln von drei weiteren Zimmern, von denen wir uns eines aussuchen sollten. Alle gezeigten Zimmer waren sehr abgewohnt und überaltet. Wir wählten das weniger mit Mängeln behaftete Zimmer. Um es hier nicht zu ausführlich zu gestalten....in der Folge: Nur ein Buffet Restaurant war während unseres Aufenthaltes geöffnet; ebenso nur eine Bar. Keine Tischedcken, kein Service. Front of the house abgenutzt und schmutzig. Tennisinstallationen fast unbespielbar. Qualität der Speisen: Unterste akzeptable Kategorie. Viel Convenience Food, viele sich wiederholende Speisen, heisse Speisen ausschließlich in shafing dishes präsentiert. Mangement kam niemals auf uns zurück, um Zufriendenheit zu verifizieren. Wir haben das Hotel umgetauft. Von Pine Bay zu Pain Bay....

"Es wurde ein 5 Sterne Hotel gebucht"

Es wurde ein 5 Sterne Hotel gebucht, bekommen haben wir ein sich im Umbau befindliches Hotel das den Besitzer gewechselt hat. Wie können das Hotel nicht weiterempfehlen, obwohl das Personal und der Service gut waren. Aber es war ein altes in die Jahre gekommenen es Haus. Außerdem waren hier überwiegend russische Gäste, die der Meinung waren sich alles erlauben zu können.
Bei der Nilkreuzfahrt muss ich die mangelnde Vorabinformation durch Sonnenklar bemängeln. Das Ausflugspaket das enthalten war, war mehr als Dürftig, für das restliche Ausflugsprogramm wurden Preise von 250,- € verlangt, an Bord wurde Trinkgeld für die Besatzung (56,- € pro Person) verlangt das nach meiner Meinung schon als Wucher bezeichnet werden kann. Wobei die Besatzungsmitglieder am Schluss immer noch die Hände aufhielten.

"Nilkreuzfahrt mit Baden nicht empfehlenswert "

Das Zimmer im Hotel entsprach nicht dem angebotenen Zimmer ...das im sonnenklar TV angeboten wurde. Es

wurde als Upgrade auf ein renoviertes Zimmer angboten. Die Nil Crown 1 auch als renoviert angepriesen war eine muffige klamme dunkle Kabine im Unterdeck. ..Reklamation war zwecklos....Katastrophe...abgewohnt . Teppich klebrig und fleckig. Da ist ein
Stern zuviel . Die Ausflüge wurden an einem Tag absolviert und den Rest der Woche nichts mehr..
Die Reiseleiter machen ihre Verkaufsfahrten extra wo sie vor Ort ihre Provision kassierten.....35 Trinkgeld pro Person waren Pflicht..für die Leute die nicht zahlen wollten..denen wurde mit Polizei gedroht....die Kellner und das Essen waren gut. Kaffee gab es ausschließlich löslichen Kaffee..Beim Frühstück als Einmal Portion die der Kellner fleissig aufgerissen hat. ...wir hatten was anderes erwartet...dafür haben wir lange gespart...Schade . Sonnenklar setzt sich auch in Verbindung aber wälzt dann alles auf den Reiseveranstalter ab...keine Hilfe nur blabla. Schlechter Verkäufer

"Hotel war leider an einer stark…"

Hotel war leider an einer stark befahrenen Straße. Der Ausblick war direkt auf die Straße. Check out war bis spätestens 12 Uhr. Um 1/2 12 wurde schon angeknüpft, damit das Zimmer gereinigt werden kann. Da unser Zug erst um 15 Uhr ging, wollten wir so spät als möglich auschecken. Wenn Last Check Out 12 Uhr angeboten wird, sollte es auch möglich sein Zimmer bis dahin zu benutzen.

"Wir waren sehr zufrieden.Es war das…"

Wir waren sehr zufrieden.Es war das erstemal mit Sonnenklar TV von Anfang an ein gelungener Urlaub.