"Es war wie immer sehr gut ,alles leicht…"

Es war wie immer sehr gut ,alles leicht und übersichtlich.

"Tolle Reise: Nilkreuzfahrt und Badeaufenthalt in Hurghada"

Wir haben bei Sonnenklar.TV relativ kurzfristig eine Reise nach Ägypten gebucht: Flug, Nilkreuzfahrt und Badeaufenthalt im Hotel Pharao Azur in Hurghada.
Wir waren sehr zufrieden. Alle Transfers haben sehr gut geklappt, waren pünktlich und die Busse von sehr guter Qualität.
Wir haben einmal die in den Unterlagen vermerkte Telefonnummer vom dortigen Ansprechpartner Click Tours in Anspruch genommen und unsere Frage wurde dort kompetent und schnell beantwortet.
Die Nilkreuzfahrt war sehr interessant und die angebotenen Ausflüge top organisiert. Es standen insgesamt vier Reiseleiter zur Verfügung und unser Reiseleiter Refaat war sehr kompetent, sprach hervorragend Deutsch und war versorgte uns mit interessanten Informationen.
Der Badeaufenthalt im Hotel war ebenfalls sehr angenehm. Leider entsprach das Zimmer, das wir gebucht hatten, nicht unseren Erwartungen. Das konnten wir aber gegen eine geringe Gebühr in ein Zimmer der besseren Kategorie tauschen. Ansonsten war die Anlage im Pharao Azur sehr gepflegt und das Personal aufmerksam. Leider gab es nur an der Lobby und am Pool kostenfreies WLAN. Sonst hätte dies kostenpflichtig zugebucht werden müssen.
Uns hat der Urlaub sehr gut gefallen und wir empfehlen ihn auf jeden Fall weiter.

"Schönes Hotel"

Schönes Hotel, freundliches Personal, ausgezeichnete Küche.
Ein Teil des Hallenbades ist eine Baustelle.
Beim Jacke Out wurde die Wellcard als Zahlungsmittel nicht akzeptiert obwohl es in den Unterlagen als akzeptiert angeführt ist !

"Super Organisation"

Es hat alles super geklappt. Alle Anschlüsse sowohl bei An- als auch Abreise haben problemlos geklappt, auch wenn natürlich einige Wartezeiten dazwischen lagen. Alle Inklusivleistungen wie Delfintour, Massagen usw. wurden anstandslos umgesetzt. Wir werden sicher bei Bedarf wieder bei Sonnenklar TV vorbei schauen.

"Sehr gutes Angebot"

Sehr gutes Angebot
tolle Unterkunft,
sehr gutes Team

"Immer alles gut prüfen, vor Buchung"

Wir mussten leider die Erfahrung machen, dass die Reisebuchung, welche mit 10 Tagen/9 Nächten im Fernsehen rauf und runter beworben und uns verkauft wurde tatsächlich nur 1 Woche 8 Tage/7 Nächte betrug.
Der Reiseveranstalter selber teilte uns im Nachhinein mit, dass es sich um einen Softwarefehler bei Sonnenklar handelte. Trotz unserem Kontakt und Reklamation bei Sonnenklar, auch der schriftlichen Erst-Bestätigung per Mail gleich nach Buchung, wurden wir seitens Sonnenklar etwas sehr sachlich ohne Entschuldigung auf die Richtigkeit hingewiesen und wir hätten bei Zeiten schliesslich stornieren können, nunmehr besteht kein Schadenersatzspruch.
Wir wollten jedoch keinen Schadenersatz, lediglich Klärung der tatsächlichen Umstände und vielleicht eine Entschuldigung und vielleicht einen geringen Reisegutschein für die nächste Buchung.
Die Reise, das Hotel selber, war leider auch nicht wirklich ein neu eröffnetes Wydham 5*Hotel... was überragend sein sollte... dort passte so einiges nicht. Gäste wurde eher als Störfeld gesehen, Strand am Hotel, jedoch wurde vom Hotel keine Anstalten betrieben die Flut von stinkenden Algen dort wegzuräumen, so dass wir und andere Gäste mit dem Taxi zu entfernten Stränden fuhren mussten. Sehr ärgerlich diese Umstände und das bei fast TEUR 3 pro Person/Woche.
Daher seid bitte in Acht und sehr kritisch bei ach so hoch beworbenen Reisen von Sonnenklar, prüft über die eingängigen Seiten die Rezessionen sehr genau vor Buchung und prüft die Buchungsbestätigung des VA im Nachgang auf Übereinstimmung.
Leider war dieses nicht das erste Mal, dass wir enttäuscht wurden bei Neueröffnungen. Egal...der nächste Urlaub kommt bestimmt und es gibt auch TUI etc.

"Mit Sonnenklar zu buchen passt immer"

Unsere Reiseleiter in Dubai Mohamed Salama war der beste den wir bisher auf unseren vielen Reisen hatten. Er ist super nett, kompetent, hat uns vieles über Dubai, die VAE etc..... vermittelt. Kurz perfekt:)

"Aufenthalt und Service"

Das Zimmer-Nr. 207 war nicht größer als 15 Quadrat, unseren Koffer mussten wir unter den kleinen Tisch stellen. Der Durchgang war so schmal, wir mussten aufpassen, dass der Fernseher an der Wand nicht zu Schaden kam. Der Wind drückte in der Nacht die Balkontür auf , obwohl diese verschlossen war. Trotz Meldung am nächsten Tag, haben wir den Service nicht gesehen .Wir haben in einem 3 Sterne Hotel schon bessere Zimmer gehabt. Wir fahren nicht wieder in dieses Hotel , die Bilder werde ich mir aufheben. Die Toilette war an der Scheibe von der Dusche angebracht ,wir konnten diese nur schräg benutzen.

"Am 19.03.2025 wurden wir in ein Hotel…"

Am 19.03.2025 wurden wir in ein Hotel gefahren das nicht in der Türkei Rundreise vorgesehen war. Der Reiseführer und AtourO der Veranstalter der Reise hatte auf Anfrage keine Antwort gegeben warum wir da gelandet sind. Das Hotel hatte erhebliche Mängel und entsprach überhaupt nicht einem 5 Sterne Hotel.
Undichte Fenster
Defekte Fussbodenheizung
Kalter Speiseraum
Qualität der Speisen ließ zu wünschen übrig.

"Nicht alle Werbeversprechen wurden gehalten."

Die Organisation der Reise und die Begleitenden Reiseleiter:innen waren durchgehend gut. Enttäuschend war das soooo angepriesene 4*+Hotel für den Badeurlaub. Aus unserer Sicht reicht der Service und der Zustand des Zimmers (Inventar) nicht für eine 4*+ Bewertung. Besonders der Zustand des Bades und der Toilette hatten das Niveau eines 3* Hotels der unteren Kategorie. Die tägliche Reinigung hatte ebenfalls große Mängel. Gerne stellen wir auch Bilder zur Verfügung. Bei der Freundlichkeit des Personals war viel Luft nach oben. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und hatte eine guten Qualität. Die Liegen am Strand und Pool waren sehr unbequem.