"Vorsicht Betrug"

Vorsicht Betrug: Habe ein Objektiv im April 2022 bestellt und bezahlt. Am Anfang kam noch eine Mail, das sich die Lieferung verspätet. Inzwischen habe ich mein Geld zurück gefordert, worauf gar kein Reaktion mehr erfolgte!

"Calumet = Foto Video Sauter = Ärger mit Mahnwesen"

Im März 2022 wurde meine Kamera im Rahmen ihrer Garantie repariert, damals gekauft bei Foto-Video Sauter. Wenig später erhielt ich eine Zahlungsaufforderung i.H.v. ca. 300€, woraufhin ich per Mail auf die bestehende Garantie verwies. Ich erhielt eine Entschuldigung, durch Personalmangel sei es zu Missverständnissen gekommen. Einen Monat später erhielt ich durch das Foto-Video-Sauter Mahnwesen eine Mahnung und verwies erneut auf den Irrtum. Im nächsten Monat erhielt ich eine weitere Mahnung, diesmal vom Calumet-Mahnwesen, ohne das mir bis dahin bewusst war, dass diese Firmen zusammengehörten, wurden meine Daten weitergegeben, eine eigene Kunden- sowie Fallnummer angelegt. Da mir bereits mit rechtlichen Schritten gedroht wurde rief ich dort an und mein "Fall wurde zur Klärung weitergereicht..." Nun ist erneut ein Monat vergangen und selbstverständlich habe ich erneut eine Mahnung erhalten.
Nachdem ich mich jetzt erneut an den Kundenservice gewandt habe, scheint das Problem gelöst. Daher ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne - Nerven und Zeit hat es leider trotzdem und unnötig gekostet, auch wenn nun - hoffentlich! - alles passt...

"Bestellung wird seit nun fast 2 Wochen…"

Bestellung wird seit nun fast 2 Wochen nicht verschickt. Der Kundenservice antwortet nicht. Kann jedem der einen verlässlichen Partner sucht nur von diesem Shop abraten.

"Super Shop für gebrauchte Fotoartikel"

Habe zwei Objektive bei Calumet erworben und bin mega zufrieden. Das erste Objektiv war binnen 3 Tage da, das zweite Objektiv wurde innerhalb einer Woche geliefert (was vollkommen ok ist). Bei Rückfragen waren immer nette Berater zur Stelle und kümmerten sich um mein Anliegen. Super zufrieden, immer wieder gern :)

"Katastrophe ..Guter Service sieht anders aus"

Kamera zur Reparatur geschickt. Zwei Wochen passierte nichts, dann die Nachricht ,Kamera wurde in eine Werkstatt weitergeleitet. Nach weiteren
vier Wochen kam eine Zahlungsaufforderung .Zahlung sofort getätigt, aber es passierte wieder zwei Wochen nichts .Auf keine E-mail wurde reagiert und so habe ich angerufen und auf einmal musste meine Zahlung geprüft werden und auch die Kamera war nicht auffindbar. Ein Mitarbeiter nahm sich dann doch meiner an und ich bekam endlich meine reparierte Kamera zurück ...Leider fehlte die Speicherkarte ,der Stoffbeutel und ein detaillierter Reparaturbericht .....Will man das ......

"Habe letzte Woche Samstag die…"

Habe letzte Woche Samstag die Bestellung online aufgegeben. Habe auch rasch eine Bestellbestätigung bekommen. Am Dienstag habe ich den Kundenservice kontaktiert, wie es mit meiner Bestellung aussieht. Habe ziemlich zeitig eine Antwort bekommen.

Die Ware habe ich nun am heutigen Donnerstag erhalten. Erster Eindruck Top. Zweiter Eindruck Ok. Taschen von Nikon und Pentax obwohl ich eine Canon Kamera bestellt habe.

Dritter Eindruck enttäuschend, da der Akku, der schon in der Kamera war, entweder defekt oder vom Ladegerät nicht angenommen wird. Somit kann ich dir Kamera nicht nutzen und ausprobieren. Habe mir jetzt bei Amazon erstmal neue Akkus bestellt. Wäre schön, wenn Calumet sich nochmal meldet oder mir mit dem Preis entgegen kommt oder mir einen neuen Akku zu schickt.

Daher nur 3 Sterne

"Payment was withdrawed 4 months ago…"

Payment was withdrawed 4 months ago from my bank account for 13 rolls of film. I've received 1 roll.

No answers on my request to get my money refunded.
Never experienced anything like this before.

"5 Tage für die Bestellung, ansonsten gut"

Auch wenn grad viele unzufrieden sind, ich habe am Donnerstag Abend bestellt und die Ware ( RF Objektiv ) am Mittwoch erhalten. Ok, kein Karton... vielleicht auch überlesen. Dafür gut verpackt. Ist gebraucht, aber sieht eher wie neu aus.... Also, soweit zufrieden.

"Finger weg, miserabel!"

Finger weg! Miserabler Service!
Ich habe die online Bewertungen von calumet vorher gelesen und war etwas skeptisch, dennoch fand ich das Angebot auf deren Internetseite sehr verlockend und habe bestellt. Lieferzeit sollten 2-3 Werktage sein. Nun, vier Tage später - nicht mal eine Bestellbestätigungsmail, obwohl Geld schon längst abgebucht. Habe versucht Calumet über instagram, facebook und email zu erreichen - vergebens. Fünf Tage später den Kundenservice angerufen - ja, sie haben ein IT Problem, deswegen dauert alles länger, die Bestellung wurde bearbeitet, morgen wird sie verschickt und Sie bekommen einen Sendungsverfolgungslink, hieß es. Ist natürlich nichts passiert. Weitere vier Tage später bekomme ich tatsächlich eine Mail, dass ein Paket verschickt worden ist. Ich wundere mich, da es mindestens zwei Pakete hätten sein sollen (aus zwei unterschiedlichen Filialen). Eben habe ich noch mein Bankkonto überprüft und siehe da - das Geld für ein Kamerabody wurde zurückerstattet. Ohne Erklärung. Werde die Annahme verweigern für den Rest der Bestellung, falls es noch ankommen sollte. Sowas habe ich noch nicht erlebt im Online Shopping, es sollte Rechtliches gegen den Laden unternommen werden.

"Keine Ware, nach Paypal Fall kam sofort die Rückzahlung"

Die Weseite sieht ja toll aus und ich bestellte dort etwas . Nach über 10 Tagen war die Ware immer noch nicht da und ich schrieb eine Email. Leider bekam ich keine Antwort also öffnete ich eine Fall bei Paypal. Geich bekam ich eine Antwort vom Händler, dass der Artikel wegen Lieferschierigkeiten nicht verfügbar ist. Ob ich warten möchte oder eine Rückerstattung. Die Zahlung kam sofort zurück. Dafür gibt es 2 Sterne. Schlecht gelaufen, aber muss nicht heissen dass das bei allen passiert ....